【正文】 ，對出現(xiàn)的故障應(yīng)主動報告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。生鮮早市收貨的監(jiān)督。對保潔人員及非營業(yè)時間賣場內(nèi)工作人員的例行監(jiān)督、檢查。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)通道。打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時換帶。對退換貨的商品須有部門主管及相關(guān)人員簽字，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨程序。請假必須提前一天通知防損部管理層。巡視賣場、監(jiān)督員工、促銷員的工作情況以及消防安全，治安事故等。地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時通知助理（領(lǐng)班）以上人員。崗位職責(zé)嚴(yán)格檢查、禁止帶包及食物等容易引起誤會的物品入店；禁止攜帶攝像機(jī)、照相機(jī)、動物、易燃、易爆品及其它危險品入專場；禁止員工與顧客從此出去嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格操作流程‘文明禮貌回答顧客的有關(guān)詢問，在任何情況下都不準(zhǔn)有顧客發(fā)生沖突； 6；貨由此出賣場的，須由店領(lǐng)導(dǎo)簽字，防損員檢查核對禁止顧客赤膊或穿拖鞋進(jìn)賣場，禁止醉酒顧客進(jìn)入；服從命令，完成上級下達(dá)的其它臨時性任務(wù)。定期進(jìn)行商場安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時上報主管。檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。二、防損主管崗位職責(zé)：（一人）對總經(jīng)理、店長負(fù)責(zé)，制定日常工作計劃，主持防損部日常工作，協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系。負(fù)責(zé)防火、防盜器材的購置和管理，并負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊的組織管理工作。，而且要確認(rèn)此人沒有付款。，古怪。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級報告。，立即向報警中心報警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)并控制和保護(hù)好現(xiàn)場，同時報告店值班經(jīng)理及防損部經(jīng)理。，做好監(jiān)督工作。退（換）貨程序：核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。如物品沒有發(fā)生報警，應(yīng)禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴(yán)重的上報領(lǐng)班或助理處理。：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。，未登記不得進(jìn)入。第一篇：超市防損部各崗位職責(zé)超市防損部各崗位職責(zé)防損部各崗位職責(zé)一、前臺、員工通道崗：，是否夾帶商品等）。，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。同時用對講機(jī)通知領(lǐng)班和助理。四、收銀臺崗位。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。報警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報損程序。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。，領(lǐng)班對其報警區(qū)域進(jìn)行檢查處理。、監(jiān)督員工、促銷員的工作情況及以消防安全，治安事故等。，應(yīng)注意以下人員。偵破追查內(nèi)部一般刑事安全，治安火災(zāi)事故。定期對損耗進(jìn)行分析，并提出控制損耗計劃。檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。檢查防損員崗位執(zhí)勤情況，及時處理出現(xiàn)的問題并向主管匯報。要求顧客入口崗人員要熱愛本職工作，精益求精，對顧客提出的問題，盡可能的給予滿意的答復(fù)，讓顧客高興而來，滿意而歸。監(jiān)督、制止顧客、員工將未交錢的商品帶出賣場，情節(jié)嚴(yán)重的給予（罰 款）辭退并送交公安機(jī)關(guān)出來。勸阻顧客在商場內(nèi)拍照，抄價格（經(jīng)公司同意除外）和吸煙吃東西等。必須聽從主管的安排，憑卡分批就餐，以防區(qū)域失控。禁止供應(yīng)商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。六、監(jiān)控崗崗位職責(zé)：（未設(shè)崗位）上崗前先清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具，然后清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場。負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。值班人員必須每隔半小時到商場巡視一次。崗位編制人數(shù)：防損主管崗位：（一人）防損助理崗位：（三人，早、中、夜班各1人）夜班助理未設(shè)無購物通道崗位：（分超市進(jìn)口崗、車庫崗、超市入口、6人，早、中班各1人）收銀臺崗位：（2人，早、中班各1人）便衣崗位：（4人，早、中班各2人）收貨區(qū)崗位：（行政班1人）監(jiān)控崗位：（未設(shè)崗位）員工通道崗位：（未設(shè)崗位）夜勤崗位位：（夜班助理未設(shè)，防損員4人）防損員機(jī)動崗位（2人早、中班各一人）合計編制人數(shù)：22人第三篇：超市防損崗位職責(zé)超市防損崗位職責(zé)一、前臺、員工通道崗：，是否夾帶商品等）。，未登記不得進(jìn)入。，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴(yán)重的上報領(lǐng)班或助理處理。（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。如物品沒有發(fā)生報警，應(yīng)禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。退（換）貨程序：核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。，做好監(jiān)督工作。加強(qiáng)消防工作管理，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。檢查防損員各崗位執(zhí)勤情況，及時處理出現(xiàn)的問題，并向助理匯報。2）禮貌回答顧客的提問，熱情為顧客指引其要去的購物區(qū)。核實無誤后，在電腦小標(biāo)上注明“已驗”字樣及姓名日期。20）未對有包裝的商品進(jìn)行檢查。8）經(jīng)常估算顧客所購物品是否與實際價值相近。9）換貨監(jiān)督，防損員與收貨員須對換貨（換出，換回）商品的條碼，規(guī)格，型號，顏色，質(zhì)量，數(shù)量等進(jìn)行核對，并在換貨單上簽名。4）仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。34）留意將高值商品帶入偏靜得角落的顧客，跟蹤其拿取，買單的過程。三，對在賣場內(nèi)偷盜顧客財物的盜竊嫌疑人采取行動時應(yīng)注意下列事項。2）打開監(jiān)控機(jī)，已經(jīng)調(diào)整好角度的屏幕嚴(yán)禁隨意調(diào)動。6）賣場發(fā)現(xiàn)可疑的情況馬上通知場內(nèi)防損員。二、防損員工作職責(zé):絕對服從上司的指令。禁止所有員工上下班從正門出入。對偷盜及破壞商品等不良行為及時跟蹤，制止與抓獲。發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時通知相關(guān)部門整改。