【正文】 （四）、查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛情況 ....................................................................................... 11 （五）、查明出險(xiǎn)經(jīng)過(guò) ............................................................................................... 11 （六）、判斷保險(xiǎn)責(zé)任 ............................................................................................... 12 （七）、查勘拍照工作要求 ....................................................................................... 12 六 查勘定損典型案例分析 ............................................................................................... 16 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................... 16 七 總結(jié) ............................................................................................................................... 17 4 一 汽車保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程 （一）汽車保險(xiǎn)的概述 汽車保險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱車險(xiǎn)，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。 【關(guān)鍵詞】 發(fā)展過(guò)程；保險(xiǎn)責(zé)任；車損評(píng)估；車損案例分析；查勘技巧；碰撞痕跡分析 目錄 摘要 ......................................................................................................................................... 2 一 汽車保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程 ....................................................................................................... 4 3 （一）汽車保險(xiǎn)的概述 ................................................................................................. 4 （二）汽車保險(xiǎn)起源 ..................................................................................................... 4 （三）我國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展進(jìn)程 ................................................................................. 4 二 保險(xiǎn)責(zé)任查勘 ................................................................................................................. 5 。突顯出查勘員在處理事故中需要注意的具體細(xì)節(jié)。 .......................................................................................................... 6 。因此引起了一些精明的保險(xiǎn)人對(duì)汽車保險(xiǎn)的關(guān)注。但是因宣傳不夠和認(rèn)識(shí)的偏頗，不久就出現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)保險(xiǎn)的爭(zhēng)議，有人認(rèn)為汽車保險(xiǎn)以及第三者責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)于肇事者予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，會(huì)導(dǎo)致交通事故的增加，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。于此同時(shí)，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率以及管理也日趨完善，尤其是中國(guó)保監(jiān)會(huì)的成立，進(jìn)一步完善了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的條款，加大了對(duì)于費(fèi)率、保險(xiǎn)單證以及保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管力度，加速建設(shè)并完善了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，對(duì)全面規(guī)范市場(chǎng)，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。 。 。 這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，查勘定損員要采取四多的辦法“多看、多聽、多問(wèn)、多分析”，我們要做好筆錄，特別是當(dāng)事駕駛員的筆錄，可以請(qǐng)他自己寫并簽字或按手印，盡量收集證據(jù)，對(duì)故障和損失痕跡進(jìn)行取證與鑒定，特別是第一接觸點(diǎn)的取證，這是判斷車輛損失部位是否符合邏輯推理的唯一依據(jù)。 首先我們要能夠做到及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)查勘是一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，要抓住案發(fā)不久痕跡比較清晰，證據(jù)未遭破壞，當(dāng)事人和現(xiàn)場(chǎng)目擊者記憶猶新等特點(diǎn)，在第一時(shí)間取得相關(guān)證據(jù)。一般情況下，車速越快，剎車印痕的距離就越長(zhǎng)。 （ 5）附著物痕跡。即從事故現(xiàn)場(chǎng)四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。對(duì)于碰撞痕跡，應(yīng)注意將第一次碰撞與其后的第二次碰撞區(qū)別開來(lái)。 (4)車輛機(jī)械事故痕跡。例如傳動(dòng)軸斷裂本不會(huì)引起翻車，但斷裂旋轉(zhuǎn)的傳動(dòng)軸打裂了制動(dòng)貯氣筒或破壞了制動(dòng)管道，從而導(dǎo)致制動(dòng)失效，車輛失去控制。目前，判斷碰撞接觸點(diǎn)的方法主要是根據(jù)現(xiàn) 場(chǎng)情況進(jìn)行邏輯推理分析，或通過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)驗(yàn)確定 (1)判斷碰撞接觸點(diǎn)的依據(jù)： 1) 事故現(xiàn)場(chǎng)的物理現(xiàn)象，雙方車輛損壞的部位及受力情況。我們需要到定點(diǎn)拆解點(diǎn) 拆解后定損，這是對(duì)客戶和公司的負(fù)責(zé)，不能憑主觀意識(shí)來(lái)定損，要事實(shí)就是。車輛受損后就要修理，無(wú)論是換件還是普通的鈑金做漆修理，都會(huì)產(chǎn)生一定的修理工時(shí)。最終目的就是修好車，控制理賠費(fèi)用，讓保險(xiǎn)雙方滿意。 指導(dǎo)標(biāo)的車的事故當(dāng)事人正確填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書》，提示客戶閱讀《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)索賠告知書》，并要求客戶簽字確認(rèn)。 (4)準(zhǔn)確記錄被保 險(xiǎn)人或駕駛員的聯(lián)系方式。 (2)了解車輛啟程或返回的時(shí)間、行駛路線、委托運(yùn)輸單位的裝卸貨物時(shí)間、傷者住院治療的時(shí)間等，以核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間。 (3)對(duì)存在疑 12 點(diǎn)的案件，應(yīng)對(duì)事故真實(shí)性和出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)做進(jìn)一步調(diào)查，必要時(shí)可到交管部門請(qǐng)求查閱事故資料，對(duì)有 較高技術(shù)性的勘查，可聘請(qǐng)專業(yè)部門進(jìn)行調(diào)查鑒定。如存在同一損失重復(fù)索賠的，應(yīng)剔除該損失或予以拒賠。 (四 )查勘拍照要求 準(zhǔn)確全面地反映保險(xiǎn)責(zé)任及事故車的受損范圍和程度； 拍照保險(xiǎn)車輛特征。度四方向拍攝 )，以判斷標(biāo)的出險(xiǎn)行駛方向和碰撞著力點(diǎn)和碰撞走向；車牌脫離車體時(shí)，用粉筆標(biāo)記車號(hào)，嚴(yán)禁單獨(dú)拍攝車牌及損失部位； 對(duì)受損部位整體相向拍照，以確定碰撞痕跡和損失范圍； 1凡需要更換或修理的部件、部位均必須進(jìn)行局部特寫拍照； 1內(nèi)部損失解體后， 必須對(duì)事故部位補(bǔ)拍照片，并能反映事故損傷原因； 1對(duì)照片不能反映出的裂紋、變形，要用手指向損壞部位拍照或?qū)Ρ扰恼栈驑?biāo)識(shí)拍照，并能反映損傷原因，尤其對(duì)事故造成軸、孔損傷拍攝的，一定要有實(shí)測(cè)尺寸照片； 1拍攝玻璃照片時(shí)注意玻璃的光線反光，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)中玻璃損壞不嚴(yán)重，先拍一張照片，再擊打玻璃受損處使損傷擴(kuò)大明顯后，再拍一張照片； 1一張照片已能反映出多個(gè)部件、部位受損真實(shí)情況的不需單個(gè)或重復(fù)拍照，但重大配件或價(jià)格較貴的配件必須有能反映損傷、型號(hào)規(guī)格或配件編碼的單獨(dú)照片； 1局部拍照時(shí)，需持穩(wěn)相機(jī)，同時(shí) 相機(jī)要聚焦，照片要求清晰并有輔助照片反映所處部位； 1受損貨物、路產(chǎn)照片。 如果保險(xiǎn)標(biāo)的或受傷人員尚處于危險(xiǎn)中，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取有效的施救、保護(hù)措施，避免損失擴(kuò)大。確認(rèn)駕駛證是否有效；駕駛的車輛是否與準(zhǔn)駕車型相符；駕駛?cè)藛T是否是被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員；駕駛?cè)藛T是否為保險(xiǎn)合同中約定的駕駛員；特種車駕駛員是否具備國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證；營(yíng)業(yè)性客車的駕駛員是否具有國(guó)家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書。 (2)記錄第三方駕駛員姓名、聯(lián)系方式等信息。 (4)盜搶險(xiǎn)案應(yīng)在車輛被盜地點(diǎn)周圍進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)，以確定出險(xiǎn)時(shí)間內(nèi)車輛是否被真實(shí)停放過(guò)。 暫時(shí)不能對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行判 斷的，應(yīng)在查勘記錄中寫明理由。 (二 )定損核 價(jià)照相步驟：現(xiàn)場(chǎng)方位→現(xiàn)場(chǎng)概貌 含牌照的標(biāo)的損失全貌→重點(diǎn)部位→損失細(xì)目這四個(gè)步驟的照片，要彼此聯(lián)系、相互印證。 夜間拍攝時(shí)，可使用查勘專用手電或現(xiàn)場(chǎng)其他照明工具 (車輛大燈、手燈燈 )，提高現(xiàn)場(chǎng)照度，保證照片清晰可辨。一輛紅旗的奔騰夜間在小區(qū)停放，第二天發(fā)現(xiàn)其車玻璃全部破碎，以及車損有大量劃痕，當(dāng)車主發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)案，查勘員接到委托案件后馬上與車主聯(lián)系，隨后即到小區(qū)，當(dāng)看見被保險(xiǎn)車輛時(shí)，觀察其損失后，因車輛保的玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，但因其車身出現(xiàn)大量劃痕，也因這次發(fā)生的，所以，給與拒賠處理，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因?yàn)椴Ａ为?dú)破碎險(xiǎn)中的保險(xiǎn)責(zé)任條款明確指出被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。還有就是被撞三者摩托的定損工作，因?yàn)槠浔ｋU(xiǎn)車輛上的第三者責(zé)任險(xiǎn)，因?yàn)槠淙邠p失已超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)限額，為其三者摩托車進(jìn)行定損后，也要進(jìn)行人傷跟蹤處理，聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人 傷案件人員，并把案件移交與人傷查勘員。本文的寫作是我實(shí)習(xí)半年的感想總結(jié)，其中理論方面的觀點(diǎn)大多為前輩的總 18 結(jié)，我結(jié)合自己的實(shí)習(xí)操作對(duì)部分內(nèi)容提出自己的認(rèn)識(shí)，在這半年的實(shí)習(xí)中，我得出的總結(jié)就是把每個(gè)案件都當(dāng)場(chǎng)假案去查勘，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣會(huì)更好的提高自己的工作技能。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁(yè)以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂