行政前臺(tái)工作流程(更新版)
【正文】 》中登記文件收、發(fā)文件的時(shí)間、收/發(fā)單位、項(xiàng)目名稱(chēng)、收/發(fā)內(nèi)容等；并簽字，發(fā)文中還需要求收件人簽字；前臺(tái)向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對(duì)象，并要求收發(fā)件人簽字；前臺(tái)復(fù)印2份，1份交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，1份交總經(jīng)理；前臺(tái)將原件交檔案管理員存檔，并要求檔案管理員簽字確認(rèn)。首先要說(shuō)“您好，內(nèi)蒙古日新投資集團(tuán)有限公司”要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞。七、對(duì)內(nèi)接待早上上班主動(dòng)向同事問(wèn)好，下班時(shí)也主動(dòng)向同事告別。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)來(lái)訪者稍等或引領(lǐng)來(lái)訪者到洽談室或會(huì)議室等候，用規(guī)范的儀態(tài)（手勢(shì)指引或起身帶位）引領(lǐng)來(lái)訪者入座，并倒水給客人。上班期間衣著整潔，整齊。頭發(fā)干凈整潔，不油膩不披頭散發(fā)，燙染夸張的頭發(fā)須扎好在腦后。知道找誰(shuí)后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。六、客人離開(kāi)后客人離開(kāi)后，應(yīng)立即將客人使用過(guò)的一次性杯子整理好，將洽談室或會(huì)議室桌椅整理好，以便接待下一批客人。在電話響鈴的第二聲和第三聲的時(shí)候接起電話。例如，應(yīng)該會(huì)面對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校隊(duì)，盡可能的避免錯(cuò)誤發(fā)生；對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼并做記錄，切忌立即掛斷電話；沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再?xún)問(wèn)剛才來(lái)電的目的；將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及來(lái)電人的基本信息及時(shí)記錄在《電話記錄》上；每月將《電話記錄》交由行政管理部檔案管
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