一次性告知制度(更新版)
【正文】 ）服務(wù)對象提出的問題，不屬于我局管理職權(quán)范圍的，首問責任人要耐心說明。有下列情形之一的，應(yīng)當追究相關(guān)人員的責任：（1）違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的。首問負責制凡第一個遇到來我校辦事的學(xué)生家長或其他辦事人員或第一個接聽學(xué)生家長或其他辦事人員詢問電話的我校教職工，即為首問責任人。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。在向納稅人一次性告知時，可采用口頭告知形式。第一篇：一次性告知制度一次性告知制度為改善管理，加強服務(wù)，進一步便民利民，樹立食藥監(jiān)執(zhí)法形象，特制定一次性告知制度。二、對納稅人要求辦理的涉稅事項，在職責范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補充的手續(xù)和資料。五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項的手續(xù)、材料、程序和受理時限。違反本制度，貽誤工作或?qū)W(xué)校造成不良影響，按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責任。責任追究制責任追究制是指對違反首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制以及其他工作制度的行為予以責任追究的一項制度。（2）服務(wù)對象提出的問題不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事，首問責任人要負責引導(dǎo)來辦事的人員到承辦的科室或及時報告辦公室，由辦公室協(xié)調(diào)辦理。，受援人有權(quán)向法律援助中心、區(qū)司法局或行業(yè)協(xié)會投訴，并可要求法律援助中心更換法律援助人員。
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