20xx年關(guān)于班組年終工作總結(jié)范文與20xx年關(guān)于科研工作總結(jié)匯編(更新版)
【正文】 三、完善班組管理制度。一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽總結(jié)需求解決需求結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。存在的不足在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。2018年關(guān)于科研工作總結(jié)一、年度工作完成情況 概述 XX年度是我工作的第二個年頭，從XX年7月進入公司時的對一切感到好奇到今日能夠?qū)y井事業(yè)有所簡介，可以說XX年對我來說是成長與挑戰(zhàn)并存的一年。由于系統(tǒng)之間的差異，導(dǎo)致我們的資料始終沒有達到標(biāo)準(zhǔn)。對地球物理的基本情況有了基本的了解之后，結(jié)合我自己的興趣愛好，我決定進入核測井室進行碳氧比方面的研究。 通過對《eilog測井采集資料質(zhì)量要求》和《eilog測井過程質(zhì)量控制》兩個標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，我進一步深入了解了儀器的各類指標(biāo)，并對標(biāo)準(zhǔn)化施工有了更深刻的了解。我深知，沒有電路學(xué)的基礎(chǔ)，在對
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1