停水處理規(guī)程(更新版)
【正文】 公函，提出整改意見(jiàn)；（3）安排物業(yè)人員在停水期間，為一些上了年紀(jì)或行動(dòng)不便的業(yè)主送水上門(mén)；（4）要求管理處員工在接到此類(lèi)投訴時(shí)，一定要謹(jǐn)慎應(yīng)答，千萬(wàn)不可大包大攬或一推三不知。向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。通知住戶回來(lái)開(kāi)門(mén)查看損壞情況，并及時(shí)修復(fù)爆破的水管，確認(rèn)符合供水條件后才能恢復(fù)供水。（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。（2）臨時(shí)搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。意外停水及處理情況應(yīng)在運(yùn)行記錄中予以登記。影響其它用戶（單位）的停水，由申請(qǐng)人向管理處提出申請(qǐng)（填寫(xiě)《停水申請(qǐng)單》），管理處再征求其它主要用戶（單位）意見(jiàn)，將停水安排在一個(gè)合適的時(shí)間，再通知到各個(gè)有關(guān)單位（對(duì)住宅則張貼通知到有關(guān)樓棟），停水范圍較大時(shí)應(yīng)出示公告，并將情況報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。需管理處協(xié)助的，應(yīng)填寫(xiě)《停水申請(qǐng)單》，管理處應(yīng)予以協(xié)助。管理處負(fù)責(zé)在意外停水發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶（單位）解釋停水原因，必要時(shí)應(yīng)在發(fā)生后盡快向有關(guān)用戶（單位）進(jìn)行電話解釋。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。（6）發(fā)生停電時(shí)，秩序員要加強(qiáng)博物館的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚(yú)。如果住戶室內(nèi)軟管理、水龍頭爆破，導(dǎo)致自來(lái)水溢流，管理處接到業(yè)主的通知，管理處人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看水流的方向，將可能受到影響的電梯升到最高片并停止運(yùn)行，及時(shí)關(guān)閉分閥水源。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。但業(yè)主根本不聽(tīng)解釋?zhuān)J(rèn)為家里沒(méi)水就是管理處的責(zé)任，一定要管理處拿出徹底解決方案。適用于四川云端服務(wù)有限責(zé)任公司所轄項(xiàng)目的停水應(yīng)急服務(wù)管理。因保養(yǎng)、維修等的計(jì)劃停水，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)安排停水時(shí)間，停水方案報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理同意后，通知到有關(guān)用戶（單位），并報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)
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