【正文】 物質(zhì)基礎(chǔ)支撐。國(guó)際在線消息：據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》3月9日?qǐng)?bào)道，家政服務(wù)人員遭受傷害的悲劇屢屢上演，權(quán)益頻頻被侵害，卻難以得到法律保護(hù)。c、房屋租賃合同。公司有專業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行跟蹤管理與督導(dǎo)，確保及時(shí)提供最佳滿意的服務(wù)，讓您放心、省心、稱心。主要服務(wù)于全市中、高檔白領(lǐng)人員家庭。用國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范嬰幼兒教育培訓(xùn)教學(xué)，理順培訓(xùn)市場(chǎng)。家政服務(wù)員也成為了一種必不可少的工種。資料目錄以下課程僅供家政公司管理層選用來(lái)培訓(xùn)員工用, 法律法規(guī)常識(shí)第2PPT講義涉外禮儀第3PPT講義家庭禮儀和生活習(xí)俗第4PPT講義護(hù)理工作第5PPT講義家庭餐的制作第6PPT講義 寵物喂養(yǎng)第7PPT講義家庭養(yǎng)花、插花基本常識(shí)第8PPT講義家居的保潔與安全第9PPT講義計(jì)算機(jī)應(yīng)用家政服務(wù)人員培訓(xùn)與管理解決辦法：成為優(yōu)秀家庭服務(wù)員必讀的專業(yè)電子圖文第一課堂 做一名優(yōu)秀的家庭服務(wù)員第一大講 保姆禮儀儀表第一小講 素質(zhì)職業(yè)保姆應(yīng)具備的三大素質(zhì)做一個(gè)心理健康的職業(yè)保姆職業(yè)保姆健康生活的三要素第二小講 儀表職業(yè)保姆的儀表要求職業(yè)保姆的著裝要求養(yǎng)成三種得體姿態(tài)使用四種體態(tài)語(yǔ)言避免八種錯(cuò)誤手勢(shì)第三小講 禮儀保姆入座禮儀保姆離座禮儀保姆用餐禮儀準(zhǔn)備茶飲的方法正確手持物品遞接物品的方法接打電話的禮儀真誠(chéng)地向人致謝與人打招呼的禮儀與學(xué)問(wèn)觀看演出須知的禮儀清潔家政資訊網(wǎng)第四小講 交際保姆與人交流的技巧 學(xué)會(huì)與雇主家的成員相處 請(qǐng)求他人幫助真誠(chéng)道歉的藝術(shù)直面工作中的失誤學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系招待客人的學(xué)問(wèn)與鄰居友好相處的秘密 外出做客的學(xué)問(wèn)第二大講 保姆購(gòu)物常識(shí) 第一小講 購(gòu)物基本常識(shí) 文明購(gòu)物好風(fēng)尚預(yù)購(gòu)商品的常識(shí)購(gòu)物地點(diǎn)的禁忌購(gòu)物要注意質(zhì)量購(gòu)貨時(shí)應(yīng)做比較買商品時(shí)要精挑細(xì)選 識(shí)別不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為識(shí)別“打托”的欺騙手段第二課堂 做一名專業(yè)的家政人員 第三課堂 做一名合格的高級(jí)管家第二篇：家政服務(wù)員家政服務(wù)員家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。就業(yè)方向：家政服務(wù)公司、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、老人活動(dòng)中心等。職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共分三個(gè)等級(jí)初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）第三篇：家政服務(wù)公司宣傳家政服務(wù)公司宣傳XX家政服務(wù)公司是專業(yè)從事家政室內(nèi)清潔服務(wù)的企業(yè)。公司本著誠(chéng)信的原則,按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代型家政行業(yè)的管理要求簽約服務(wù)，服務(wù)員均持有健康證、身份證上崗，使您完全享有人身、財(cái)產(chǎn)、健康等安全保障。2005年5月7日起實(shí)施。黑白、彩色均可。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授楊大文為此指出，將家政工隔絕于勞動(dòng)法之外是不合適的，建議在勞動(dòng)法中增加有關(guān)內(nèi)容，保障家政工的權(quán)益。現(xiàn)在，國(guó)家勞動(dòng)保障部門已將家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，要求大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)。有時(shí)，我公司推出網(wǎng)上預(yù)訂大禮包的活動(dòng)時(shí)，通過(guò)公司網(wǎng)站預(yù)訂工人的客戶，就可以享受公司精美實(shí)用的禮物。：公司對(duì)員實(shí)行員工制管理，每年進(jìn)行優(yōu)秀員評(píng)比，獎(jiǎng)罰分明。高級(jí)員（B）：年齡：1640歲；文化程度：大專文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往； 分為：（A類）家庭文秘、電腦打字排版、上網(wǎng)、家教（能輔導(dǎo)高中以下學(xué)生）；（B類）家庭投資理財(cái)顧問(wèn)、家庭生活、生產(chǎn)安排和管理。否則，出現(xiàn)問(wèn)題自負(fù)。但就我市家政市場(chǎng)目前的發(fā)展?fàn)顩r看，缺乏規(guī)范有序的引導(dǎo)，與巨大的市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，因此，家政服務(wù)業(yè)也必須向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。反映出了長(zhǎng)春市的家政服務(wù)員深層次的培訓(xùn)不到位，質(zhì)量不合格，致使能滿足用戶要求、高素質(zhì)、高技能、高信譽(yù)的服務(wù)員相對(duì)缺乏，成為供需雙方的又一主要矛盾。社會(huì)保障機(jī)制不完善帶來(lái)的問(wèn)題。有科學(xué)測(cè)算表明，人均國(guó)民收入達(dá)到1000美元時(shí)，是各地家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的普遍成長(zhǎng)期。除了護(hù)理老人，看護(hù)嬰幼兒、照顧產(chǎn)婦的服務(wù)項(xiàng)目外，出現(xiàn)了家庭保潔、禮儀慶典、商品配送、插花茶藝、家庭教師、管道疏通、家電維修、精神陪護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)及各種鐘點(diǎn)工和日工形式的服務(wù)。從供給質(zhì)量上看，部分家政公司有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目也在逐步增多和細(xì)化，未來(lái)有專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。盡快出臺(tái)適合長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化的相關(guān)制度或條例，鼓勵(lì)、扶持成立家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)行業(yè)自律促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展；政府積極做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立勞動(dòng)、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、民政、公安聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)各部門的分工合作，使長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范有序的狀態(tài)。對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)的分類指導(dǎo)。家政服務(wù)企業(yè)依托社區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，既可以通過(guò)市場(chǎng)化過(guò)程改變社區(qū)服務(wù)發(fā)展的落后狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)家政企業(yè)合理的區(qū)域布局，與社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，獲得必要的政策傾斜和經(jīng)濟(jì)資助。政府各部門和媒體應(yīng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，澄清人們對(duì)家政服務(wù)的不良傳統(tǒng)觀念，從根本上為家政服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化掃除障礙，讓更多人了解家政服務(wù)不只是下崗失業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城打工婦女從事的工作，而是一個(gè)可供各類人施展創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)管理能力的平臺(tái)。公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。b、家政服務(wù)人員上門進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。g、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問(wèn)，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋