【正文】 為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。上班時間都為8小時/天以上。桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。3)成本低廉，收效快速。3)就進入一個行業(yè)。非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。3．購買及選擇貨物過程 ：在此過程中服務(wù)人員按照顧客的詳細需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價位的貨物并詳細做好記錄或收集好購買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實和報帳。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當?shù)臅r間以恰當?shù)呢浳镞_到恰當?shù)牡攸c。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。6．輔助顧客做菜過程：服務(wù)員在這個過程中充當一個助理的角色，主要任務(wù)是輔助顧客的做菜過程。二：顧客在享用完餐后的各種家務(wù)事宜，這屬于核心業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)。一般公司不專門接受此類業(yè)務(wù)，只是作為我公司核心業(yè)務(wù)的一種延伸，業(yè)就是說在顧客的要求下菜提供的服務(wù)項目。在節(jié)假日顧客寄送貨卡送祝福，逢年過節(jié)給顧客拜年等，加強與顧客的感情交流。2． 因競爭激烈而導致的降價風險要由家戶的改進服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強自身的競爭優(yōu)勢3．原料采購困難與原料采購主簡歷長久合作關(guān)系，使有固定的原料采購地，另外，不斷尋找，開發(fā)新的采購地。工作人員的工作熱情也得保障并傳達給顧客。第八條 頒獎日期年終獎為每年年底一次；季度獎為每季度一次；月結(jié)獎為每月底一次；優(yōu)秀服務(wù)獎和創(chuàng)新獎為每年一次；原則上為本公司成立紀念日頒發(fā)第九條 懲罰制度本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛。5． 訂單流入而服務(wù)人員數(shù)量不足先對老顧客進行服務(wù)，在關(guān)鍵時刻可招入新的人員到公司以應(yīng)對緊急的人員需求。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。十 業(yè)務(wù)聯(lián)系方式公司直接與各居民小區(qū)的居民進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，公司直接與居民進行宣傳，顧客通過廣告或者其他公關(guān)手段與我公司進行服務(wù)聯(lián)系，手段以電話聯(lián)系為主，其次十根據(jù)顧客的定制服務(wù)進行定期定時的服務(wù)。在這個完結(jié)后就是與顧客辦理結(jié)帳服務(wù)的過程，服務(wù)人員必須與顧客進行和善溝通，認真把我每一個細節(jié)。這個過程是根據(jù)顧客的具體情況而定的，可由可無，顧客如需要服務(wù)人員可進行這個過程。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。在服務(wù)人員到達顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。準備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。八 服務(wù)策略核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客1)記錄并按顧客的需求選擇資源2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜3)買菜4)將菜送上顧客家里5)按顧客所需要進行切菜6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作7)輔助顧客做菜過程8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作工作流程圖：1．接受服務(wù)過程：有三種方式：（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。聯(lián)系顧客主要靠電話。4)現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。2)對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。小孩的教育都很重視?，F(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。第一條 內(nèi)部資料包...家政公司固定資產(chǎn)管理制度 為加強固定資產(chǎn)的保管及使用管理，特制定本規(guī)定。第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照...附：家政公司員工勞動合同鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)聘用xxx先生/女士（以下簡稱乙方）為甲方正式職工，于xx年xx月xx日簽訂本...第三篇：家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案計劃綱第一部分 家政公司的設(shè)立第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二章 家政公司的未來發(fā)展方向第三章 家政公司的經(jīng)營模式已整理第四章 家政公司的設(shè)備設(shè)施及初期投資預(yù)算第五章 家政服務(wù)公司的選址第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程第八章 家政公司員工的來源及招聘方法第九章 家政公司員工的崗位培訓第十章 家政公司員工的工資制定與管理第十一章 家政公司員工的績效考評第十二章 家政公司的運作管理及業(yè)務(wù)流程第十三章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護第十四章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理第十五章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案第十六章 家政連鎖店的品牌推廣第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項目附錄 家政公司創(chuàng)新服務(wù)項目實施方案（5套）五套詳細、完整的家政公司創(chuàng)新服務(wù)項目實施計劃方案，有較強的可行性和創(chuàng)新性，對現(xiàn)有家政公司的新業(yè)務(wù)開拓很有啟發(fā)和幫助。內(nèi)容實用，可操作性強，對家政服務(wù)公司的經(jīng)營和管理具有很高的參考價值！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，對服務(wù)人員的培訓和管理由為重要。據(jù)了解，我國的家政服務(wù)市場現(xiàn)在是供小于求，家政服務(wù)員需求量越來越大，尤其是對 “星級”優(yōu)秀家政服務(wù)員的需求，這也從一個側(cè)面反映出，人們越來越注重家政服務(wù)的專業(yè)化、高品質(zhì)。由于運作不規(guī)范，缺乏職業(yè)化管理，造成家政服務(wù)市場混亂，給顧客的印象不佳。內(nèi)容實用，可操作性強，對家政服務(wù)公司的經(jīng)營和管理具有很高的參考價值！《家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案》是一套非常全面、實用的家政公司管理資料，詳細闡述了開辦家政服務(wù)公司的各個環(huán)節(jié)和成熟的管理經(jīng)驗，對家政公司的正規(guī)化經(jīng)營和業(yè)務(wù)提升有著非常高的參考價值！第一部分 家政公司的設(shè)立第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二章 家政公司的未來發(fā)展方向第三章 家政公司的經(jīng)營模式第四章 家政公司的設(shè)備設(shè)施及初期投資預(yù)算第五章 家政服務(wù)公司的選址第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程第八章 家政公司員工的來源及招聘方法第九章 家政公司員工的崗位培訓第十章 家政公司員工的工資制定與管理第十一章 家政公司員工的績效考評第十二章 家政公司的運作管理及業(yè)務(wù)流程第十三章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護第十四章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理第十五章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案第十六章 家政連鎖店的品牌推廣第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項目附錄 家政公司創(chuàng)新服務(wù)項目實施方案（5套）五套詳細、完整的家政公司創(chuàng)新服務(wù)項目實施計劃方案，有較強的可行性和創(chuàng)新性，對現(xiàn)有家政公司的新業(yè)務(wù)開拓很有啟發(fā)和幫助。第一條 內(nèi)部資料包...家政公司固定資產(chǎn)管理制度為加強固定資產(chǎn)的保管及使用管理，特制定本規(guī)定。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導服務(wù)。抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流搶占新的市場，搶先宣傳四 公司的地理位置和特點地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)地理特點：位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。六 目標市場分析：目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)目標市場分析：桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。底薪族缺乏資金。4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。3．優(yōu)勢1)我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。這時可能出現(xiàn)兩種情況：（一）：顧客進行正常的的做菜過程。注：如果復(fù)課不需要接下面的服務(wù)，服務(wù)人員即可在此過程借宿后記帳后離開。這些評估或者由復(fù)課親自填寫，或者由服務(wù)人員與顧客溝通后由服務(wù)人員進行填寫。各居民區(qū)樓道口 廣告媒體：平面廣告。風險及采取的對策1．在獲得訂單以前，可能出現(xiàn)經(jīng)營費用不足。7． 顧客的不信任服務(wù)人員必堅持由健康證書，讓顧客可試用我們的服務(wù)或多與顧客進行溝通，向顧客解釋