【正文】 們需要做的就是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中不斷成長(zhǎng)，將其中的不完善逐步的改善，可能過(guò)程會(huì)有些艱辛和漫長(zhǎng)，但我相信物業(yè)管理在后期的發(fā)展會(huì)開(kāi)拓出新的一片天。物業(yè)管理是一種經(jīng)濟(jì)行為，而不是一種政府的行政行為，現(xiàn)在有些企業(yè)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在服務(wù)水平、技術(shù)創(chuàng)新、人員的培養(yǎng)等方面可能有些欠缺，在以后的制度完善下，企業(yè)肯定能有更大的發(fā)展空間，能在完善后的體制中開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理中的新格局。不論是業(yè)主自己通過(guò)某種方式來(lái)向更多的人傳播這種意識(shí)，還是物業(yè)或者政府通過(guò)宣傳的方式來(lái)引導(dǎo)業(yè)主，這些都離不開(kāi)每個(gè)人的主動(dòng)，只有自己將自己當(dāng)作所在地方的主人，才能將所在的地方發(fā)展得更好。這樣一方面增加了小區(qū)和諧融洽的氛圍，另一方面更能增加各業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿(mǎn)意度 公共資源是小區(qū)的重要組成部分，小區(qū)公共資源的合理規(guī)劃與業(yè)主的生活以及居住環(huán)境密切相關(guān)。因此對(duì)管理人員的愛(ài)崗敬業(yè)教育是很有必要的。同時(shí)政府也應(yīng)該在各個(gè)小區(qū)進(jìn)行宣傳物業(yè)服務(wù)方面的意識(shí)，讓業(yè)主能及時(shí)的去繳納物業(yè)管理費(fèi)，減少物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力以及物力，使其能及時(shí)保證企業(yè)資金的流動(dòng)。對(duì)于不合格的企業(yè)必須責(zé)令限期整改或者取消其資格，并且記錄在誠(chéng)信檔案中，這樣不僅是對(duì)該企業(yè)的警告，而且也是多其他企業(yè)的提醒以及對(duì)該企業(yè)所服務(wù)的小區(qū)負(fù)責(zé)。對(duì)物業(yè)管理的完善不僅是物業(yè)本身的問(wèn)題，而且也需要政府機(jī)構(gòu)和業(yè)主的配合，通過(guò)多方面的物業(yè)管理的完善肯定是離不開(kāi)相關(guān)法律法規(guī)的。有些業(yè)主為了省點(diǎn)車(chē)位的錢(qián)，就會(huì)將車(chē)亂停在小區(qū)某些道路上，使得其他的車(chē)輛不能通過(guò)，導(dǎo)致路段的堵塞，經(jīng)過(guò)物業(yè)的提醒之后還不將車(chē)挪走，如果車(chē)在某時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題還可能去找物業(yè)的麻煩。目前所建設(shè)的一些小區(qū)基本都有安裝電梯，但電梯的安全性以及運(yùn)轉(zhuǎn)率就成了一個(gè)問(wèn)題。2015年12月，北京朝陽(yáng)區(qū)的某住宅小區(qū)就發(fā)生了驚人的一幕，某住戶(hù)家的陽(yáng)臺(tái)掉了下來(lái)，經(jīng)調(diào)查，此小區(qū)已經(jīng)有60年之久。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該每年定期對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行檢查的，有時(shí)也是做著面子上的事情，很少深入的去核查。在法律法規(guī)制度的健全下，物業(yè)管理逐步的發(fā)展，這也標(biāo)志著我國(guó)的物業(yè)管理向新的時(shí)期邁進(jìn)。 管理水平待提高 problem。全文主要分四個(gè)部分去論述：第一部分是物業(yè)管理的發(fā)展歷程及含義；第二部分是物業(yè)管理現(xiàn)狀及原因分析；第三部分是物業(yè)管理的改善策略；第四部分是物業(yè)管理的前景展望。s point of view, the system analysis of the residential property management in some of the problems, and the reasons for the cause, and then from the government, property services panies, the owners of three ways to improve the full text is divided into four parts: the first part is the development course and meaning of the property management。 4 物業(yè)管理的前景展望 世界上最早的物業(yè)管理是19世紀(jì)60年代的英國(guó)?，F(xiàn)代的物業(yè)管理相對(duì)于起初的物業(yè)管理有了很大的進(jìn)步，也在法規(guī)的管理下逐步成長(zhǎng)，日新月異的房地產(chǎn)行業(yè)也在不斷促進(jìn)其發(fā)展，數(shù)據(jù)表明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了幾萬(wàn)家，從事物業(yè)服務(wù)的人員有上百萬(wàn)，行業(yè)的數(shù)量還是挺龐大的，但很多地方還存在一些問(wèn)題，與國(guó)外的一些發(fā)展國(guó)家的物業(yè)服務(wù)水平還是有一定 的差距的。很多小區(qū)在物業(yè)管理企業(yè)的招投標(biāo)過(guò)程中，由于政府領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)企業(yè)單位的強(qiáng)行干涉，導(dǎo)致在很多“中間環(huán)節(jié)”都需要投入大量的資金，有時(shí)還會(huì)以不正當(dāng)?shù)姆绞降玫皆擁?xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)在投標(biāo)的過(guò)程中成本提高很多，從而導(dǎo)致在后期的運(yùn)營(yíng)中利潤(rùn)微薄，就會(huì)極大的降低企業(yè)在各個(gè)方面的積極性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在從事物業(yè)管理的人員中，只有極少數(shù)的人員是這方面的專(zhuān)業(yè)水平，除了管理人員外，很多物業(yè)管理人員都是某些行業(yè)中下崗或者退休的人，普遍的專(zhuān)業(yè)水平都不高，并且對(duì)自己從事的崗位職責(zé)和該物業(yè)的管理模式等都不是很清楚。但有些老人就喜歡到處走走，誰(shuí)也不能肯定說(shuō)他們不會(huì)去，畢竟那是小區(qū)的公共活動(dòng)區(qū)域。業(yè)主委員會(huì)是通過(guò)全小區(qū)業(yè)主共同推選出來(lái)的，其代表小區(qū)各個(gè)業(yè)主行使其所擁有的權(quán)利，從而使得業(yè)主的利益得到最大的保護(hù)，以致使物業(yè)管理公司盡到自己所履行的義務(wù)。同時(shí)加大宣傳力度，使得相關(guān)人員完全熟悉自己所擁有的權(quán)利，在出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候能輕松應(yīng)對(duì)。因此相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)當(dāng)?shù)匦姓块T(mén)所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)去要求物業(yè)管理企業(yè)，避免出現(xiàn)亂收費(fèi)等情況的發(fā)生。所以物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該建立起一支善管理、懂經(jīng)營(yíng)、技術(shù)精、思想好的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)教育使得他們能更加富有激情、責(zé)任心，并能全身心的投入到工作中，同時(shí)也能將自己所服務(wù)的小區(qū)當(dāng)作自己的家，將業(yè)主當(dāng)作自己的家人一樣去對(duì)待。物業(yè)管理企業(yè)也要管理好該小區(qū)的公共資源被個(gè)人利用的情況，盡量避免公共資源利益化，公共資源是屬于所有業(yè)主的資源，如果利益化就會(huì)給小區(qū)造成一種不和諧的畫(huà)面。在小區(qū)的環(huán)境方面，業(yè)主應(yīng)該學(xué)會(huì)自我保持小區(qū)的清潔，將垃圾扔到指定的地方，并且在看到有垃圾的地方，應(yīng)該主動(dòng)的收拾，不要因?yàn)槭枪矃^(qū)域，就認(rèn)為這是物業(yè)管理的責(zé)任；在物業(yè)收費(fèi)方面，只要在合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，業(yè)主應(yīng)該及時(shí)的去繳納，不要讓物業(yè)管理企業(yè)來(lái)催繳，要將按時(shí)繳費(fèi)形成一個(gè)習(xí)慣；在糾紛方面，有時(shí)業(yè)主間關(guān)于某些的糾紛，需要物業(yè)出面處理的時(shí)候，業(yè)主應(yīng)該及時(shí)通過(guò)物業(yè)去處理，并且積極配合物業(yè)管理的處理，物業(yè)管理所做出的合理的解決方式，相關(guān)業(yè)主應(yīng)該盡量接受并且能妥善的處理糾紛。隨著社會(huì)中人們的知識(shí)水平的不斷提高，業(yè)主的法制意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。，2007年第10期。第二篇：獨(dú)山子小區(qū)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略獨(dú)山子小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策學(xué)號(hào)：姓名：摘要：獨(dú)山子封閉小區(qū)都引入了物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)的保潔，綠化，安全等方面都有很大的提高，小區(qū)業(yè)主也得到了極大的方便，但是物業(yè)公司作為一個(gè)新興行業(yè)，在它發(fā)展過(guò)程中，也存在許多這樣那樣的問(wèn)題困擾著其發(fā)展。一、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題物業(yè)管理是一項(xiàng)新生事物，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的城市住房制度管理的新模式，在獨(dú)山子區(qū)已經(jīng)有十多年的發(fā)展歷程，經(jīng)過(guò)多年的探索，對(duì)改善獨(dú)山子區(qū)居民居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量，起到了推動(dòng)作用，越來(lái)越多的人享受到物業(yè)管理給自己的生活帶來(lái)的便利。而在其它小區(qū)內(nèi)居住的業(yè)主就享受不到這種待遇，同時(shí)石化公司還對(duì)其管轄的小區(qū)大搞基礎(chǔ)建設(shè)，綠化工程，惠民工程，這在一定程度上造成了其它小區(qū)居民的心理不平衡，再加上一些其它原因，別的小區(qū)的物業(yè)管理也相應(yīng)低于石化公司的物業(yè)管理，這就更加劇了這種不平衡度，造成別的小區(qū)居民物業(yè)費(fèi)繳納不積極，因此，從該點(diǎn)上說(shuō)，石化公司這種厚此薄彼的管理方式也是造成獨(dú)山子小區(qū)物業(yè)管理困難局面的一個(gè)主要原因。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面基本上都有財(cái)務(wù)管理的存在。不僅影響了小區(qū)的整體環(huán)境，而且在居民入住不到一年時(shí)間里，電動(dòng)自行車(chē)、殘摩、自行車(chē)，丟失數(shù)十輛。（三）、物業(yè)公司服務(wù)不到位物業(yè)公司管理的水平參差不齊、服務(wù)質(zhì)量差、收支不透明，使業(yè)主不能明明白白消費(fèi)。（3）部分物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差，沒(méi)有從根本上樹(shù)立為業(yè)主服務(wù)的觀念，甚至顛倒了業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，不能按照規(guī)章制度、崗位責(zé)任和應(yīng)急方案服務(wù)，出現(xiàn)緊急情況時(shí)不能做到及時(shí)處理，保證居民的正常生活。通過(guò)對(duì)人力資源的科學(xué)整合,激活人才潛力,減少冗員,降低人工成本。企業(yè)在財(cái)務(wù)分析的過(guò)程中,制定出行之有效的行動(dòng)方針,有效的對(duì)資金進(jìn)行預(yù)測(cè)、對(duì)成本進(jìn)行預(yù)算,以及對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)測(cè),這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必不可少的,這也為物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)者調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。員工的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，是服務(wù)于業(yè)主的基本條件，員工素質(zhì)的高低，決定著企業(yè)發(fā)展的速度、成敗與興衰。其次，加快企業(yè)員工技能培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，職業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校需要加強(qiáng)物業(yè)管理職業(yè)教育。三、結(jié)束語(yǔ)獨(dú)山子的小區(qū)物業(yè)管理目前存在的一些問(wèn)題，在全國(guó)其它地方也同相存在，通過(guò)對(duì)獨(dú)山子小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題的分析，相信不僅對(duì)獨(dú)山子本地小區(qū)物業(yè)管理帶來(lái)幫助，對(duì)于全國(guó)其它地方的小區(qū)物業(yè)管理同樣具有很大的參考性。小區(qū)物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)未明確，小區(qū)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬小區(qū)業(yè)主共有，而物業(yè)管理公司則認(rèn)為物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬開(kāi)發(fā)商所有，雙方就產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題產(chǎn)生分歧，進(jìn)而引發(fā)業(yè)主不愿意繳納物管費(fèi)用等諸多問(wèn)題。（二）主管部門(mén)監(jiān)管不到位。（三）引入調(diào)解機(jī)制。第四篇：淺談小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題及建議淺談小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題及建議[摘要]伴隨著嘉善房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，原來(lái)獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)的自我管理形式已被迅猛發(fā)展的城市物業(yè)集中管理所取代。但是，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題日益突出。2006年5月的浙南頻道曾經(jīng)報(bào)道過(guò)這樣一則新聞，嘉善縣的多個(gè)小區(qū)面臨著物業(yè)公司撤離、業(yè)主自主管理的局面，比如眾所周知的冬青里別墅小區(qū),由于所能收到的管理費(fèi)不到四成，物業(yè)公司不得不作出了退出小區(qū)的決定。目前，嘉善絕大部分小區(qū)雖然都成立了業(yè)主委員會(huì)，但都沒(méi)有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用；服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作沒(méi)有真正地開(kāi)展起來(lái)；對(duì)物業(yè)服務(wù)與公共財(cái)務(wù)的收支疏于監(jiān)督。這些行為不僅增加了物業(yè)公司的工作難度和不應(yīng)有的工作量，而且破壞、影響了社區(qū)的整體美觀和社區(qū)的環(huán)境。同時(shí)，也應(yīng)堅(jiān)持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式：如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進(jìn)行宣傳，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，讓業(yè)主知道交納物業(yè)管理費(fèi)用是每個(gè)業(yè)主的法定義務(wù)，交費(fèi)合理、拒交可恥；讓業(yè)主懂得不交、少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)，不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，影響其正常的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理，而且更重要的是損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。通過(guò)企業(yè)的不斷努力，為管理小區(qū)營(yíng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境，從而使廣大業(yè)主逐步接受“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”方式。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場(chǎng)信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶(hù)營(yíng)造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。近幾年國(guó)家陸續(xù)頒布了相關(guān)法律和政策規(guī)定，而我省現(xiàn)行的物業(yè)管理規(guī)則仍是省物價(jià)局、省建委2000年制定的，在近六年來(lái)的執(zhí)行當(dāng)中，現(xiàn)行物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定有不少地方與國(guó)家新頒布實(shí)施的法規(guī)、政策規(guī)定不協(xié)調(diào)或矛盾。[3]涂振.《業(yè)主自治是物業(yè)管理的基礎(chǔ)》.合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).2006年9月。一、存在問(wèn)題物業(yè)管理公司侵占業(yè)主權(quán)益，幾乎所有的物業(yè)管理公司都有利用共用部位和設(shè)施牟利現(xiàn)象。目前，多數(shù)物業(yè)管理公司服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平不高，片面理解“管理”的概念，以為小區(qū)內(nèi)的所有一切（包括業(yè)主）都可以管理，而服務(wù)卻放在了次要位置。業(yè)主們多次向物業(yè)管理公司反映，可直到今日還沒(méi)有解決。即使是較高檔的商品房住宅小區(qū)，物業(yè)費(fèi)收繳率也很少有能達(dá)到90%以上的。街道辦事處和各區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、明確責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)新建物業(yè)小區(qū)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，解決業(yè)主委員會(huì)成立難、運(yùn)作機(jī)制不規(guī)范、缺少監(jiān)督機(jī)制，致使業(yè)主委員會(huì)工作效果不理想、業(yè)主難以維護(hù)自己權(quán)益的問(wèn)題。