【正文】 斷提高管理水平。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。（6）開完晨會(huì)后開“時(shí)段跟進(jìn)會(huì)”，目的：追生意、追目標(biāo)；方法：會(huì)后要給員工方法；（7）給員工分工。營(yíng)業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是店面的主要收入。營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能。營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好?；卮鹛崾荆孩傥視?huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距?；卮鹛崾荆何冶疽馐菫楣九ぷ?，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失，如果我無能力負(fù)責(zé)，希望公司幫助解決。如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？考核要點(diǎn)：了解你對(duì)自己能力的判斷、心態(tài)、處理原則。你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？考核要點(diǎn)：從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？考核要點(diǎn)：考核你的思路和計(jì)劃性。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。你對(duì)加班的看法？考核要點(diǎn)：測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。你覺得你個(gè)性上最大的缺點(diǎn)是什么？考核要點(diǎn)：了解你的誠(chéng)信度和是否適合這個(gè)職位?；卮鹛釂?，你要時(shí)刻牢記：帶著你的優(yōu)雅從容、燦爛微笑、自信。二、儀表。充足了電，再為自己好好策劃一下，打 印一份漂亮的履歷表。技能方面重點(diǎn)考查應(yīng)聘者 專業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。即使起初并沒有獲得面試機(jī)會(huì)或面試沒有成功，也不必灰心，可以不失時(shí)機(jī)地與面 試經(jīng)理聯(lián)系并告知最近的進(jìn)展，遞交更新的簡(jiǎn)歷并詢問新的機(jī)會(huì)，也許該公司的經(jīng)理對(duì)你沒 有任何印象，但久而久之，你與他建立了一定的聯(lián)系，當(dāng)該公司要招人時(shí)，可能會(huì)想到你，機(jī)會(huì)總要靠自己去創(chuàng)造。作為學(xué)生來講，應(yīng)針對(duì)你所應(yīng)聘的公司的職位需要，突出自己的技能與能力。而現(xiàn) 在懂得擦干眼淚，站起繼續(xù)往前走，前面的荊棘，算不了什么，路上的阻礙，我每攀登跨越 過一次，便離云端更近了一步。九、注意聆聽，仔細(xì)觀察 不要一味地只顧推薦自己。4．在對(duì)方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動(dòng)和對(duì)方握手。對(duì)于 整個(gè)面試來說，通過面試者的回答證實(shí)你獲得的信息是相當(dāng)關(guān)鍵的。一、精心準(zhǔn)備 面試前準(zhǔn)備一份在一兩分鐘內(nèi)的推銷自己的“廣告”，可以肯定的是，對(duì)方將要求你回 答“請(qǐng)談?wù)勀阕约骸被蚰硞€(gè)意圖與此完全相同的問題。如果他/她說“我希望有機(jī)會(huì)能和你做同事”，說明很有希望。最好放在有扣的背包或手提包里。當(dāng)別人問你某天上午X時(shí)有沒空去他們公司面試，你可以這個(gè)回答：“X先生/小姐，你好。最好的方法是對(duì)以前以及將來的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行解說。如果我們有意向的話，會(huì)通知你來公司上班。比如他想要了解你是看重薪酬還是企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)和工作平臺(tái)，因?yàn)橐晃犊粗匦匠甑娜吮容^容易跳槽。如今的求職者，特別是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生似乎有個(gè)普遍的誤解，認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的求職者不應(yīng)該看重金錢，而應(yīng)更看重事業(yè)前途?！奥犃四愕慕榻B，覺得你各方面條件和我們的職位要求還是比較符合的。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想吧，看怎么說才具有最高說服力。16）如果我們公司暫時(shí)沒辦法達(dá)到你要求的水平？ 你可能要問清楚用人單位的目前能提供的水平，在不相差太大的基礎(chǔ)上還是要接受他的目前水平為好。8）如果進(jìn)入公司的話，想做什么樣的工作？ 這是招募很多職種的公司最有可能問到的問題，面試者如果不論外勤或內(nèi)勤都回答“可以”的話，反而會(huì)讓人懷疑工作態(tài)度；如果這家公司只招募一個(gè)職種還是被問到這個(gè)問題時(shí)，是為了確認(rèn)你有無猶豫，你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了，如“現(xiàn)在想在**工作方面沖刺，將來則希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目標(biāo)陳述即可。別人面試時(shí)多聆聽：如果有人在你前面面試時(shí)，你要多注意聽用人單位面試考官提問的內(nèi)容及透露出的用人單位的基本信息，了解他們關(guān)心的重點(diǎn)問題（如文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力等）并提早做出相應(yīng)的回答對(duì)策、對(duì)照自己有沒有相關(guān)資格或能力。（5）問清楚進(jìn)公司上班要帶的所有資料和證件。），可不確定或超過6個(gè)月的公司可以不考慮。（如你可能適合做跟單員，也適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也適合做船務(wù)文員，甚至文秘或其它類職位，你在投簡(jiǎn)歷前再將應(yīng)聘職位寫在簡(jiǎn)歷上避免了涂改產(chǎn)生的不美觀）。用人單位對(duì)第一個(gè)面試者的印象往往是最深的，也是好的。如不能上網(wǎng)查找，你于坐車前買一份當(dāng)天的深圳特區(qū)報(bào)或深圳商報(bào)，你還可以在車上將感興趣的職位信息記錄在筆記本上?？措娮悠辽钲谑腥瞬糯笫袌?chǎng)樓下有一個(gè)大的電子屏，上面顯示的是委托招聘的信息。出色的人際交往及溝通能力。根據(jù)用人單位的性質(zhì)、對(duì)職位的要求，提供出足以向用人單位證明自己能力的背景資料就可以了。特別要強(qiáng)調(diào)你的能力和優(yōu)勢(shì)及工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)。面試心態(tài)：進(jìn)行店長(zhǎng)職位面試，要讓自己盡量的放松，專賣店的工作本身就是比較活潑的，企業(yè)招聘更期望外向的人參與，才能調(diào)動(dòng)店內(nèi)的氣氛，給客戶留下好的心情，引起購(gòu)買欲望，所以面試前調(diào)整全身狀態(tài)，思路清晰，條理分明，在回答面試題的時(shí)候注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己拿手的題可以多說一會(huì)兒，對(duì)自己拿不準(zhǔn)的要少說一點(diǎn)，但不可以差太多。所以專賣店店長(zhǎng)面試的時(shí)候要懂得這些基本的崗位職責(zé)要求，有針對(duì)性的回答面試提問，另外，店長(zhǎng)需擔(dān)負(fù)的管理工作：了解店的方針；根據(jù)方針擬定計(jì)劃；依照計(jì)劃督促員工執(zhí)行工作；評(píng)估成果；如果未依計(jì)劃進(jìn)度，則給予教育與訓(xùn)練；突發(fā)事件等非固定的工作由店長(zhǎng)自行判斷處理。二是外表。包括學(xué)校和個(gè)人簡(jiǎn)介、證書及身份證復(fù)印件。不要把那些跟職位和工作無關(guān)的興趣愛好都一股腦地寫進(jìn)去，比如旅游、看小說、唱歌、鋼琴等等，這些興趣愛好通常不會(huì)給你加分。建議：突出學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)如果你是名牌大學(xué)畢業(yè)生，那就盡量突出你畢業(yè)的學(xué)校；若是你所學(xué)的專業(yè)與應(yīng)聘的工作內(nèi)容非常對(duì)口，那就盡量突出你的專業(yè)背景；如果你學(xué)歷背景沒有優(yōu)勢(shì)，那就想方設(shè)法在經(jīng)驗(yàn)上勝人一籌，好好挖掘自己的經(jīng)驗(yàn)，比如你參與過的所有社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)活動(dòng)、所研究過的課題等，盡量找出那些足以證明你的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的信息來?？磮?bào)找深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)周一至周六都會(huì)刊登深圳市人才大市場(chǎng)及部分其他人才市場(chǎng)的招聘企業(yè)和職位及攤位號(hào)。如此多的招聘信息或通知面試信息，你必須有系統(tǒng)地整理好才能避免丟失或混淆。等他找一遍要1到2個(gè)小時(shí)，人多時(shí)根本進(jìn)不去某些攤位或別人早就招好人走了）。二，在企業(yè)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)給企業(yè)遞交簡(jiǎn)歷時(shí)，要選擇人不是很多、很亂的時(shí)候，要爭(zhēng)取多跟用人單位聊聊，增加對(duì)方的印象，最好能讓對(duì)方把你的簡(jiǎn)歷做上重點(diǎn)標(biāo)注或者當(dāng)時(shí)決定約你什么時(shí)間去公司再次面試，否則你的簡(jiǎn)歷極有可能被淹沒在一堆競(jìng)爭(zhēng)者的簡(jiǎn)歷當(dāng)中永無出頭之日。求職就是要多找自己身上的賣點(diǎn)，向用人單位“賣”文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力、本領(lǐng)。這樣工資就變相地減少了。講明白：幾乎所有公司對(duì)新進(jìn)人員都有試用期。3）你對(duì)我們公司有了解嗎？這是公司想測(cè)試你對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及徵聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是“因?yàn)閷?duì)該公司的xx點(diǎn)相當(dāng)有興趣所以才來應(yīng)徵”。11）請(qǐng)告知你的工作觀？常被問到“你的**觀是什么？”時(shí)，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成怎樣”等的話。19）除了本公司外，還應(yīng)征了哪些公司？很奇怪，這是相當(dāng)多公司會(huì)問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)征者的求職志向，所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)征的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。23)你為什么來應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來工作？）“我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階”應(yīng)聘者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷碛邪l(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢?，要表現(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子?！薄澳敲春茫覀兿轮芤粫?huì)通知你來公司面試。薪酬是求職目標(biāo)中很關(guān)鍵的一部分，談薪是求職過程中的重要步驟，完全不需回避。另一個(gè)例子：某中高級(jí)人才洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一位求職者應(yīng)聘某制造型企業(yè)“銷售工程師”一職，招聘雙方就薪資問題展開了對(duì)話。此時(shí)應(yīng)聘者應(yīng)該注意以下四點(diǎn)：不要虛報(bào)目前收入。了解行業(yè)整體薪酬。因此對(duì)求職者來說，一方面給出的薪酬底線要高于實(shí)際期望值，另外一方面，要注意保持薪酬的靈活性。請(qǐng)問X天下午X點(diǎn)可以嗎？”沒有特殊情況一般都同意的。（2）下午不要去人才市場(chǎng)。談?wù)搱?bào)酬待遇是你的權(quán)利，這無可厚非，關(guān)鍵要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),等雙方都比較有意向的時(shí)候再談最好。你應(yīng)該表現(xiàn)出熱情，但不要表現(xiàn)得太過分。始終作出積極、肯定的反應(yīng)。七、文憑不能解決所有的問題 你所受的教育是你職業(yè)生涯中行動(dòng)的支點(diǎn)，但指望僅憑受過良好教育便在激烈的求職競(jìng) 爭(zhēng)中取勝，那是不現(xiàn)實(shí)的。你應(yīng)該掌握好何時(shí)結(jié)束面試。在這即將揮手告別美好的大學(xué)生活，踏上社會(huì)旅途的時(shí)候，我將以飽滿的熱情，堅(jiān)定的 信心，高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，跨越新的高峰。除簡(jiǎn)歷外，成績(jī)單與論文、推薦信也很重要。我曾經(jīng)歷過這樣一件事，那時(shí)在 AT＆T（朗訊的 前身）公司，曾面試過這樣一位應(yīng)聘者。只有雙方面的結(jié)合，才能真正衡量出面試者是否適合我們的職位需求，是否和公司企業(yè)文化匹配。應(yīng)聘的時(shí)候，你要先有概念：應(yīng)聘什么職位，應(yīng)聘什么樣的公司，是選擇三資企業(yè)還是 國(guó)營(yíng)企業(yè)，是選歐美公司還是亞洲公司，必須先決定好。男孩子選好西裝領(lǐng)帶，還要整理好發(fā)型，修好臉； 女孩子應(yīng)該化個(gè)明媚的淡妝，給自己信心，也是尊重別人。祝愿所有求職的朋友心想事 成。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題”。在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的溝通能力和自我認(rèn)同感?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。1如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的反應(yīng)態(tài)度和溝通技巧。有問題就及時(shí)改正。1你為什么離開原來的公司？考核要點(diǎn)：測(cè)試你的動(dòng)機(jī)是否正面。教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)。1誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問題）；推卸責(zé)任，逃避責(zé)任；私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀；不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡；有功勞時(shí)，獨(dú)自享受；不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處；不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己；對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講；不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人。（2）店員誤入歧途時(shí)，有幾種表現(xiàn) *現(xiàn)金短溢，所收現(xiàn)金總是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。其次，店長(zhǎng)不但要了解賣場(chǎng)的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵(lì)員工使其達(dá)成目標(biāo)。要站如青松，坐如泰山，要給人以穩(wěn)重自然的印象。六．認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作,責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。）十．來本公司上班你有什么樣的規(guī)劃？你準(zhǔn)備做多久？你想要的未來是什么樣的？（了解求職者是不是可以跟公司一起共同持久地走下去，了解求職者是否有目標(biāo)有動(dòng)力）備注：要觀察面試者著裝是否夠?qū)I(yè)，是否整齊，清潔？ 在簡(jiǎn)短談話間是否有專業(yè)術(shù)語、禮節(jié)。2015年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平；以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營(yíng)銷活動(dòng)為手段，搶占市場(chǎng)份額；通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對(duì)顧客點(diǎn)購(gòu)的品種不過分?jǐn)r截，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。（四）服務(wù)管理專業(yè)化服務(wù)管理存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧兩個(gè)方面。提升措施： ，以心理教育為輔，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對(duì)我們的滿意度。減少近效期的產(chǎn)生。提升措施：，提升對(duì)品類分析的重視程度； 。通過對(duì)個(gè)人不成功案例的分析，以及對(duì)成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，提升非藥品銷售能力。提升措施： ，再將每月的銷售計(jì)劃分?jǐn)偟矫恳惶?。?duì)新制度新通知傳達(dá)全店人員并簽字確認(rèn)，每周定期提問考核，使全店員工緊跟公司指導(dǎo)思想指向。監(jiān)督人： 。監(jiān)督人： 。