【正文】 旨觀念，真心實(shí)意服務(wù)，堅(jiān)持吧干部領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可的工作成績作為講黨性的標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的心態(tài)和干勁，淡泊名利，務(wù)實(shí)低調(diào)，少一些浮躁、多一些思考，少一些應(yīng)酬，多一些實(shí)干，竭盡所能為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2018年環(huán)境整改方案3篇一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設(shè)立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。加強(qiáng)宣傳，鼓勵居民向社區(qū)、城管舉報亂張貼者等。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目監(jiān)測、評估等工作。 三、主要工作 ，鼓勵社會參與，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局，嚴(yán)格機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入，完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領(lǐng)大家共同行動。針對“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點(diǎn)，合理使用化學(xué)除害藥品，采取生物防治與藥物治理相結(jié)合、以環(huán)境治理為主，專業(yè)防治與群眾運(yùn)動相結(jié)合、以群眾運(yùn)動為主的防治措施，定期組織春秋兩季所屬部門和群眾開展以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動。要廣泛利用義診咨詢、會議討論、標(biāo)語展板、送醫(yī)藥到社區(qū)和送衛(wèi)生下鄉(xiāng)等有效形式，宣傳講究衛(wèi)生、減少疾病有關(guān)知識。(四)加強(qiáng)重點(diǎn)部門防范和“除四害”工作舉措公共場所、衛(wèi)生間、供應(yīng)室、住院病區(qū)和庫房為愛國衛(wèi)生防范重點(diǎn)區(qū)域。各科室做到窗明幾凈，辦公用具無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，無煙頭紙屑，物品擺放整齊有序。把愛衛(wèi)工作列入議事日程，由愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生制度的制定、對愛國衛(wèi)生運(yùn)動開展情況進(jìn)行檢查評比，各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分、落實(shí)。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康教育建設(shè)工作，安排保潔員負(fù)責(zé)院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生，大廳、過道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時保持院內(nèi)清潔；公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù)；積極開展除“四害”工作。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有機(jī)的結(jié)合起來，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在注重實(shí)效上下功夫。醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃范文環(huán)境衛(wèi)生工作以鞏固全國衛(wèi)生城市成果和創(chuàng)建全國文明城市為目標(biāo)。認(rèn)真研究愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、制度建設(shè)、職能作用發(fā)揮等問題，積極探索單位規(guī)劃、部門聯(lián)動、職工配合的愛衛(wèi)工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。綠化帶無雜草、無枯枝敗葉、無坑凼垃圾。四、深入宣傳，形式多樣，扎實(shí)開展全民健康教育活動(一)組織開展好全民愛國衛(wèi)生月活動和健康教育活動結(jié)合愛衛(wèi)月、世界無煙日、預(yù)防艾滋病日等專項(xiàng)活動，寓教于樂、形成人人關(guān)心、廣泛參與的良好教育局面，達(dá)到廣大群眾積極主動參與到愛國衛(wèi)生運(yùn)動中來。五、進(jìn)一步開展健康教育和健康促進(jìn)工作加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員健康教育隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院愛衛(wèi)會工作要制定部門職責(zé)，各科室要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動員全體干部職工廣泛參與。一點(diǎn)也沒有錯，不管是個人還是集體，衛(wèi)生做好了，就禁止了“病從口入”。 四、工作步驟及要求 一是繼續(xù)鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的成績，打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的亮點(diǎn)，突出各中心的特點(diǎn)，拓展服務(wù)功能，在服務(wù)觀念上更新方式、方法，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)。全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)有關(guān)“關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的決定”及其配套文件精神，完善相應(yīng)政策和省、市、區(qū)配套資金，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和人才培養(yǎng)，制定可行性操作方案，并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全部納入社會醫(yī)療保險定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。4月份是全國愛國衛(wèi)生月，社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識，組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳，提高居民環(huán)保意識“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。在學(xué)習(xí)的同時，做到善于思考、勤于總結(jié)，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。堅(jiān)持嚴(yán)于律己，以身作則，常修從政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，常棄非分之想，時刻以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，落實(shí)好廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵，塑造新時期黨員干部的良好形象。作為電信企業(yè)，由于服務(wù)性強(qiáng)，就更加要求我們在工作中要熱情服務(wù)，保持良好的工作作風(fēng)。在我們的對外服務(wù)工作中應(yīng)該體現(xiàn)出一種新觀念、新意識、新技術(shù)，我們認(rèn)為在改善投資軟環(huán)境的過程中，改善服務(wù)態(tài)度固然非常重要，但是改善軟環(huán)境的現(xiàn)代化，特別是服務(wù)手段的現(xiàn)代化，把改善服務(wù)軟環(huán)境的內(nèi)容進(jìn)一步深入也是非常重要的。我們要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。（2）考核基準(zhǔn)為100分。 （3分）二、態(tài)度用語 （30分）營業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)精神飽滿；接待客戶應(yīng)態(tài)度熱情，誠懇，有禮貌；與客戶對話時應(yīng)面向客戶，正視對方；可適時站立服務(wù)，以示客戶的熱情和尊重。 （2分）營業(yè)人員在服務(wù)工作中不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒，當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，要忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （2分）當(dāng)客戶向營業(yè)人員提出詢問時，營業(yè)人員應(yīng)熱情、及時地回答或解答客戶的詢問；如遇客戶表達(dá)式不清楚，營業(yè)人員應(yīng)耐心問明，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。 （2分）1營業(yè)人員工作有差錯時應(yīng)及時糾正，誠懇接受客戶批評，當(dāng)面主動向客戶道歉。 （8分）營業(yè)人員收付款項(xiàng)時必須唱收唱付；與客戶錢物交接時應(yīng)輕拿輕放，不拋不丟。不準(zhǔn)穿拖鞋。 （4分）施工、查修人員上崗時要在左胸上方端正地佩戴工號牌。 （3分）當(dāng)遇特殊情況電話不能裝通或故障不能修復(fù)時，施工、查修人員應(yīng)向客戶說明原因，取得客戶諒解，并與客戶商定再來施工或查修的時間。 （5分）三、舉止操作 （20分）施工服務(wù)應(yīng)先與客戶預(yù)約。服務(wù)中要注意保持客戶室內(nèi)清潔，避免碰臟客戶物品，工具包不得放在客戶的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上；施工現(xiàn)場做到人走地凈；要注意愛護(hù)客戶財物，搬移客戶設(shè)施物品時，動作要輕穩(wěn)，損壞客戶設(shè)施物品應(yīng)賠償。（15分）與客戶電話交流應(yīng)主動、自如地使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明服務(wù)用語，不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。 （15分）遇到客戶不斷提問時，應(yīng)有問必答，不厭其煩。二要大力營造服務(wù)到位、辦事高效的政務(wù)環(huán)境。四要大力營造放心投資、安心發(fā)展的社