【正文】 第三十一課 小事到位，工作才能完美有這么一個(gè)故事?，F(xiàn)在他已經(jīng)成了公司的副總經(jīng)理，但他依然特別專注于工作，從不說閑話，也從不參加到任何紛爭(zhēng)中去。要想在這個(gè)人才輩出的時(shí)代走出一條完美的職業(yè)軌跡，唯有依靠勤奮的美德——認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在工作中不斷進(jìn)取。5分鐘前，資深副總經(jīng)理才在她的辦公室跟他聊天，閑談中剛好提到這個(gè)客戶可能會(huì)成就一筆大生意。如果你的上司覺得加班和重要，就巧妙地讓他知道你在加班。越來越多的專家都承認(rèn)，縱橫職場(chǎng)最有用的成功方程式是：能力表現(xiàn)力。匯報(bào)的好壞，也會(huì)使一個(gè)員工的評(píng)價(jià)受到影響。即使只出差兩三天，在途中也應(yīng)該打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)行的狀況，這樣一方面有助于來辦了解你的工作進(jìn)展，另一方面還能得到領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示，更有利于你把事情做好。他說：“我從16歲開始參加工作就記收入支出帳，記了一輩子。第二十七課 要對(duì)數(shù)字敏感洛克菲勒是美國石油大亨，他的老搭檔克拉克這樣說他：“他有條不紊和細(xì)心認(rèn)真到了極點(diǎn)，如果有一分錢該歸我們，他要取來；如果少給客戶一分錢，他也要客戶拿走。更嚴(yán)重的是，上司無意中的一句冷話，一個(gè)漠然的表情，都令他產(chǎn)生失業(yè)的恐懼。一位哲學(xué)家說過：“恐懼是意識(shí)的地牢，它跑進(jìn)里面，躲藏起來，企圖在里面隱居。然而，如果你太過樂觀，就可能忽略重要的計(jì)劃問題。“擬訂策略計(jì)劃乃本部門之職責(zé)。公司老板給了你一個(gè)新的任務(wù)：整理圖表。這種傾聽要耳到、眼到、心到，用眼睛去觀察，用心去體味，真正進(jìn)入他人的感受，而且還能把它投射回去。這時(shí)，如果你有好的注意，就應(yīng)該主動(dòng)地提出來。比爾在一家商店工作時(shí)，一直自我感覺很好。陳雨生是廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他新招聘了一個(gè)女職員芳芳，教給她的東西，她都忙不迭地應(yīng)聲：“嗯，我知道”，真正讓她去做，才發(fā)現(xiàn)她什么都不知道。多次與老板進(jìn)行這樣深層次地溝通，有利于你從公司地大局出發(fā)，了解上司地思考傾向，久而久之自然能了解上司地想法，下次再遇到類似地問題時(shí)，就會(huì)考慮得更周到了。課間總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)怎會(huì)不欣賞那些與他興趣相投的人呢？第二十一課 不要急于請(qǐng)教上司作為一名新人，在工作中，我們常常會(huì)向上司請(qǐng)教一些問題，這些問題有些是我們難以解決的工作難題，有些是我們不敢自作主張的“大事”，但是不管遇到什么情況，都不要在未思索之前就匆忙呈上去。在許多公司，特別是一些剛剛走上正軌或者有很多分支機(jī)構(gòu)的公司里，領(lǐng)導(dǎo)必定要從各個(gè)角落物色一些新的幫手。阿爾伯特是美國金融界的知名人士。比如，領(lǐng)導(dǎo)說：“我不必參加這次宴會(huì)了吧。于是就說：“宣傳計(jì)劃既然是這么好，我們不妨邀請(qǐng)幾家相關(guān)單位贊助。這時(shí)，如果你是一個(gè)有心人，通過察言觀色，充分領(lǐng)會(huì)他地言外之意、話外之音，你肯定會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?？朔c回避是減少爭(zhēng)論得最好辦法。一些公司給員工培訓(xùn)時(shí)總是不忘告訴他們：“客戶的批評(píng)比賺錢更重要。與新同事的相處也是如此，你應(yīng)該注意彼此的尊重與配合，只有做到了這一點(diǎn)，你才能得到更好地施展才華的機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。相如每每忍讓、決不相爭(zhēng)。那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引起不必要地誤會(huì)。有時(shí)候，在辦公室開個(gè)玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，異性之間玩笑能讓人彼此拉近距離。二是不要拿同事得缺點(diǎn)開玩笑。如果你對(duì)自己的期望比老板對(duì)員工的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會(huì)失去工作。因此，在任何情形之下，你都不能對(duì)工作產(chǎn)生厭惡感，這是最壞的一件事。第十五課 老板不在身邊也要努力工作兩匹馬各拉一輛大車。當(dāng)你用辦公室的電話“煲粥”的時(shí)候，當(dāng)你沉迷于閑書的醉人情節(jié)時(shí)，也會(huì)影響到他人的注意力和工作情緒。因此，明智的老板通常把私人事務(wù)的多少，當(dāng)作員工是否積極上進(jìn)﹑安心本職工作的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。把80﹪的精力放在最重要的任務(wù)上，只有這樣，你才能高效率地運(yùn)用有限的精力，有效地提高工作效率。根據(jù)巴萊多原則，在一家公司，通常是20﹪的高績(jī)效的人完成80﹪的工作。如果同事﹑上司已經(jīng)交給你要完成的任務(wù)，但他們當(dāng)中沒有任何人可以指導(dǎo)你怎樣去做時(shí)，就要把處理事務(wù)的主動(dòng)權(quán)握在自己的手里。這對(duì)一名新員工來說不是一個(gè)好的初始狀態(tài)。丹尼爾，明天你不用來工作了?！钡つ釥柍弥s翰不注意，偷偷來到老板辦公室對(duì)老板說。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題，這些理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。如果一開始您就滿足同事們的這種愿望，那么今后就很難打破這種常規(guī)了。即使你所在的部門工作少﹑任務(wù)不重，你應(yīng)該盡心盡力地去工作，保持適當(dāng)?shù)毓ぷ鬟M(jìn)度，并有效地完成任務(wù)。為此，你在工作時(shí)會(huì)全力以赴，可能是每天上班來得最早﹑下班走得最晚的人。現(xiàn)在卻突然有一個(gè)受我尊敬的人對(duì)我說‘你能成為一個(gè)了不起的人’。培訓(xùn)結(jié)束后，梅里爾先生將齊格留下說：“你有許多能力，你可以成為一個(gè)了不起的人，甚至一個(gè)全國優(yōu)勝者。第九課 自信地投入工作有這樣一個(gè)故事：一個(gè)紐約的商人看到一個(gè)衣衫不整的鉛筆推銷員，頓生一股憐憫之情。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂一樣。只有在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境中工作，才能最大限度地利用你的時(shí)間。課間總結(jié)：我們公司不存在這樣嚴(yán)重的辦公室政治，大家都團(tuán)結(jié)一心，非常和睦。靈活性期待改革。記住亞里士多德說過的話：“傻瓜告訴我他們的理由，聰明的人能用我自己的理由來說服我。盡管人們幾乎從來不提，然而政治技巧在決定工作成敗的若干因素中，可能也是最重要的因素之一。生活的一個(gè)基本事實(shí)就是在任何一大群人中間，都會(huì)有一些人際關(guān)系活動(dòng)的因素在里面。一個(gè)小孩握著那只小鳥，問老人：“你說鳥是死的還是活的?”老人不假思索地說:“孩子，如果我說鳥是活的，你就會(huì)捏緊你的手把它弄死。結(jié)果幫賽樹成了一種矮小、美麗的樹。理由很簡(jiǎn)單，李進(jìn)漠視質(zhì)量第一的企業(yè)價(jià)值觀。非正式標(biāo)準(zhǔn)較難描述，它全由上司來決定。你應(yīng)該了解公司將怎樣評(píng)價(jià)你的工作。這也意味著你所要面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)十分復(fù)雜。（3）掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)于新員工來說，不能因?yàn)樽约菏切聛淼模椭竿蠹覍?duì)自己工作中的差錯(cuò)能夠原諒。因?yàn)椋粋€(gè)公司開展新員工培訓(xùn)，不僅要付給員工工資，還要花錢請(qǐng)老師，交書本費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、伙食費(fèi)等等，開銷是非常大的。他們希望通過自己的努力工作，使別人充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，從而得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。（2）尋求生活保障這類人的初衷非常簡(jiǎn)單，就是想有個(gè)鐵飯碗。換句話說，對(duì)待工作的態(tài)度，決定了一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。相信抱著這樣的心態(tài)每日忙碌在工作崗位上的人不在少數(shù)。（5）希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值只有這一階層的人對(duì)待工作的態(tài)度是最為理想的，也是我們所提倡的。特別對(duì)那些初入社會(huì)的畢業(yè)生來說，更要分清學(xué)生和員工這兩個(gè)角色的不同要求。因?yàn)檫@是你的專業(yè)、你的工作。讓公司的標(biāo)準(zhǔn)融進(jìn)你的行動(dòng)和思想，這是第一要?jiǎng)?wù)，也是適應(yīng)新環(huán)境的核心所在。在這方面干得好的人提升得快，薪水增長得多。每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn)，有的注重安全，有的注重利潤，有的注重形象，有的注重口碑，但不論注重什么，一個(gè)新員工都應(yīng)該首先明白并且牢記，不同的單位核定一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)各有各的不同，但有一條卻永遠(yuǎn)相似，那就是希望員工認(rèn)同并尊重企業(yè)的價(jià)值觀。在美國的加州，人們發(fā)現(xiàn)了一種叫水杉的樹，其中一棵大水杉樹被命名為將軍莎門。選擇的權(quán)力就操縱在我們手中。”課間總結(jié)：每一天，對(duì)于每個(gè)人來說都潛藏著無數(shù)的選擇機(jī)會(huì)，自主決定，自主把握，你將成就一個(gè)輝煌的明天!第六課 靈活應(yīng)對(duì)辦公室政治辦公室政治以及社會(huì)交際也是公司里工作的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)辦公室政治被用來當(dāng)成是一種無法接受或者根本就是不道德的手段，其目的在于謀求個(gè)人財(cái)富和個(gè)人利益的時(shí)候，它對(duì)整個(gè)商業(yè)無疑是有著負(fù)面的影響和推動(dòng)的。第一步是承認(rèn)政治在你周圍無所不在，一旦你意識(shí)到了這一點(diǎn)，你就應(yīng)該努力提高自己的：見識(shí)力權(quán)力集中在哪些人手中，如何將自己也置身其中。判斷力必要的時(shí)候堅(jiān)持自己的意見。不要太快地坦開心扉。但有位著名的藝術(shù)家，他的畫室十分干凈整潔，并且是那樣的井然有序：所有的書排列整齊，顏料罐也排成一列，并且用標(biāo)簽標(biāo)示?？赡闶欠裣脒^這或許是日本汽車的電子產(chǎn)品暢銷全球的核心秘密呢？下面我們講一個(gè)五六十年代發(fā)生在日本的一個(gè)小故事。竟顯示出了人生的最高深的哲理：只要你有激情﹑刻苦﹑敬業(yè)，任何事情都能創(chuàng)造奇跡。我一直覺得自己和乞丐沒什么兩樣，直到那天你買了我的鉛筆，并告訴我是一個(gè)商人為止。你必須理解齊格當(dāng)時(shí)的處境，才有可能意識(shí)到這些話對(duì)他有多大的影響。我從用克萊斯勒車變成用豪華小汽車，而且有望獲得提升。考慮以下兩點(diǎn)：首先，如果你一開始就玩命工作，那是堅(jiān)持不了多久的。但這并不意味著新員工就要做所有的額外工作。在田徑賽場(chǎng)上，前半程的“領(lǐng)跑者”十有八九會(huì)成為犧牲者，您不妨多多留意。一次，約翰和丹尼爾負(fù)責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。“約翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。這樣反而更加有利于樹立起在老板心目中的形象。在這種情況下就要看自己的主觀能動(dòng)性了。課間總結(jié)：你呢？現(xiàn)在是否有事做？第十三課 “二八定律”使你更高效地完成工作“大多數(shù)人無法高效率地完成工作，就是因?yàn)樗麄儼汛罅烤ㄔ诖我氖虑樯?。也正因此，所有的?yōu)秀員工一致認(rèn)為：高效率地完成工作的技巧源自于將80﹪的精力放在最重要地任務(wù)上。建立起優(yōu)先順序，然后堅(jiān)守這個(gè)順序，工作起來才會(huì)事半功倍。然而，一些職場(chǎng)新人對(duì)此不以為然。永遠(yuǎn)不要小看工作時(shí)間處理私人事務(wù)的負(fù)面影響。等到后面那輛車上的東西都搬完了，后面的那匹馬便輕快地前進(jìn)，并且對(duì)前面的那匹馬說：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。問題全在于你對(duì)待工作的精神狀態(tài)如何。但是，有的人愛在辦公室開一些低級(jí)庸俗的玩笑，這令同事很尷尬。三是不要捉弄人來取悅大家。玩笑開得太多就會(huì)給人不夠莊重的印象。很多人都會(huì)抱著這樣一種成見，把同事當(dāng)作阻擋自己前途的人，這樣的話你一定難以在辦公室里立足，更難以發(fā)展。將相相斗，必有一傷，不論傷者為誰，皆國家之之禍。新員工當(dāng)然都希望好好做事，發(fā)揮能力，與同事搞好關(guān)系，但新人常犯的錯(cuò)誤是容易孤立地看問題，只注重眼前的事，卻不能將這人或事與整個(gè)系統(tǒng)的平衡和目標(biāo)聯(lián)系起來，放在系統(tǒng)的背景下去考慮。在服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到各種各樣的客戶，難免會(huì)受到批評(píng)、指責(zé)、冷遇、刁難等不公正的待遇，在這種情況下，作為個(gè)初入門者，應(yīng)抱有“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這種觀念去對(duì)待。聽懂領(lǐng)導(dǎo)語中深義大有講究。王暉非常納悶。領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)地“潛臺(tái)詞”，是一個(gè)職場(chǎng)中人不可或缺的法寶。他希望的是你再次邀請(qǐng)他，以便顯示他的某種尊貴何權(quán)威。話之所以如此說，就在于許多員工特別是剛來的新員工，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有生疏及其恐懼感。想主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的人，應(yīng)懂得主動(dòng)爭(zhēng)取每一個(gè)溝通機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)中人來說，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度是非常要不得的。因此，任何時(shí)候，搶先思考對(duì)職業(yè)人士來說都是十分重要的。諸如此類的問題不斷發(fā)生，不懂裝懂、自作聰明，然后是后果暴露、眼淚攻勢(shì)??和她溝通常常是陳雨生說東，她理解的卻是西，結(jié)果越幫越忙，讓上司收拾爛攤子，這種員工著實(shí)讓老板傷透腦筋。這時(shí)老板走了過來，掃視了一下周圍，然后看了比爾一眼。課間總結(jié)：作為一名新進(jìn)員工，只有時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出你的主動(dòng)性，才能獲得機(jī)會(huì)的眷顧，并最終成就卓越。專心地注意那個(gè)對(duì)你說話的人，是非常重要的?！艾F(xiàn)在我開始報(bào)告科技電腦公司的組織圖表。對(duì)于這種規(guī)模的共識(shí)，老板從未見過如此簡(jiǎn)單的策略計(jì)劃。樂觀主義者常因腳步過快而忽視重要細(xì)節(jié)。李明大學(xué)畢業(yè)后，來到某保險(xiǎn)公司做職員。其實(shí)在做工作時(shí)，每個(gè)人的心中都或多或少有些恐懼，比如害怕犯錯(cuò)，擔(dān)心該做的工作做不好，害怕被人“打小報(bào)告”等等。本月你廠用去9537個(gè)，卻報(bào)告現(xiàn)存1012個(gè)。第二十八課 “多接觸，多匯報(bào)”接到一項(xiàng)任務(wù)后，不管工作成效的好壞，都不要在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)才匯報(bào)，這樣的態(tài)度很糟糕。這可以使領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成績(jī)和將來發(fā)展，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。課間總結(jié)：無論從哪一方面說，不及時(shí)匯報(bào)的人都不是領(lǐng)導(dǎo)所喜歡和器重的。由于國內(nèi)資訊較為混亂不全，做這個(gè)報(bào)告頗為繁瑣和困難。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不露痕跡地讓人注意到你的才干及成就，與敲鑼打鼓地自夸是不同的。她同意后，就去了副總經(jīng)理的辦公室。很快，這個(gè)勤奮好學(xué)的人引起了建筑隊(duì)長的注意。劉佳沒有什么驚世駭俗的才華，他只是一個(gè)窮苦的孩子，一個(gè)普普通通的送水工，但是憑著勤奮工作的美德，他幸運(yùn)地被賞識(shí)，并一步一步地成長?！皬慕裉扉_始，每天做300下，大家能做到呢？”學(xué)生們都笑了。因?yàn)槊總€(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，對(duì)小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，將影響你最終的工作成績(jī)。”一個(gè)人只有從大處著眼，小處著手，不論工作大小均全力以赴，才能確保工作順利開展。”細(xì)微之處見精神?！绷者_(dá)則笑著說：“我早已經(jīng)是公司的副總經(jīng)理了。如工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃。為了督促自己執(zhí)行工作，不讓你的“時(shí)間百合”枯萎，你可以在工作開始之前，審視地制定工作進(jìn)度表。在一處地方，他們要把電線穿過一根10米長，但直徑只有3厘米的管道，而且管道是砌在磚石里，并且彎了4個(gè)彎。就這樣，穿電線的難題順利得到解決。古河對(duì)他毫無辦法，忍饑挨餓，一直等候到天亮。就這樣，一年過去了，兩年過去了，卻不見銅的影子，而資金卻一天一天減少。能夠得到他所要的東西。你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們也會(huì)對(duì)你報(bào)以微笑。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為這樣的人缺乏自信，不能擔(dān)當(dāng)重任。課間總結(jié)：請(qǐng)記住一位司機(jī)的座右銘：“你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己。日立能馳騁全球憑的是什么呢？用管理界人士的話來說，就是因?yàn)槿樟碛幸蝗耗転楣竟?jié)約的“主人”。公司發(fā)展前景：公司不斷與國際知名牌子的大公司合作，、金至尊等。豐富多彩活動(dòng)：開展有生日會(huì)、卡拉OK、運(yùn)動(dòng)會(huì)、市籃球賽、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等。例子：PMC部經(jīng)理XXX，在公司工作10年，從員工入職，經(jīng)過自身的努力、學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印，不斷成長、進(jìn)步、提升，從一個(gè)普通員工晉升為拉長、主管，到現(xiàn)在的PMC部經(jīng)理。辭職7天后領(lǐng)取工資。住宿：不收住宿費(fèi)，只收取5元/月管理費(fèi)、水電費(fèi)(同間宿舍人平均分)。這讓我對(duì)她不由敬佩起來，畢竟我很了解自己，自己是個(gè)做什么都很難堅(jiān)持的人，所以到今天還在“憂郁”著。在莫名的情況下。讓我明白一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成必定有著一個(gè)優(yōu)秀的主管，一個(gè)引以為傲的驕人業(yè)績(jī)，一個(gè)出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者，一群對(duì)著制度有著嚴(yán)