【正文】 第三十一課 小事到位，工作才能完美有這么一個故事?，F(xiàn)在他已經(jīng)成了公司的副總經(jīng)理，但他依然特別專注于工作，從不說閑話，也從不參加到任何紛爭中去。要想在這個人才輩出的時代走出一條完美的職業(yè)軌跡，唯有依靠勤奮的美德——認(rèn)真地對待自己的工作，在工作中不斷進(jìn)取。5分鐘前，資深副總經(jīng)理才在她的辦公室跟他聊天，閑談中剛好提到這個客戶可能會成就一筆大生意。如果你的上司覺得加班和重要，就巧妙地讓他知道你在加班。越來越多的專家都承認(rèn)，縱橫職場最有用的成功方程式是：能力表現(xiàn)力。匯報的好壞，也會使一個員工的評價受到影響。即使只出差兩三天，在途中也應(yīng)該打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)行的狀況，這樣一方面有助于來辦了解你的工作進(jìn)展，另一方面還能得到領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示，更有利于你把事情做好。他說：“我從16歲開始參加工作就記收入支出帳，記了一輩子。第二十七課 要對數(shù)字敏感洛克菲勒是美國石油大亨，他的老搭檔克拉克這樣說他：“他有條不紊和細(xì)心認(rèn)真到了極點(diǎn)，如果有一分錢該歸我們，他要取來；如果少給客戶一分錢，他也要客戶拿走。更嚴(yán)重的是，上司無意中的一句冷話，一個漠然的表情，都令他產(chǎn)生失業(yè)的恐懼。一位哲學(xué)家說過：“恐懼是意識的地牢，它跑進(jìn)里面，躲藏起來，企圖在里面隱居。然而，如果你太過樂觀，就可能忽略重要的計劃問題?！皵M訂策略計劃乃本部門之職責(zé)。公司老板給了你一個新的任務(wù)：整理圖表。這種傾聽要耳到、眼到、心到，用眼睛去觀察，用心去體味，真正進(jìn)入他人的感受，而且還能把它投射回去。這時，如果你有好的注意，就應(yīng)該主動地提出來。比爾在一家商店工作時，一直自我感覺很好。陳雨生是廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他新招聘了一個女職員芳芳，教給她的東西，她都忙不迭地應(yīng)聲：“嗯，我知道”，真正讓她去做，才發(fā)現(xiàn)她什么都不知道。多次與老板進(jìn)行這樣深層次地溝通，有利于你從公司地大局出發(fā)，了解上司地思考傾向，久而久之自然能了解上司地想法，下次再遇到類似地問題時，就會考慮得更周到了。課間總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)怎會不欣賞那些與他興趣相投的人呢？第二十一課 不要急于請教上司作為一名新人，在工作中，我們常常會向上司請教一些問題，這些問題有些是我們難以解決的工作難題，有些是我們不敢自作主張的“大事”，但是不管遇到什么情況，都不要在未思索之前就匆忙呈上去。在許多公司，特別是一些剛剛走上正軌或者有很多分支機(jī)構(gòu)的公司里，領(lǐng)導(dǎo)必定要從各個角落物色一些新的幫手。阿爾伯特是美國金融界的知名人士。比如，領(lǐng)導(dǎo)說：“我不必參加這次宴會了吧。于是就說：“宣傳計劃既然是這么好，我們不妨邀請幾家相關(guān)單位贊助。這時，如果你是一個有心人，通過察言觀色，充分領(lǐng)會他地言外之意、話外之音，你肯定會獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?？朔c回避是減少爭論得最好辦法。一些公司給員工培訓(xùn)時總是不忘告訴他們：“客戶的批評比賺錢更重要。與新同事的相處也是如此，你應(yīng)該注意彼此的尊重與配合，只有做到了這一點(diǎn)，你才能得到更好地施展才華的機(jī)會，在競爭中求得發(fā)展。相如每每忍讓、決不相爭。那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引起不必要地誤會。有時候，在辦公室開個玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，異性之間玩笑能讓人彼此拉近距離。二是不要拿同事得缺點(diǎn)開玩笑。如果你對自己的期望比老板對員工的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會失去工作。因此，在任何情形之下，你都不能對工作產(chǎn)生厭惡感，這是最壞的一件事。第十五課 老板不在身邊也要努力工作兩匹馬各拉一輛大車。當(dāng)你用辦公室的電話“煲粥”的時候，當(dāng)你沉迷于閑書的醉人情節(jié)時，也會影響到他人的注意力和工作情緒。因此，明智的老板通常把私人事務(wù)的多少，當(dāng)作員工是否積極上進(jìn)﹑安心本職工作的一個考核標(biāo)準(zhǔn)。把80﹪的精力放在最重要的任務(wù)上，只有這樣，你才能高效率地運(yùn)用有限的精力，有效地提高工作效率。根據(jù)巴萊多原則，在一家公司，通常是20﹪的高績效的人完成80﹪的工作。如果同事﹑上司已經(jīng)交給你要完成的任務(wù)，但他們當(dāng)中沒有任何人可以指導(dǎo)你怎樣去做時，就要把處理事務(wù)的主動權(quán)握在自己的手里。這對一名新員工來說不是一個好的初始狀態(tài)。丹尼爾，明天你不用來工作了?！钡つ釥柍弥s翰不注意，偷偷來到老板辦公室對老板說。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題，這些理由不會減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會讓你把責(zé)任推掉。如果一開始您就滿足同事們的這種愿望，那么今后就很難打破這種常規(guī)了。即使你所在的部門工作少﹑任務(wù)不重，你應(yīng)該盡心盡力地去工作，保持適當(dāng)?shù)毓ぷ鬟M(jìn)度，并有效地完成任務(wù)。為此，你在工作時會全力以赴，可能是每天上班來得最早﹑下班走得最晚的人?，F(xiàn)在卻突然有一個受我尊敬的人對我說‘你能成為一個了不起的人’。培訓(xùn)結(jié)束后，梅里爾先生將齊格留下說：“你有許多能力，你可以成為一個了不起的人，甚至一個全國優(yōu)勝者。第九課 自信地投入工作有這樣一個故事：一個紐約的商人看到一個衣衫不整的鉛筆推銷員，頓生一股憐憫之情。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂一樣。只有在一個干凈整潔的環(huán)境中工作，才能最大限度地利用你的時間。課間總結(jié)：我們公司不存在這樣嚴(yán)重的辦公室政治，大家都團(tuán)結(jié)一心，非常和睦。靈活性期待改革。記住亞里士多德說過的話：“傻瓜告訴我他們的理由，聰明的人能用我自己的理由來說服我。盡管人們幾乎從來不提，然而政治技巧在決定工作成敗的若干因素中，可能也是最重要的因素之一。生活的一個基本事實(shí)就是在任何一大群人中間，都會有一些人際關(guān)系活動的因素在里面。一個小孩握著那只小鳥，問老人：“你說鳥是死的還是活的?”老人不假思索地說:“孩子，如果我說鳥是活的，你就會捏緊你的手把它弄死。結(jié)果幫賽樹成了一種矮小、美麗的樹。理由很簡單，李進(jìn)漠視質(zhì)量第一的企業(yè)價值觀。非正式標(biāo)準(zhǔn)較難描述，它全由上司來決定。你應(yīng)該了解公司將怎樣評價你的工作。這也意味著你所要面對的人際關(guān)系會十分復(fù)雜。（3）掌握專業(yè)知識對于新員工來說，不能因?yàn)樽约菏切聛淼?，就指望大家對自己工作中的差錯能夠原諒。因?yàn)?，一個公司開展新員工培訓(xùn)，不僅要付給員工工資，還要花錢請老師，交書本費(fèi)、場地費(fèi)、伙食費(fèi)等等，開銷是非常大的。他們希望通過自己的努力工作，使別人充分認(rèn)識到自己的價值，從而得到社會的認(rèn)可和尊重。（2）尋求生活保障這類人的初衷非常簡單，就是想有個鐵飯碗。換句話說，對待工作的態(tài)度，決定了一個人在工作中的表現(xiàn)。相信抱著這樣的心態(tài)每日忙碌在工作崗位上的人不在少數(shù)。（5）希望實(shí)現(xiàn)自我價值只有這一階層的人對待工作的態(tài)度是最為理想的，也是我們所提倡的。特別對那些初入社會的畢業(yè)生來說，更要分清學(xué)生和員工這兩個角色的不同要求。因?yàn)檫@是你的專業(yè)、你的工作。讓公司的標(biāo)準(zhǔn)融進(jìn)你的行動和思想，這是第一要務(wù)，也是適應(yīng)新環(huán)境的核心所在。在這方面干得好的人提升得快，薪水增長得多。每個單位都有自己的特點(diǎn)，有的注重安全，有的注重利潤，有的注重形象，有的注重口碑，但不論注重什么，一個新員工都應(yīng)該首先明白并且牢記，不同的單位核定一個員工的標(biāo)準(zhǔn)各有各的不同，但有一條卻永遠(yuǎn)相似，那就是希望員工認(rèn)同并尊重企業(yè)的價值觀。在美國的加州，人們發(fā)現(xiàn)了一種叫水杉的樹，其中一棵大水杉樹被命名為將軍莎門。選擇的權(quán)力就操縱在我們手中。”課間總結(jié)：每一天，對于每個人來說都潛藏著無數(shù)的選擇機(jī)會，自主決定，自主把握，你將成就一個輝煌的明天!第六課 靈活應(yīng)對辦公室政治辦公室政治以及社會交際也是公司里工作的一個重要組成部分。當(dāng)辦公室政治被用來當(dāng)成是一種無法接受或者根本就是不道德的手段，其目的在于謀求個人財富和個人利益的時候，它對整個商業(yè)無疑是有著負(fù)面的影響和推動的。第一步是承認(rèn)政治在你周圍無所不在，一旦你意識到了這一點(diǎn)，你就應(yīng)該努力提高自己的：見識力權(quán)力集中在哪些人手中，如何將自己也置身其中。判斷力必要的時候堅(jiān)持自己的意見。不要太快地坦開心扉。但有位著名的藝術(shù)家，他的畫室十分干凈整潔，并且是那樣的井然有序：所有的書排列整齊，顏料罐也排成一列，并且用標(biāo)簽標(biāo)示?？赡闶欠裣脒^這或許是日本汽車的電子產(chǎn)品暢銷全球的核心秘密呢？下面我們講一個五六十年代發(fā)生在日本的一個小故事。竟顯示出了人生的最高深的哲理：只要你有激情﹑刻苦﹑敬業(yè)，任何事情都能創(chuàng)造奇跡。我一直覺得自己和乞丐沒什么兩樣，直到那天你買了我的鉛筆，并告訴我是一個商人為止。你必須理解齊格當(dāng)時的處境，才有可能意識到這些話對他有多大的影響。我從用克萊斯勒車變成用豪華小汽車，而且有望獲得提升?？紤]以下兩點(diǎn)：首先，如果你一開始就玩命工作，那是堅(jiān)持不了多久的。但這并不意味著新員工就要做所有的額外工作。在田徑賽場上，前半程的“領(lǐng)跑者”十有八九會成為犧牲者，您不妨多多留意。一次，約翰和丹尼爾負(fù)責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。“約翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。這樣反而更加有利于樹立起在老板心目中的形象。在這種情況下就要看自己的主觀能動性了。課間總結(jié)：你呢？現(xiàn)在是否有事做？第十三課 “二八定律”使你更高效地完成工作“大多數(shù)人無法高效率地完成工作，就是因?yàn)樗麄儼汛罅烤ㄔ诖我氖虑樯?。也正因此，所有的?yōu)秀員工一致認(rèn)為：高效率地完成工作的技巧源自于將80﹪的精力放在最重要地任務(wù)上。建立起優(yōu)先順序，然后堅(jiān)守這個順序，工作起來才會事半功倍。然而，一些職場新人對此不以為然。永遠(yuǎn)不要小看工作時間處理私人事務(wù)的負(fù)面影響。等到后面那輛車上的東西都搬完了，后面的那匹馬便輕快地前進(jìn)，并且對前面的那匹馬說：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。問題全在于你對待工作的精神狀態(tài)如何。但是，有的人愛在辦公室開一些低級庸俗的玩笑，這令同事很尷尬。三是不要捉弄人來取悅大家。玩笑開得太多就會給人不夠莊重的印象。很多人都會抱著這樣一種成見，把同事當(dāng)作阻擋自己前途的人，這樣的話你一定難以在辦公室里立足，更難以發(fā)展。將相相斗，必有一傷，不論傷者為誰，皆國家之之禍。新員工當(dāng)然都希望好好做事，發(fā)揮能力，與同事搞好關(guān)系，但新人常犯的錯誤是容易孤立地看問題，只注重眼前的事，卻不能將這人或事與整個系統(tǒng)的平衡和目標(biāo)聯(lián)系起來，放在系統(tǒng)的背景下去考慮。在服務(wù)時，可能會遇到各種各樣的客戶，難免會受到批評、指責(zé)、冷遇、刁難等不公正的待遇，在這種情況下，作為個初入門者，應(yīng)抱有“客戶永遠(yuǎn)是對的”這種觀念去對待。聽懂領(lǐng)導(dǎo)語中深義大有講究。王暉非常納悶。領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)地“潛臺詞”，是一個職場中人不可或缺的法寶。他希望的是你再次邀請他，以便顯示他的某種尊貴何權(quán)威。話之所以如此說，就在于許多員工特別是剛來的新員工，對領(lǐng)導(dǎo)有生疏及其恐懼感。想主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通的人，應(yīng)懂得主動爭取每一個溝通機(jī)會。對于一個職場中人來說，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度是非常要不得的。因此，任何時候，搶先思考對職業(yè)人士來說都是十分重要的。諸如此類的問題不斷發(fā)生，不懂裝懂、自作聰明，然后是后果暴露、眼淚攻勢??和她溝通常常是陳雨生說東，她理解的卻是西，結(jié)果越幫越忙，讓上司收拾爛攤子，這種員工著實(shí)讓老板傷透腦筋。這時老板走了過來，掃視了一下周圍，然后看了比爾一眼。課間總結(jié)：作為一名新進(jìn)員工，只有時時處處表現(xiàn)出你的主動性，才能獲得機(jī)會的眷顧，并最終成就卓越。專心地注意那個對你說話的人，是非常重要的?！艾F(xiàn)在我開始報告科技電腦公司的組織圖表。對于這種規(guī)模的共識，老板從未見過如此簡單的策略計劃。樂觀主義者常因腳步過快而忽視重要細(xì)節(jié)。李明大學(xué)畢業(yè)后，來到某保險公司做職員。其實(shí)在做工作時，每個人的心中都或多或少有些恐懼，比如害怕犯錯，擔(dān)心該做的工作做不好，害怕被人“打小報告”等等。本月你廠用去9537個，卻報告現(xiàn)存1012個。第二十八課 “多接觸，多匯報”接到一項(xiàng)任務(wù)后，不管工作成效的好壞，都不要在領(lǐng)導(dǎo)問起時才匯報，這樣的態(tài)度很糟糕。這可以使領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成績和將來發(fā)展，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。課間總結(jié)：無論從哪一方面說，不及時匯報的人都不是領(lǐng)導(dǎo)所喜歡和器重的。由于國內(nèi)資訊較為混亂不全，做這個報告頗為繁瑣和困難。你會發(fā)現(xiàn)，不露痕跡地讓人注意到你的才干及成就，與敲鑼打鼓地自夸是不同的。她同意后，就去了副總經(jīng)理的辦公室。很快，這個勤奮好學(xué)的人引起了建筑隊(duì)長的注意。劉佳沒有什么驚世駭俗的才華，他只是一個窮苦的孩子，一個普普通通的送水工，但是憑著勤奮工作的美德，他幸運(yùn)地被賞識，并一步一步地成長?！皬慕裉扉_始，每天做300下，大家能做到呢？”學(xué)生們都笑了。因?yàn)槊總€人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，對小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，將影響你最終的工作成績。”一個人只有從大處著眼，小處著手，不論工作大小均全力以赴，才能確保工作順利開展。”細(xì)微之處見精神。”琳達(dá)則笑著說：“我早已經(jīng)是公司的副總經(jīng)理了。如工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃。為了督促自己執(zhí)行工作，不讓你的“時間百合”枯萎，你可以在工作開始之前，審視地制定工作進(jìn)度表。在一處地方，他們要把電線穿過一根10米長，但直徑只有3厘米的管道，而且管道是砌在磚石里，并且彎了4個彎。就這樣，穿電線的難題順利得到解決。古河對他毫無辦法，忍饑挨餓，一直等候到天亮。就這樣，一年過去了，兩年過去了，卻不見銅的影子，而資金卻一天一天減少。能夠得到他所要的東西。你一定會發(fā)現(xiàn)，他們也會對你報以微笑。領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為這樣的人缺乏自信，不能擔(dān)當(dāng)重任。課間總結(jié)：請記住一位司機(jī)的座右銘：“你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己。日立能馳騁全球憑的是什么呢？用管理界人士的話來說，就是因?yàn)槿樟碛幸蝗耗転楣竟?jié)約的“主人”。公司發(fā)展前景：公司不斷與國際知名牌子的大公司合作，、金至尊等。豐富多彩活動：開展有生日會、卡拉OK、運(yùn)動會、市籃球賽、春節(jié)聯(lián)歡會等。例子：PMC部經(jīng)理XXX，在公司工作10年，從員工入職，經(jīng)過自身的努力、學(xué)習(xí)，一步一個腳印，不斷成長、進(jìn)步、提升，從一個普通員工晉升為拉長、主管，到現(xiàn)在的PMC部經(jīng)理。辭職7天后領(lǐng)取工資。住宿：不收住宿費(fèi)，只收取5元/月管理費(fèi)、水電費(fèi)(同間宿舍人平均分)。這讓我對她不由敬佩起來，畢竟我很了解自己，自己是個做什么都很難堅(jiān)持的人，所以到今天還在“憂郁”著。在莫名的情況下。讓我明白一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成必定有著一個優(yōu)秀的主管，一個引以為傲的驕人業(yè)績，一個出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者，一群對著制度有著嚴(yán)