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旅游景區(qū)安全工作總結(jié)-(更新版)

2025-10-14 17:39上一頁面

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【正文】 施工方進(jìn)料關(guān),施工前要求施工方對所用沙、石進(jìn)行試驗,含泥的沙石嚴(yán)禁進(jìn)入施工場地。為了加快盤石洲的開發(fā),縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”,但開發(fā)商的開發(fā)方案與風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧,導(dǎo)致其設(shè)計方案無法通過市級審查。規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù)、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù),堅持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。加強(qiáng)管理,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。春節(jié)黃金周期間,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效處理,游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作,營造良好的節(jié)日旅游氛圍。在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)企業(yè)黨建工作,充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用,對企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)廉政督查,規(guī)范制度。結(jié)合景區(qū)環(huán)境的原始化、鄉(xiāng)土化、生態(tài)化的特點,來挖掘旅游產(chǎn)品自身特色,打造類型多樣的主題化系列產(chǎn)品。抓好項目工作,重點把握三個方面:一是突出抓好重大項目,全力推進(jìn)景區(qū)七大工程:寶塔山度假屋項目景區(qū)棧道工程三號島提升工程水產(chǎn)村安置工程隧道工程玉屏路工程景區(qū)游客中心工程要繼續(xù)堅持掛圖作戰(zhàn)、季度觀摩、月度調(diào)度、季度考核等機(jī)制,保持推進(jìn)的強(qiáng)度。理清了家底,核心景區(qū)的租用水面全面收回,景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回,為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。今年來,景區(qū)面貌得到大幅改善。(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范服務(wù)水平不斷提高以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,日曬雨淋,我們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等,使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū),組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動,切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。扎扎實實抓好農(nóng)民增收,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對市場需求,突出地方特色,培育新的消費熱點,更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。三、工作思路(一)指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神,落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神,增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識,以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略,堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀,認(rèn)真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局,做到“六個結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來,與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來,與招商引資結(jié)合起來,與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。12月10日,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價,這類集中性的外事交流活動極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,通過全民教育,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。一、xx年平臺構(gòu)建,成效顯著清溪景區(qū)自9月開園以來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,為清溪村社會、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺,其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本,雇傭不是旅游車隊的車子接待游客,去了西寧,司機(jī)不認(rèn)識路,我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情,客人是無罪的,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會有投訴了,在這個投訴問題里我也是沖動了,所以說沖動是魔鬼,我被旅行社扣了500元錢,我要反映的問題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了,這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第一階段:加強(qiáng)宣傳,做好引導(dǎo)。今年,國家對安全工作十分重視,將旅游安全作為一項重要工作來抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項全新工作,更是一項惠民工程,因此,我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗,全力做好旅游安全監(jiān)管工作。其次,成立機(jī)構(gòu),落實責(zé)任。第二篇:旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)1作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來,從來沒有做過一次總結(jié),總是在實踐和實驗中成長,每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個讓別人認(rèn)可的人,但是從我的工作來看,確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來風(fēng)光,但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?即將到來,作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來,從來沒有做過一次總結(jié),總是在實踐和實驗中成長,每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個讓別人認(rèn)可的人,但是從我的工作來看,確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來風(fēng)光,但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧!說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話,沒啥值得炫耀的經(jīng)驗,只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻,我覺得自己是個導(dǎo)游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費進(jìn)入各個景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導(dǎo)游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當(dāng)時心情直接跌到谷底,經(jīng)過一個多月,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個月,因為我沒有記住他們單位的電話號碼,也更別說帶團(tuán)了。處理了這個投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,因為我,可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了,我只能接受了。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元,景區(qū)村民人均純收入預(yù)計達(dá)7600元。同時加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,開展“萬棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動,全面改善村容村貌,推動景區(qū)景觀升格。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。6月2日,春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化,是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步子不大。(三)工作舉措一是旅游工作要有“新突破”。堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實現(xiàn)新突破。實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準(zhǔn)銜接點,創(chuàng)造性地整合資源,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責(zé)任制,“嚴(yán)”當(dāng)頭,常抓不懈,做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理,重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作。健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),打破文化、旅游管理分離,景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理作為一個景區(qū),抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì)。必須保證景區(qū)的消防安全運轉(zhuǎn),確保景區(qū)消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合。一年來公司通過“請進(jìn)來、送出去”,全方面、分崗位開展員工培訓(xùn)二十余次,并組織了管理團(tuán)隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習(xí)。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕,對部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。景區(qū)堅持以“四不四落實”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。三是抓要素保障。三、引進(jìn)人才,取長補(bǔ)短。20xx年我們要不忘初心,堅定信念,擼起袖子,我們要在集團(tuán)黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以更加堅定的信心、更加振奮的精神,全力推動各項工作扎實開展,千方百計確保完成各項目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)下渚湖景區(qū)向全國知名旅游目的地快速奮進(jìn),力爭實現(xiàn)旅游綜合收入翻一番!旅游景區(qū)工作總結(jié)5按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。春節(jié)期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。按照縣委統(tǒng)一部署,我委從3月下旬以來,開展了以“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。堅持組織干部每周輪流講課,主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識;要求全體干部堅持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時,通過報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識;積極參加全國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會會議和交流活動,先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí)。同時,制訂了一系列激勵機(jī)制,充分調(diào)動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。通過近四年的努力,我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制,在歷經(jīng)縣、市、省級的一系列評審、修改完善后,于今年5月20日通過了國務(wù)院部際聯(lián)席會議的審查。三、想千方,排萬難,全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。思福公路自開工以來,由于線路走向的改變、高山氣候、冰雪災(zāi)害、工程難度大、資金困難等原因,工程進(jìn)度緩慢。由于措施得力,防患得當(dāng),整個工程安全事故為零。珍貴資源就是風(fēng)景名勝區(qū)的生命。今年我委組織相關(guān)部門出動1000余人次,對120余戶居民和集體建房、林木采伐進(jìn)行了實地堪察、審批、監(jiān)管,同時查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土(石)等47起,耗費資金18萬余元。廣泛發(fā)動,拓寬招商爭資渠道。四是上門招商。將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行了改版,并在百度上購買關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣;在中國旅游招商網(wǎng)、中國旅交所、顛峰智業(yè)機(jī)構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條;加入中國風(fēng)景名勝網(wǎng),制作了專門的分景區(qū)平臺,加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量。今年來,我們立足辦好六件實事,共下村召開會議3次,走訪了群眾100多戶?;I集資金30萬元,對吉星村全線進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造。堅持“以維護(hù)穩(wěn)定為目的,游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)打為重點,法制教育為手段,創(chuàng)安活動為載體”的工作思路,堅持“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件,根據(jù)《中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理條例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權(quán)制實施辦法》規(guī)定,緊密結(jié)合景區(qū)實際,認(rèn)真制定工作計劃,落實各項綜治措施,加強(qiáng)組織和制度建設(shè),加強(qiáng)和完善社會治安綜合治理工作機(jī)制,為景區(qū)健康、穩(wěn)定發(fā)展,營造了一個良好的社會治安環(huán)境。會議要求,20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo),始終遵行面向市場化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向,以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營銷為突破、以大管理為基礎(chǔ),進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度,努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國愛國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。三、是5A創(chuàng)建新起點,全市創(chuàng)建工作實現(xiàn)了大聯(lián)動、大協(xié)作,重點已經(jīng)啟動。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗的機(jī)會,讓我從一個剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗和知識;同時,在同事的幫助和關(guān)心下,我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個大集體。娛樂等服務(wù);最重要的是導(dǎo)游講解。慢慢的,我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游。在市場拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。不斷完善各項規(guī)章制度,成立安全管理委員會,規(guī)范日常安全檢查臺帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。特別是在公司上級領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時也保證了景區(qū)整潔度。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營效果不太理想。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個個有壓力,從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積 極性,取得了良好的效果。在今年的工作 中,我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工 作的首位,正確處理好局部利益和全 局利益,眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種 種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。確保安全作業(yè)及應(yīng)急器材和物資到位。查,在景區(qū)內(nèi)水位達(dá)到警戒水位時,實行封閉峽谷通行,疏導(dǎo)游客脫險。,做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。,景區(qū)后勤人員按照《倉庫安全管理制度》執(zhí)行,保證景區(qū)內(nèi)物資安全,供給及時。、政策和公司、景區(qū)的安全管理、組織技術(shù)培訓(xùn)制度等,中層以上干部安全教育由公司和技術(shù)安全人員配合進(jìn)行。,由質(zhì)檢部牽頭,分管景區(qū)副總經(jīng)理帶隊,對景區(qū)內(nèi)各項安全管理措施進(jìn)行檢查。水上客源應(yīng)配備救生員、救生設(shè)施、救生用具等設(shè)立醫(yī)務(wù)室、方便緊急救助傷員 【相關(guān)連接74】傷心的大峽谷10月3日上午10時20分左右,借國慶放假,廣西3家旅行社組織的游客聚集在馬玲河峽谷谷底唯一的纜車乘坐點,等待乘坐纜車去山頂吃中飯,然后還要去“西南第一漂”——馬嶺河漂流。維護(hù)好門鎖裝置,改進(jìn)電子門鎖系統(tǒng),完善房卡、鑰匙丟失補(bǔ)償制度;配置賓客財物保管箱并建立登記保管制度;嚴(yán)格規(guī)范飯店員工服務(wù)管理制度;住店客人積存
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