【正文】 三、渠道選擇招聘渠道要根據(jù)崗位性質、招聘人員特點等因素做出選擇。我曾見過一個企業(yè)，老板非常重視人才，每個銷售員都親自面試，但由于老板分身乏術，有的在公司等了兩天還沒面試，最后只好一走了之。以上是企業(yè)管理體系的基本構成，只有這些內容的企業(yè)管理體系是“死”的。但是這是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化時代，企業(yè)完全可以借助信息化的工具去完成這樣一個工程，安吉爾那么這就要求： 客服人員在能力和權限范圍內，最短時間內幫助客戶解決問題； 把合理的任務分配到專業(yè)的客服人員手中，為客戶提供一對一的支持； 根據(jù)客戶問題類型的劃分，找到相對應的部門解決，不推諉，不轉嫁，不踢皮球； 4 各部門相關人員能隨時查看問題的處理狀態(tài)，向客服人員反饋以便及時通知客戶，提升客戶服務體驗。要明確指出最佳效果，并對改進的效果測良。持續(xù)改進可以不斷與客戶需求相適應，持續(xù)改進是一個企業(yè)的永恒動力。三、管理者要正確處理質量與自身的關系。質量管理可以從下六個方面著手：一、領導者應建立協(xié)調一致的質量管理目標。如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時間內開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內失去的老客戶數(shù)、推銷員的費用在總銷售額所占的比重等。身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。三、結果管理是關鍵結果管理有時候也很重要。如果這些人才沒有在企業(yè)里面得到學習提升，那說明你的企業(yè)也沒有太大進步。也許很多品牌企業(yè)對市場擴張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度卻希望越事半功倍越好。該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的無法實際執(zhí)行。一、作全面的銷售計劃銷售計劃管理其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。許多企業(yè)銷售計劃的各項工作內容，也從未具體地量化到每一個銷售代表頭上?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿帐菬崆楣芾砗褪袌鲲L險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理，尤其是無及時的制度性的信息反饋。另一方面對品牌銷售工作人員的業(yè)績進行檢討和分析，可以幫助他們進步。二、主營者的重視是做好內部質量審核的關鍵。管理者抓質量要全身心投入，把好各道關口，保證產(chǎn)品正常流通。六、進一步完善質量管理體系。第三篇：如何建立完善的售后服務管理體系如何建立完善的售后服務管理體系當前，市場已進入激烈競爭的時期，服務已成為支撐品牌立足市場的重要因素之一，客戶服務體系的建立和完善是企業(yè)在激烈的市場競爭中的護身符。無論是官方網(wǎng)站，微信公眾號，郵件等等，都可以是企業(yè)受理客戶的途徑，這樣不僅方便可客戶，提升了客戶體驗，還能擴大企業(yè)的宣傳途徑。第四篇：如何建立完善的企業(yè)管理體系如何建立完善的企業(yè)管理體系企業(yè)管理體系即企業(yè)運行的所有規(guī)則和方法。企業(yè)的管理體系也不是一陳不變的，須隨著內外環(huán)境的變化做及時調整。因此，企業(yè)必須建立完善的招聘管理體系，方能保證為企業(yè)選到合適的人才，只有各個環(huán)節(jié)相輔相成，才能形成良性循環(huán)。四、綜合測評大部分中小企業(yè)面試基本上都是憑感覺，主觀因素過多，沒有建立相應的測評手段。流程即做事的先后秩序，制度是一種準則，也是一