服裝品牌如何建立完善的銷售管理體系(文件)
【正文】 檔及客戶問題分析工作企業(yè)可以按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將客戶劃分為不同的等級(jí)，收集客戶資料形成獨(dú)立檔案，這樣做的目的是方便客戶回訪，客戶關(guān)懷以及開展再次銷售工作，這樣不僅僅提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，拓展忠實(shí)用戶群體而且還可以完善企業(yè)品牌建設(shè)工作；在市場競爭如此激烈的今天，如何對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品或者服務(wù)加以改進(jìn)呢？這不再單單是企業(yè)自身的工作了，客戶問題的收集和分析在大數(shù)據(jù)化的今天，可以幫助企業(yè)更好更快的優(yōu)化自身的產(chǎn)品及服務(wù)，更加的適應(yīng)市場，滿足市場的真實(shí)需求，使得企業(yè)立于不敗之地。能夠?yàn)樗械目蛻籼峁o與倫比的客戶服務(wù)體驗(yàn)，能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。完整的管理體系還應(yīng)該包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人力資源管理、業(yè)務(wù)、信息、文化等其他體系，這些體系和制度流程體系一道相互影響，相互依存，相互關(guān)聯(lián)，其中每一部分的變化都會(huì)影響其余部分的改變，就像人體除了神經(jīng)系統(tǒng)之外還有泌尿、呼吸、循環(huán)、消化等多個(gè)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)也相互影響，相互依存，相互關(guān)聯(lián)一樣。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須具有影響他人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力，影響他人按照組織制度工作的能力，也即領(lǐng)導(dǎo)力，才能激活企業(yè)管理的各個(gè)系統(tǒng)；企業(yè)中各級(jí)員工必須具有認(rèn)真遵從企業(yè)各項(xiàng)制度、認(rèn)可企業(yè)文化，踏實(shí)肯干的態(tài)度和能力，即執(zhí)行力，才能將企業(yè)的管理體系落到實(shí)處，才能推動(dòng)企業(yè)的管理體系，讓它越走越好！企業(yè)的管理體系不是孤立存在的，而是存在于一個(gè)變化的市場與行業(yè)環(huán)境之中的，在思考構(gòu)建企業(yè)管理體系時(shí)，必須系統(tǒng)思考企業(yè)所處的環(huán)境，包括政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。大部分中小企業(yè)由于沒有崗位說明書或崗位說明書不完善或定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致用人標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，選來的人無法使用，最終不歡而散。四、招聘工作者缺乏一定的專業(yè)技術(shù)面試時(shí)沒什么準(zhǔn)備，想問什么就問什么，提一些無效問題，有的還像審犯人一樣，導(dǎo)致對(duì)人才很難進(jìn)行有效判斷。一個(gè)完整的招聘計(jì)劃包含招聘崗位、招聘數(shù)量、到崗時(shí)間、招聘渠道、招聘預(yù)算等，為了完成招聘計(jì)劃，最好還有詳細(xì)的實(shí)施方案。我在為大學(xué)生做求職面試技巧培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生很優(yōu)秀，課后通過深入交流，成了我的助理。近年來，人才測評(píng)使用越來越頻繁，但工具的選擇很重要，有的企業(yè)隨便從網(wǎng)上下載了一個(gè)免費(fèi)的工具就使用，這是很不科學(xué)的，效果也很難保證。六、流程與制度我認(rèn)為，流程與制度是企業(yè)任何管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是重中之重。七、效果評(píng)估實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，招聘體系是否有效，需要經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，需要用結(jié)果說話。如定期或不定期對(duì)流程運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估，流程有沒有需要改進(jìn)的地方等；定期對(duì)招聘效果進(jìn)行評(píng)估，如：招聘目標(biāo)達(dá)成率、招聘成本、業(yè)務(wù)部門滿意度等。只有制度與流程規(guī)范，才能從根本上保證管理體系的落地。五、離職管理“人走茶涼”，這是中小企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。專業(yè)性不強(qiáng)的崗位通過公司流程面試即可，但專業(yè)性崗位還是需要運(yùn)用一定的測評(píng)手段。三、渠道選擇招聘渠道要根據(jù)崗位性質(zhì)、招聘人員特點(diǎn)等因素做出選擇。一個(gè)完善的招聘體系，應(yīng)包括以下七個(gè)方面：一、招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃與公司戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃是一脈相承的。我曾見過一個(gè)企業(yè)，老板非常重視人才，每個(gè)銷售員都親自面試，但由于老板分身乏術(shù)，有的在公司等了兩天還沒面試，最后只好一走了之。更多企業(yè)管理的資料：第五篇：如何建立完善的招聘管理體系招聘即選才，“良好的開始是成功的一半”，但我發(fā)現(xiàn)一些中小企業(yè)招聘工作是失敗的，失敗的主要原因有：一、沒有招聘計(jì)劃大部
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