【正文】 要求與我們簽署定點(diǎn)體檢和定點(diǎn)住院醫(yī)療協(xié)議，他們的要求即是對(duì)我院業(yè)務(wù)工作的信任，也是對(duì)我院業(yè)務(wù)工作的支持。確保了我院醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室在３月１日正式啟動(dòng)和運(yùn)行，并順利通過(guò)了市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的驗(yàn)收。 八、保健工作： 組織成立了公傷管理委員會(huì)，規(guī)范了公傷審批程序，確定為公傷后相關(guān)專(zhuān)家討論，明確診斷，擬定治療方案，決定休息時(shí)間。 五、醫(yī)院感染管理工作： 醫(yī)院感染管理工作，自今年11月8日建科20余天來(lái)，積極籌建并馬上投入工作。不得丟失，若有住院病歷丟失，每份病歷罰款200元并責(zé)任自負(fù)，從而確保了門(mén)診、住院病歷的完好率。加強(qiáng)了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)檢科對(duì)所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書(shū)寫(xiě)，處方書(shū)寫(xiě)及申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎(jiǎng)金掛鉤。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據(jù)。 （六）、加強(qiáng)門(mén)診工作：①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；② 病人到科室門(mén)診就診，非本專(zhuān)業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就 診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門(mén)診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。對(duì)20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次，20年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)又有學(xué)科的新進(jìn)展，通過(guò)考試切實(shí)提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。 （四）、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。二、醫(yī)療工作： （一）、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展 醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的精神，起草了關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì) 量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，并狠抓落實(shí)，起草下發(fā)《關(guān)于病歷保管、借閱的若干規(guī)定》加強(qiáng)了病歷的管理。窗口服務(wù)競(jìng)技。從院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部到每個(gè)醫(yī)生、護(hù)士，實(shí)施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時(shí)，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參加培訓(xùn)并參加了書(shū)面考試，在全院范圍內(nèi)又開(kāi)展了以“問(wèn)好”、“敲門(mén)”、“交接班”和“服飾”四項(xiàng)內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動(dòng)，我們還將以禮儀競(jìng)賽的方式進(jìn)行驗(yàn)收以提高全院醫(yī)護(hù)工作人員的文明素養(yǎng)和整體素質(zhì)。2018掛號(hào)室年度工作總結(jié)與2018掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)1匯編第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)2018掛號(hào)室年度工作總結(jié)一、活動(dòng)的意義與內(nèi)容 這次活動(dòng)的目的，在于創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。在前幾年護(hù)士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取送骨干外出培訓(xùn)，依靠骨干自己搞培訓(xùn)的方法。以外一科為整體護(hù)理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實(shí)施整體護(hù)理。年來(lái)，在市衛(wèi)生局、院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下， 做了一些工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、政治思想工作： 堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)和實(shí)踐“xx”重要思想，學(xué)習(xí)xx大文件精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動(dòng)，工作中堅(jiān)持原則，敢于管理，科學(xué)管理，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計(jì)，％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級(jí)病歷，收到較好的效果。提高了我院醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)，提高了心理咨詢(xún)、心理治療水平。⑤不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。％；重大手術(shù)，％；％；無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為 100％；刀口感染率為0；%；%；%；%；％。同時(shí)聘請(qǐng)我市職格老、水平高的專(zhuān)家劉自珍同志長(zhǎng)年在我院ct室負(fù)責(zé)診斷工作，確保報(bào)告質(zhì)量。根據(jù)院發(fā)（xx）4號(hào)文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)及管理考核辦法，對(duì)xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高。病人出院后必須在24小時(shí)內(nèi)填好病歷首頁(yè)，寫(xiě)好出院小結(jié)，由掛號(hào)室人員收回病案室，并做好科室及病案室的病案登記工作，按序號(hào)排列上架，妥善保管。做好各項(xiàng)登記和記錄，天天做好醫(yī)院宣傳材料的分發(fā)，盡心盡責(zé)地做好科室的協(xié)調(diào)工作，能夠使科與科經(jīng)常保持團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。做到每半年庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)一次，帳目清楚帳物相符，物品購(gòu)置中能做到多家聯(lián)系比較，力爭(zhēng)物美價(jià)廉，特別是對(duì)一次性用品的購(gòu)置，做到把好質(zhì)量關(guān)，并按照有關(guān)規(guī)定向經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家索取有關(guān)證件，是否齊全等，在上半年衛(wèi)生局組織的質(zhì)量檢查中符合要求。在院內(nèi)我們完成了辦公室改造、微機(jī)電話(huà)傳輸線(xiàn)安裝等工作并在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的協(xié)調(diào)下與工商銀行積極聯(lián)系，讓他們免費(fèi)為我們安裝了參保病人門(mén)診就診消費(fèi)刷卡機(jī)。為此我們每隔２－３天就要核查一欠總帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，及時(shí)糾正，從根本上杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。 (五)、醫(yī)保開(kāi)展工作以來(lái)，我們已配合醫(yī)院各臨床科室收治了55位參保病人，業(yè)務(wù)收入達(dá)20萬(wàn)余元。通過(guò)掛職鍛煉，切實(shí)使我本人學(xué)到了知識(shí)、得到了鍛煉、提高了能力、增長(zhǎng)了才干。我通過(guò)學(xué)習(xí)，逐漸了解社區(qū)、街道的有關(guān)工作，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，也能在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入角色嚴(yán)格要求、塑造形象。后來(lái)就組織、參加各種集體活動(dòng)，打電話(huà)通知，發(fā)放問(wèn)卷，輸入文字材料，畫(huà)海報(bào)，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)等一系列工作，雖說(shuō)有時(shí)候是非?？菰餆o(wú)味的工作，但這關(guān)系到相關(guān)活動(dòng)能否順利完成，同時(shí)也是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)的時(shí)候，因此我都能認(rèn)真對(duì)待、做到一絲不茍。