20xx汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃與20xx汽車市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃匯編(更新版)
【正文】 客服人員的信賴。 ⑷通過保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開發(fā)客戶資源。為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：；，C強(qiáng)化客戶滿意度。（一）前臺(tái)改善計(jì)劃.20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。（二）管理指標(biāo)。 （一）營(yíng)業(yè)指標(biāo)。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見問題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。2018汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃與2018汽車市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃匯編第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)2018汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃.“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。. 。，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬以上。（三）產(chǎn)值分配：。（二）．保險(xiǎn)改善計(jì)劃：保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。第7/9頁(yè)⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑺.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制.
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