【正文】 ，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手。 駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)?；顒?，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。（五）促進與集團或其它公司部門的合作。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：（一）完善售后團隊建設(shè)。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬%以上. 。，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。市場部駐點必須完成六方面的工作：a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案。2018汽車市場部個人工作計劃一、 檢討與愿景20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重