威龍4s汽車銷售服務(wù)公司10月經(jīng)營分析報(bào)告(更新版)
【正文】 25%飛翔威龍一周廣告投入排行 威龍銷售公司剛成立，為了迅速提高品牌知名度，擴(kuò)大市場影響力，做了一系列市場宣傳活動(dòng)，在品牌宣傳方面取到了預(yù)期效果，但是在提高顧客來店量和促進(jìn)銷售方面作用不太明顯。公司市場營銷力度的增大，后續(xù)營銷活動(dòng)和銷售成交率的提高才能保證持續(xù)的市場份額增加。 1．競爭對手飛翔銷售時(shí)間長，在位優(yōu)勢明顯。 ? 利用 11月份的時(shí)間，啃透廠家政策和要求，包括廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)。 銷售部成交客戶結(jié)構(gòu)分析二 ?加強(qiáng)售前檢查，保證無瑕疵的新車質(zhì)量在 11月 15日以前，要求服務(wù)顧問掌握報(bào)修系統(tǒng)和“服務(wù)顧問工作手冊” 。 銷售服務(wù)案例整理 公司總體管理目標(biāo) 目標(biāo)部門分解 推進(jìn)計(jì)劃 11月實(shí)現(xiàn) 0投訴，0抱怨，力爭達(dá)到已售車輛客戶滿意度 100%(車輛后期質(zhì)量問題除外 ) ?11月中旬廠方講師到店補(bǔ)訓(xùn)，鞏固專業(yè)知識 ?8日進(jìn)行展廳接待，電話接待培訓(xùn)，交車流程，人員銜接梳理 ?重申成交客戶售后建表跟蹤服務(wù)，并劃定責(zé)任人實(shí)施，交車當(dāng)天回訪制度建立 四、 11月經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃 ?銷售臺量 :40臺 ?毛利： 40萬 ?裝飾： 20萬 ?保險(xiǎn)： 14萬 2 業(yè)務(wù)目標(biāo) 1．業(yè)績達(dá)到全國威龍 4S中 上水平 2．廠方星級評比爭優(yōu) 3．客戶滿意度達(dá)到 0投訴， 0抱怨 1 經(jīng)營指標(biāo) 銷售部 謝 謝
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