【正文】 6月份舉辦一期全市基層調(diào)解組織調(diào)解員培訓(xùn)班，首先，積極籌備勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解員培訓(xùn)班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)系方式，制定詳細(xì)計(jì)劃，擬定實(shí)施方案，篩選培訓(xùn)材料，并深入舉辦過調(diào)解員培訓(xùn)班的兄弟縣市仲裁院學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向?yàn)H坊市仲裁院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)教，積極做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作；其次，及時(shí)印發(fā)培訓(xùn)班的報(bào)名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報(bào)名通知，并不斷電話聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報(bào)名情況，到報(bào)名日期結(jié)束時(shí)有100多家企事業(yè)單位122人報(bào)名參加；再次，全力做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，制作好培訓(xùn)教程和學(xué)員通訊錄，聯(lián)系師資，確定場(chǎng)地，制定培訓(xùn)班課程安排，全面做好準(zhǔn)備；最后，按計(jì)劃有條不紊地舉行培訓(xùn)班，處理好培訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)問題，切實(shí)保證培訓(xùn)班的質(zhì)量和效果，全面提升我市的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解水平。完善了仲裁院的辦公職能，設(shè)置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調(diào)等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。院內(nèi)宣傳欄、花草的維護(hù)都由干部職工親自動(dòng)手，各庭室形成了獨(dú)有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調(diào)節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。全片制成后，將投入精力進(jìn)行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時(shí)代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調(diào)解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調(diào)研及資料準(zhǔn)備工作。結(jié)合觸摸、二代身份證及條碼識(shí)別技術(shù)，勞動(dòng)者和用人單位只需通過屏幕點(diǎn)擊就可輕松完成申請(qǐng)書的填寫、案件受理及審辦情況等服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)面向孕期、產(chǎn)期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢(shì)群體維權(quán)開辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時(shí)庭審、快速留置送達(dá)等各類舉措促使案件快審快結(jié)。《行之航（三）》編撰。繼續(xù)本著“以人為本”的理念，對(duì)仲裁輔助人員實(shí)行同一對(duì)待、統(tǒng)一管理的方針。對(duì)于從事業(yè)務(wù)辦案工作的員工，則結(jié)合員工的成長(zhǎng)階段和業(yè)務(wù)水平，設(shè)計(jì)兩套成長(zhǎng)方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長(zhǎng)機(jī)制；一類是專家型仲裁員的培養(yǎng)機(jī)制。4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進(jìn)行工作調(diào)研，對(duì)其服務(wù)管理指揮中心、仲裁院、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議人民調(diào)解中心等部門的信息系統(tǒng)建設(shè)、爭(zhēng)議預(yù)防工作機(jī)制和便民舉措等方面的成功經(jīng)驗(yàn)留下深刻印象。針對(duì)來滬從業(yè)人員勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)難、勞動(dòng)者在滬臨時(shí)居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會(huì)保險(xiǎn)異地繳納、文書送達(dá)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現(xiàn)狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)建立跨省市異地協(xié)作新機(jī)制，旨在提升勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件審辦工作效率。就勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中當(dāng)事人民事行為有效性認(rèn)定、用人單位違紀(jì)解除合法性判斷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額確定等十余起案件難點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調(diào)解、庭審觀摩、案件討論機(jī)制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。分庭建設(shè)、勞資糾紛預(yù)防、調(diào)解員培訓(xùn)、帶教齊頭并進(jìn)?；鶎又笇?dǎo)工作深入精準(zhǔn)案件下移工作成效明顯。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國(guó)內(nèi)合資居首，共1398家，涉及案件4042件，%，從行業(yè)類別來看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。10人以上集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件39起，共計(jì)案件數(shù)1093件；涉及用人單位43家，勞動(dòng)者825人，其中，外來務(wù)工人員占比達(dá)72%。針對(duì)來滬從業(yè)人員勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)難、勞動(dòng)者在滬臨時(shí)居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會(huì)保險(xiǎn)異地繳納、文書送達(dá)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現(xiàn)狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)建立跨省市異地協(xié)作新機(jī)制，旨在提升勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件審辦工作效率。就勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中當(dāng)事人民事行為有效性認(rèn)定、用人單位違紀(jì)解除合法性判斷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額確定等十余起案件難點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調(diào)解、庭審觀摩、案件討論機(jī)制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。分庭建設(shè)、勞資糾紛預(yù)防、調(diào)解員培訓(xùn)、帶教齊頭并進(jìn)?；鶎又笇?dǎo)工作深入精準(zhǔn)案件下移工作成效明顯。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國(guó)內(nèi)合資居首，共1398家，涉及案件4042件，%，從行業(yè)類別來看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。10人以上集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件39起，共計(jì)案件數(shù)1093件；涉及用人單位43家，勞動(dòng)者825人，其中，外來務(wù)工人員占比達(dá)72%。辦案做到快速依法、準(zhǔn)確、及時(shí)。積極處理各類勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件及職工來信來訪，有力地維護(hù)了用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益。第二篇：勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院工作總結(jié)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院工作總結(jié)今年，XX區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在局黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊緊把握“精細(xì)化管理、信息化平臺(tái)、科學(xué)化考核、數(shù)字化成效”的工作主線，在融合中思進(jìn)取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得較好成效。其中勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議、福利待遇及解除終止勞動(dòng)合同類爭(zhēng)議降幅明顯。單位解除合同不規(guī)范，勞動(dòng)者一方敗訴率高。公開基層窗口聯(lián)系方式，對(duì)每一位申請(qǐng)?zhí)峤徽哂枰砸龑?dǎo)調(diào)解，進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，提升工作效能。工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制持續(xù)推進(jìn)（1）法院執(zhí)行窗口。通過例行座談溝通，及時(shí)通報(bào)收、結(jié)案工作情況并分析當(dāng)季案件辦理特點(diǎn)，統(tǒng)一證據(jù)認(rèn)定方法和原則、事實(shí)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。二是將客觀上的不同適法理念及時(shí)反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調(diào)整提供建議。今年，XX區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在局黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊緊把握“精細(xì)化管理、信息化平臺(tái)、科學(xué)化考核、數(shù)字化成效”的工作主線，在融合中思進(jìn)取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得較好成效。其中勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議、福利待遇及解除終止勞動(dòng)合同類爭(zhēng)議降幅明顯。單位解除合同不規(guī)范，勞動(dòng)者一方敗訴率高。公開基層窗口聯(lián)系方式，對(duì)每一位申請(qǐng)?zhí)峤徽哂枰砸龑?dǎo)調(diào)解，進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，提升工作效能。工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制持續(xù)推進(jìn)（1）法院執(zhí)行窗口。通過例行座談溝通，及時(shí)通報(bào)收、結(jié)案工作情況并分析當(dāng)季案件辦理特點(diǎn)，統(tǒng)一證據(jù)認(rèn)定方法和原則、事實(shí)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。二是將客觀上的不同適法理念及時(shí)反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調(diào)整提供建議。（二）強(qiáng)專業(yè)、提素養(yǎng)，人文底蘊(yùn)育品格教育培訓(xùn)機(jī)制不斷完善培訓(xùn)制度常態(tài)化。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2012年5月起市局組建由工會(huì)、律所、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)人員組成的兼職仲裁員隊(duì)伍充實(shí)到我區(qū)案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區(qū)縣使用的統(tǒng)一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。人文素養(yǎng)培育廣搭平臺(tái)交大實(shí)習(xí)基地建設(shè)?！禭X市人力資源社會(huì)保障》期刊與我院合作開設(shè)“仲裁員手記”欄目，我院發(fā)動(dòng)干部職工勤動(dòng)腦、多動(dòng)筆，結(jié)合工作實(shí)踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進(jìn)展的描述融入文章，在全市人保系統(tǒng)亦屬首創(chuàng)。該模式在立案時(shí)為社保案件單獨(dú)立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強(qiáng)與社保中心溝通，建立社保核查工作機(jī)制；執(zhí)行上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。我院配備專人對(duì)申請(qǐng)系統(tǒng)操作予以指導(dǎo)，目前170余人通過該系統(tǒng)順利提交仲裁申請(qǐng)。通過鼓勵(lì)院內(nèi)資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實(shí)踐心得，拉進(jìn)政府部門與服務(wù)對(duì)象距離，有效樹立仲裁服務(wù)品牌，提升仲裁機(jī)構(gòu)公信力。通過近兩年來的不斷美化和創(chuàng)新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛院如家”的棲息地，設(shè)計(jì)、布置和管理均由員工包攬。職工受傷引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議數(shù)量居高不下，一是反映出這類爭(zhēng)議案件涉及勞動(dòng)者的基本人身權(quán)益，勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，迫切需要通過有效途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，對(duì)仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質(zhì)量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不夠強(qiáng)，參加社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，在勞動(dòng)者工作中提供的勞動(dòng)保護(hù)措施和安全教育培訓(xùn)不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔(dān)責(zé)任，下一步需要努力引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)用工行為。加強(qiáng)仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)今年上半年，我院根據(jù)上級(jí)的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，對(duì)仲裁設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了補(bǔ)充和更新，配置了5臺(tái)全新的計(jì)算機(jī)，并購(gòu)置了攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等高科技工作設(shè)備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實(shí)物展臺(tái)等庭審輔助設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)制做了仲裁院專用座椅，更換了上級(jí)統(tǒng)一的庭徽，切實(shí)通過提高仲裁硬件建設(shè)水平加強(qiáng)仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，深入基層調(diào)查研究，及時(shí)了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，作為信訪的工作重點(diǎn)。案件處理過程中，調(diào)解率為100%，%，%。勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h中，主要集中在加班工資這個(gè)重頭上。由于勞動(dòng)者在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)無法向勞動(dòng)合同履行地仲裁委員會(huì)舉證，故只能去注冊(cè)登記地申訴。共涉及452件，占總數(shù)的 %。制定相關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)窗口服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作仲裁院正式運(yùn)作后，制定了相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核辦法，行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)規(guī)范，政務(wù)公開，為仲裁院今后的規(guī)范運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是搭建信息溝通平臺(tái)，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。今，我院共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議530件，已處理結(jié)案的518件，%，有效預(yù)防和化解了企業(yè)和職工之間的糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，樹立了良好的政策效益、政治效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將上一工作總結(jié)如下：堅(jiān)持預(yù)防為主，注重輿論宣傳。在查明事實(shí)、分辨是非的基礎(chǔ)上，針對(duì)雙方存在分歧較大的爭(zhēng)議進(jìn)行前探調(diào)解，加大調(diào)解力度，努力促成雙方和解，盡可能將矛盾化解在開庭前，使?fàn)幾h在平等的基礎(chǔ)上得到解決，使當(dāng)事人之間的勞動(dòng)關(guān)系趨于緩和。為努力提高辦案能力，我院經(jīng)常組織仲裁員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，尤其是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)議比較大的案件進(jìn)行理論分析及模擬判決。加強(qiáng)與XX縣勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心的業(yè)務(wù)溝通。調(diào)解處理452件，裁決處理95件，撤銷案件1件，移送給其他區(qū)4件。（2）、勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h是爭(zhēng)議的主要焦點(diǎn)。注冊(cè)地在本縣，實(shí)際工作地在縣外的企業(yè)涉及的爭(zhēng)議共有142件，%。（7）、私營(yíng)和個(gè)體的單位涉及爭(zhēng)議多。市仲裁處、仲裁院領(lǐng)導(dǎo)，全縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)各委員以及縣法院和縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)出席掛牌座談會(huì)。防微杜漸，為減少差錯(cuò)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)審核裁決（調(diào)解）文書，斟酌文書中語言的運(yùn)用，減少可能存在歧義的地方。（二）采取各項(xiàng)措施，促進(jìn)案件調(diào)解 提高案件調(diào)解的成功率，追求案結(jié)事了的結(jié)果是仲裁部門一直追求的目標(biāo)。四是宣傳法律，加強(qiáng)引導(dǎo)。這僅僅是一個(gè)縮影，為了落實(shí)局黨委下達(dá)的窗口服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，同時(shí)也為了讓仲裁院更規(guī)范地運(yùn)作，我院制定了六大制度，若干小制度。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的問題和不足：一是新招入員工的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。（二）、加大集團(tuán)公司與大型國(guó)企勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建立的力度，探索建立三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)與爭(zhēng)議多發(fā)行業(yè)的行業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織（三）、推進(jìn)規(guī)范管理抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高辦案質(zhì)量提升仲裁院形象三、工作舉措（一）、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作一是要夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)建有利妥善解決糾紛的條件。二是要擺正位臵，樹立為人民群眾服務(wù)的理念。三是要?jiǎng)?chuàng)新思路，提高案結(jié)事了的辦案能力。進(jìn)一步完善仲裁院內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)與工作要求，一切為了提高仲裁案件的審理質(zhì)量和辦案效率服務(wù)。在市、縣有關(guān)部門組織的培訓(xùn)之外，我院職工既要主動(dòng)走出去，開拓視野看看有關(guān)單位的優(yōu)秀做法，也要熱情邀請(qǐng)有關(guān)單位的人員前來我院授課，增加我院職工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)以及業(yè)務(wù)等知識(shí)的理解，提高工作能力。根據(jù)崇明經(jīng)濟(jì)和爭(zhēng)議特點(diǎn)，充分利用勞動(dòng)保障、司法、工會(huì)、工商聯(lián)、企業(yè)等各類資源，推進(jìn)大型企業(yè)與集團(tuán)公司，特別是在崇央企的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的建立。明確基層調(diào)解組織的組織建設(shè)、工作職責(zé)和工作機(jī)制，規(guī)范受理范圍、工作流程和法律文書等，統(tǒng)一辦公室銘牌、印章，打造讓老百姓信服的調(diào)解員隊(duì)伍。其次要與各有關(guān)單位加強(qiáng)合作。要借助縣總工會(huì)直管優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)調(diào)解組織分布面。增加法制宣傳的廣度，引導(dǎo)勞動(dòng)者和企業(yè)以正確的方式反映訴求和應(yīng)對(duì)糾紛。