【正文】 實(shí)責(zé)任、執(zhí)行有力一是制度完善，建立長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合我科實(shí)際情況進(jìn)一步配合實(shí)施我院向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，按照醫(yī)院規(guī)定及物價(jià)局要求合理收費(fèi)，保證醫(yī)療安全，做到合理檢查、合理收費(fèi)，不亂收費(fèi)、多收費(fèi)；減少醫(yī)療糾紛和投訴。診斷報(bào)告書(shū)寫(xiě)規(guī)范，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)運(yùn)用恰當(dāng)，描述詳細(xì)。臨床醫(yī)護(hù)人員的中間力量斷層，跟臨床醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療監(jiān)測(cè)帶來(lái)困難，有待加強(qiáng)人才培養(yǎng)。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)院內(nèi)感染抗生素的使用較好的保障了全院臨床醫(yī)療安全感染辦專(zhuān)人負(fù)責(zé)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，常規(guī)疫情監(jiān)測(cè)，結(jié)核病報(bào)告率100%，轉(zhuǎn)診率100%，無(wú)缺報(bào)漏報(bào)。4．護(hù)理管理嚴(yán)格按照《護(hù)士管理?xiàng)l例》和各種《技術(shù)操作常規(guī)》制定各種規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，定期臨床監(jiān)測(cè)，實(shí)行周、旬、月檢查制度和月護(hù)士長(zhǎng)列會(huì)制度，定期人才培養(yǎng)，使全院護(hù)理工作在人員緊缺的前提下有條不紊地開(kāi)展，全院有在職護(hù)士42人。可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)急處置措施要做到心中有數(shù)。固定的急診科醫(yī)護(hù)人員18名，120人員5名，僅4月—12月“120”出車(chē)160余次，很好地完成了院前急救任務(wù)。第一篇：醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)縣人民醫(yī)院“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)自查報(bào)告為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，繼續(xù)推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)醫(yī)政發(fā)［］64號(hào)《“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)方案》的通知要求，結(jié)合我院繼醫(yī)院管理活動(dòng)后持續(xù)改進(jìn)的情況，按《方案》內(nèi)容進(jìn)行自查總結(jié)如下：一、完善總體要求：按活動(dòng)要求開(kāi)展了全員醫(yī)療安全動(dòng)員活動(dòng)，提高了全院職工、尤其是臨床一線人員的醫(yī)療安全意識(shí)，成立了醫(yī)療安全督導(dǎo)組，建立了醫(yī)療糾紛調(diào)解組織，由一名副院長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)療安全，制定了相關(guān)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲制度，建立建全了各種應(yīng)急組織和應(yīng)急預(yù)案并組織演練，使全員應(yīng)急處治能力有較大提高，建立了全員醫(yī)療質(zhì)量管理體系，由一名副院長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)分管醫(yī)療質(zhì)量。二、重點(diǎn)內(nèi)容的完成情況1．急診科有獨(dú)立的急診科和獨(dú)立的急診救治體系“120”。每例手術(shù)、每位患者均有術(shù)前告知、術(shù)前討論，對(duì)手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)式的選擇，麻醉方法的選擇，均有分析討論。嚴(yán)格藥品管理、尤其是麻精藥品和放射藥品的管理，在歷次檢查當(dāng)中均受好評(píng)。5．醫(yī)院感染管理醫(yī)院有獨(dú)立的感染辦，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)全院的感染監(jiān)測(cè)和傳染病人管理，臨床各科有疫情報(bào)告員有完善的管理制度、工作流程和責(zé)任追究制度，定期監(jiān)測(cè)各科室尤其是感染病科、口腔科、手術(shù)室、產(chǎn)房和供應(yīng)等。三、存在的問(wèn)題全院臨床醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)重缺乏，跟臨床工作帶來(lái)很大困難，跟各行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的監(jiān)管帶來(lái)了困難有待進(jìn)一步解決。努力達(dá)到最優(yōu)化檢查，確保影像資料質(zhì)量。建立和完善在醫(yī)患之間的有效溝通制度；加強(qiáng)對(duì)肺結(jié)核傳染疫情等及時(shí)有效的上報(bào)制度。以專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)的深入開(kāi)展，來(lái)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。醫(yī)院對(duì)上述各組織制定了明確的職責(zé)，在主管院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，從不同側(cè)重點(diǎn)對(duì)各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)督、檢查，制定了考核辦法及《醫(yī)療質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，從而保證了各項(xiàng)檢查的有力執(zhí)行。有些科室成員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將在醫(yī)療安全百日活動(dòng)期間的工作總結(jié)如下：一、活動(dòng)伊始，我們就醫(yī)療安全百日活動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體要求進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并根據(jù)醫(yī)療安全科的工作實(shí)際分析了醫(yī)療安全百日活動(dòng)期間的工作重點(diǎn)，制訂了百日安全活動(dòng)期間的具體事實(shí)方案：首先我們把規(guī)范投訴接待、認(rèn)真調(diào)查核實(shí)、充分客觀評(píng)估、優(yōu)選解決方案等幾個(gè)問(wèn)題作為活動(dòng)期間的重點(diǎn)。比如在與病人和（或）家屬的溝通中，我們進(jìn)行了談判人員的有目的地篩選，讓病人和（或）家屬中的表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng)的人進(jìn)行溝通，或者是建議其選擇并授權(quán)代理人的方式進(jìn)行溝通和解決，從而大大地提高了糾紛解決的效率，也避免了原本可能出現(xiàn)的很多誤解和糾紛解決陷入僵局的情況。⑤需法律部門(mén)處理的醫(yī)療糾紛增多隨著社會(huì)主義法制建設(shè)和完善，患者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，要求通過(guò)法律途徑解決醫(yī)療糾紛的案例逐年增多。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》公布實(shí)施后，越來(lái)越多的患者把自己看成是醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者，以為自己付費(fèi)后就要享受最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。周末及上下班時(shí)間是易發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)的高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段。醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)措施：①?gòu)?qiáng)化法律意識(shí) 隨著醫(yī)療糾紛的逐漸增多，醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)，應(yīng)從法律的角度研究醫(yī)院工作流程的合法性。培養(yǎng)良好的學(xué)術(shù)氛圍，各部門(mén)定期學(xué)習(xí)交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探討最佳治療方案。2010722第五篇：醫(yī)療安全百日無(wú)事故活動(dòng)總結(jié)醫(yī)療安全百日無(wú)事故活動(dòng)總結(jié)為認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部的“醫(yī)療安全百日無(wú)事故”活動(dòng)，結(jié)合本科實(shí)際組織了一系列的護(hù)理活動(dòng)。