【正文】 品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到接待禮儀規(guī)范化、售后接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果規(guī)范化。通過(guò)銷售部這個(gè)平臺(tái)，我們自身得到了較大的發(fā)展進(jìn)步，這些離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助。對(duì)客戶履行合同情況嚴(yán)格考核，采取各種措施保證正常生產(chǎn)秩序。制定詳細(xì)的發(fā)貨計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)所有客戶均衡發(fā)貨。在產(chǎn)品生產(chǎn)、集運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、車間的溝通與協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與箱站、港口、各貨代公司的溝通與協(xié)調(diào)，利用好海水運(yùn)碼頭免費(fèi)堆存期限、合理安排好船期嚴(yán)格費(fèi)用管理，跟蹤運(yùn)輸市場(chǎng)變化，降低營(yíng)銷儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)費(fèi)用。2強(qiáng)化銷售成本管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)月度資金計(jì)劃管理，提升資金時(shí)間價(jià)值，同時(shí)有利于商務(wù)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制，主動(dòng)權(quán)掌控。1 把握市場(chǎng)機(jī)遇，提升銷售績(jī)效密切關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)了解下游行業(yè)動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶信用跟蹤，對(duì)有可能出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)的客戶，即使有信用額度也實(shí)行款到發(fā)貨。另外注重對(duì)客戶進(jìn)行分類研究和分級(jí)管理，加強(qiáng)與重點(diǎn)用戶的溝通與交流，做到一戶一策，在保證重點(diǎn)客戶供應(yīng)的同時(shí)加大外貿(mào)出口力度，有效緩解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)壓力并擴(kuò)大了輕灰、輕大包的銷量。全年出現(xiàn)了先抑后仰局面。1～10月份銷售小蘇打7330噸，氯化鈣22798噸。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉。、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。****年全年銷售220套，（其中多層173套、小高層38套、商鋪9套），第一季度銷售31套，銷售情況不是太理想，主要原因是春節(jié)相對(duì)來(lái)說(shuō)買房人比較少，第二季度銷售61套，第三季度銷售58套，相對(duì)與第一季度而言，二、三季度由于天氣漸漸變暖，市場(chǎng)形勢(shì)明朗導(dǎo)致購(gòu)房客戶比較多，第四季度銷售70套，達(dá)到全年季度中的最高銷售，第四季度銷售比較好原因是后半年結(jié)婚買房的客戶比較多，但最主要的是城市花園現(xiàn)房發(fā)售、五證齊全，同時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)銷售員的努力是密不可分的?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。、隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。第一篇：2015銷售部年度總結(jié)2015銷售部年度總結(jié)第1篇：銷售部年度總結(jié) 在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。年工作計(jì)劃: ，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。20XX年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。20XX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，九年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，臨近年終掐指一算，我到公司已經(jīng)有兩年的時(shí)間。****年城市花園的銷售量比20XX年好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少記得客戶的姓氏、特征、交通工具等！，了解我們的樓盤(pán)。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說(shuō)什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽(tīng)下去。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤(pán)。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。2015年工作展望，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。預(yù)計(jì)全年銷售量將完成110萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率將達(dá)到100%。下半年國(guó)家環(huán)保巡視監(jiān)察的力度空前，純堿市場(chǎng)快速啟動(dòng)，京津冀地區(qū)冬季大氣管制，推動(dòng)了價(jià)格上行，出現(xiàn)了穩(wěn)步上漲趨勢(shì)四季度后期市場(chǎng)整體是高價(jià)位的供需平衡，進(jìn)入供需合理理性階段。把握市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，每月分析銷售價(jià)格完成情況，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，滿足不同客戶的特殊需求。對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，完善客戶資金回籠臺(tái)賬，業(yè)務(wù)區(qū)域變動(dòng)的業(yè)務(wù)員簽訂承諾書(shū)；杜絕無(wú)授信、無(wú)貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，授信客戶上批貨款不到位，不發(fā)下批貨。2018年預(yù)計(jì)純堿市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪價(jià)格揚(yáng)抑激烈競(jìng)爭(zhēng)，提前謀劃與布局更顯重要。出口方面重心放在鞏固并擴(kuò)大既有市場(chǎng)上，控制好價(jià)格底線，保證公司效益最大化。運(yùn)輸采取招標(biāo)比價(jià)辦法，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格。做好成品站臺(tái)和氯化鈣貨場(chǎng)雨棚改造工作，爭(zhēng)取盡快完成，力爭(zhēng)在軟、硬件上的管理較以前有較大的突破。采取各種措施不斷提高計(jì)劃的準(zhǔn)確率，努力協(xié)調(diào)好品種堿的生產(chǎn)工作。廢次品銷售嚴(yán)格按照公司廢次品處置管理規(guī)定操作，銷售定價(jià)采取比價(jià)、招標(biāo)、聯(lián)合談判等方式確定。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。，平時(shí)對(duì)員工的關(guān)心和了解不夠，管理工作做得還不夠細(xì)致；在今后我們多與員工溝通交談，努力做好員工的思想，爭(zhēng)取與員工一起進(jìn)步，這樣才能把工作做好，更好完成門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。二是在工作中除了每天要做好的對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的管理，更多的了解導(dǎo)購(gòu)員所需要的，為導(dǎo)購(gòu)員解除后顧之憂。1；社區(qū)新投放冰柜，協(xié)議全部簽訂完畢，公司蓋章完成，留檔管理；周邊簽訂工作仍在持續(xù)進(jìn)展中。終端銷售貨齡：利用監(jiān)察科排查網(wǎng)點(diǎn)貨齡的售賣情況，貨齡基本在正常貨齡和710天貨齡之間，1014天和1417天占比在10%左右。雖然前一有上千套的銷售業(yè)績(jī)，但進(jìn)入清楚認(rèn)識(shí)到擺正自己的位置，調(diào)整好干好工作的心態(tài)，必須踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的做好基礎(chǔ)工作，抓好具體工作，營(yíng)銷無(wú)小事，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，扎實(shí)基礎(chǔ)，才能求得整體銷售上的正軌與提升。工作過(guò)程中的難點(diǎn)及工作思路：人員不足。