【正文】 ，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。展望2015年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。主要工作做法（1）積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，上半年純堿市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)起伏較大，價(jià)格趨勢(shì)幾度發(fā)生變化，純堿市場(chǎng)供求關(guān)系也隨之變化較快。（5）加強(qiáng)庫(kù)存管理，減少庫(kù)耗。銷售工作中，資金回籠始終是第一位的，我們要根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。保證產(chǎn)品出廠無(wú)污染和無(wú)破包現(xiàn)象發(fā)生，努力保證及時(shí)安全出貨，贏得客戶的信任。6 加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)（1）部門年輕力量不足，現(xiàn)有年輕還不能成為業(yè)務(wù)骨干，隊(duì)伍的人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)交流十分迫切。通過(guò)這些培訓(xùn)提高了導(dǎo)購(gòu)人員處理投訴的能力。對(duì)于商戶的提出的意見(jiàn)和在銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以虛心接受和處理好所出現(xiàn)的問(wèn)題。七、溝通協(xié)調(diào)工作售后方面：，其中包含西安庫(kù)房未發(fā)出去的問(wèn)題產(chǎn)品。（經(jīng)驗(yàn)上的能力不足可以靠加強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)并耐心引導(dǎo)達(dá)到提高，溝通問(wèn)題需要時(shí)間來(lái)相互理解做工作，崗位人員目前缺口一名策劃，集團(tuán)和城市公司都在物色）XX項(xiàng)目日常工作的督導(dǎo)管理，距離上、出差與工作溝通不足的原因造成一定的管理忙點(diǎn)。兩個(gè)項(xiàng)目從案場(chǎng)接待、案場(chǎng)管理、項(xiàng)目銷售管理、對(duì)外銷售手續(xù)管理、客戶服務(wù)對(duì)接、項(xiàng)目策劃、外圍市場(chǎng)拓展逐漸分工清晰，權(quán)責(zé)明確。六、新鮮度管理公司庫(kù)存貨齡管控：大品項(xiàng)確保2個(gè)批號(hào)備貨；小品項(xiàng)確保不斷貨。我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)和溝通中，都會(huì)強(qiáng)調(diào)與顧客直接接觸的過(guò)程中的態(tài)度都應(yīng)是熱情、和藹、耐心的，同時(shí)對(duì)于銷售中出現(xiàn)的售后問(wèn)題的處理工作更應(yīng)細(xì)心、熱情、耐心。展場(chǎng)衛(wèi)生在每天早上迎賓是進(jìn)行查看。同時(shí)還做好合同的簽訂工作，做好客戶質(zhì)量的服務(wù)的跟蹤工作。提升銷售服務(wù),不斷創(chuàng)新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠(chéng)滿足用戶需要”。把握市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，每月分析銷售價(jià)格完成情況，對(duì)持續(xù)低價(jià)的地區(qū)和客戶采取減量保價(jià)措施。（4）加大信用管理的力度，努力控制資金風(fēng)險(xiǎn)。一方面氯化銨市場(chǎng)行情低迷，聯(lián)堿廠家開始虧損，另一方面環(huán)保壓力比較大，檢修廠家明顯開始增多，各廠庫(kù)存已達(dá)到合理區(qū)間，有的廠家?guī)缀趿銕?kù)存。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。，大略講解一下，然后再正式介紹。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。****年實(shí)際銷售工作中，自己也有不足之處，不太喜歡與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，對(duì)于案場(chǎng)的管理方面總是和領(lǐng)導(dǎo)不能在思想和行動(dòng)中保持一致，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)自己還要多學(xué)習(xí)多摸索，總覺(jué)得自己思路不夠開闊，點(diǎn)子不夠多，平時(shí)不用時(shí)還有自己的想法，但實(shí)際用時(shí)就黔驢技窮了。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20XX年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。三． 不足之處，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少； ，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下： 一．對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。九年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在中建?城市花園銷售部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。最后預(yù)祝公司明天更輝煌!第4篇：銷售部年度總結(jié) 20XX年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。面對(duì)市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)與兄弟堿廠溝通交叉客戶的供貨情況，并把了解的情況及時(shí)匯報(bào)公司，同時(shí)耐心做好用戶的工作，對(duì)重灰市場(chǎng)做到逐步、有序的調(diào)整，而對(duì)輕灰市場(chǎng)根據(jù)各地區(qū)情況、根據(jù)廠里庫(kù)存結(jié)構(gòu)作適當(dāng)調(diào)整，在操作時(shí)注意銷售策略，以確保市場(chǎng)銷售為主，保證產(chǎn)銷率100%，降價(jià)時(shí)盡量減少頻次，漲價(jià)時(shí)不能以丟失市場(chǎng)為代價(jià)，掌握節(jié)奏。加強(qiáng)庫(kù)管人員管理，減少因庫(kù)存管理人員疏忽導(dǎo)致的出入庫(kù)誤差及倉(cāng)儲(chǔ)、裝車過(guò)程中損耗；加強(qiáng)庫(kù)存盤點(diǎn)，每月積極與企劃聯(lián)系，配合好庫(kù)存盤點(diǎn)并對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并處理，保證庫(kù)耗控制在指標(biāo)范圍以內(nèi)；加強(qiáng)對(duì)外用工管理，做好監(jiān)督工作，減少不必要損耗；同時(shí)注意加強(qiáng)與客戶溝通，分清貨權(quán)歸屬，減少不必要貨損索賠并做好貨損保險(xiǎn)理賠工作，減少損失，沖銷庫(kù)耗。擴(kuò)大優(yōu)良市場(chǎng)的份額，對(duì)重點(diǎn)客戶要早發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)早收款。優(yōu)化站臺(tái)管理。（2）轉(zhuǎn)變意識(shí)是不斷提升管理需要，原有劃片區(qū)、定客戶的個(gè)人銷售思想向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)轉(zhuǎn)變還需一個(gè)時(shí)間，不同業(yè)務(wù)、不同崗位相互支持與補(bǔ)位還需要一定過(guò)程。，提高員工素質(zhì)員工的素質(zhì)是直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)的好壞，想要銷售好，必須提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這更需要我們做好服務(wù)做好四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。生產(chǎn)在本月28日已經(jīng)將西安 庫(kù)房的產(chǎn)品全部還貨完畢，冰天1694板，小屋275件。（采用制度化、任務(wù)式工作方法，例行會(huì)議總結(jié)和計(jì)劃工作，定期到項(xiàng)目督導(dǎo)工作）案場(chǎng)接待能力提高，案場(chǎng)工作交接及剛剛組建的原因，人員銷售水平參差不齊（系統(tǒng)化培訓(xùn)，其中基礎(chǔ)知識(shí)、區(qū)域規(guī)劃、項(xiàng)目講解、客服體系、銷售技巧和接待禮儀重點(diǎn)培訓(xùn)）島外拓展，打造一個(gè)以點(diǎn)帶面的拓展體系，深挖老市場(chǎng)開辟新市場(chǎng)（利用分銷商、渠道商、人脈關(guān)系、房展、島外活動(dòng)、媒體、中介組織等多點(diǎn)方式整合資源，結(jié)合消化異地客戶資源的推薦會(huì)、座談會(huì)、小型聚會(huì)、答謝會(huì)等形式收集看房客戶達(dá)成銷售；傳統(tǒng)的異地銷售市場(chǎng)雖然認(rèn)知度高、客群定位準(zhǔn)，但是競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本也偏高，新的市場(chǎng)新的城市不排除購(gòu)買力強(qiáng)、費(fèi)用低，潛力大、競(jìng)爭(zhēng)小，容易操作的可能）自下而上，逐步的完成銷售體系的建設(shè)，置業(yè)顧問(wèn)人員篩選，盡量選擇成熟旅游地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員；然后是管理細(xì)分，崗位責(zé)任制，專業(yè)對(duì)口分工，策劃歸策劃，拓展歸拓展，但必須協(xié)同作戰(zhàn)，特殊節(jié)點(diǎn)可以組成工作組開展專項(xiàng)工作，最后形成管理人員具有單兵綜合作戰(zhàn)的能力。管理人員共編制X名。一批冰柜投放后，社區(qū)簽訂67套冰柜協(xié)議，審核和備案完成；周邊簽訂工作仍在進(jìn)行中。三、下半年工作計(jì)劃一是在對(duì)于商戶和導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)，直接面對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)人員，作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。晨會(huì)總結(jié)前一天出現(xiàn)的銷售問(wèn)題和售后問(wèn)題。銷售處是銷售SD模塊的運(yùn)行和管理部門，負(fù)責(zé)銷售部、站臺(tái)、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部的SD模塊運(yùn)行維護(hù)和管理工作，必須確保系統(tǒng)中各部門模塊的