【正文】 行業(yè)的信息化建設(shè)水平呈現(xiàn)兩極化發(fā)展的趨勢，有些規(guī)模較大的貨代企業(yè)，如遠(yuǎn)洋、中遠(yuǎn)、中海等都已經(jīng)初步建立起較為完善的信息化管理制度，而且每年仍在加大管理力度，有的大公司信息化建設(shè)的投入上超過了1000萬元。同時，隨著公司規(guī)模的擴大，公司在管理結(jié)構(gòu)上也面臨著更加復(fù)雜的情況，由總公司到分公司，再到分公司的各個業(yè)務(wù)部門，各環(huán)節(jié)之間需要一套更加清晰、完整的管理系統(tǒng)，對總公司、子公司和業(yè)務(wù)部門的協(xié)同辦公提出了更高的要求。隨著中國加入WTO，貨代行業(yè)進(jìn)入了一個全新的競爭格局。并且隨著時間的推移，必然越來越多，越來越大。桂林之山水秀美，讓你不忍再踏入凡塵；當(dāng)你登上泰山之巔，你才真正體會到一覽天下小的感覺，人間萬物盡收眼下，高處寒風(fēng)瑟瑟，可謂高處不勝寒。不管之前發(fā)生什么事情，石礦仍心存感激，畢竟是從這家公司正式踏入了這個行業(yè)。關(guān)系很多是后天建立的，人的素質(zhì)不同、經(jīng)歷不同、性格不同、人品不同、態(tài)度不同、所建立的關(guān)系自不相同。誠信是一個很重要的東西，阿里巴巴可以說就是靠它起家的，也是把它信奉為至上宗旨。經(jīng)濟學(xué)上的二八原則，是他傳授給我之一，這是一個非常奇特的理論，今天我曾把它應(yīng)用到很多地方去分析、解釋竟然都能讓我受益匪淺，譬如應(yīng)用到股市，那么股市中，賺錢的只有20%，其他的就是平的和虧損的，所以我在玩弄股票中的時候，竟然直到今天未嘗一?。ū簧钐椎囊馑迹?。我想起了我的導(dǎo)師（其實我是大學(xué)學(xué)歷，并未讀研，自然也沒什么導(dǎo)師）。直到我不做散貨這一行，客人還要求我?guī)退榻B一個我放心的拼箱公司和SALES來跟她的貨。我的客人靜靜地聽我講完，沉默一會說，我非常欣賞你為人的真誠和你的處理問題的態(tài)度及方式。就是目的港海關(guān)有關(guān)部門幫您的客人證明他實際提到貨物的有關(guān)書面文件，和有關(guān)貨物的照片（實物證明）。等客人罵個差不多了，火也發(fā)完了，我的腦子也轉(zhuǎn)了過來。順便說下，那個時候，你如果告訴客人運費是負(fù)的，很多客人估計都不敢給你走貨，你幫他們運了貨還要到找錢給他們，他們是無論如何也想不通的。目的港的客人正發(fā)火，以為她們故意少發(fā)呢。付出真的會有回報。每天下班后，一個人待在辦公室努力去看，去記。然而，當(dāng)船走后，客人告訴我，要求在臺灣出正本B/L。直到現(xiàn)在，我仍每月抽幾天和朋友（值得一提的是我現(xiàn)在很多客人都是我的朋友）喝酒、唱K，可能是當(dāng)時養(yǎng)成的習(xí)慣，一時還真難斷掉。人一生也是一個一直學(xué)習(xí)的過程。香煙，我不想買最高檔的，因為客人大多抽中偏高一點檔次的香煙，具體城市愛好的牌子不同。在此我向所有從事文件和操作的兄弟姐妹們說聲你們辛苦了。全憑兩條腿不停地走，和一張嘴不停的說。至今很多新人都不肯掃樓，也從心地瞧不起掃樓，石礦以為，既然能在行內(nèi)傳到今天，廣泛在各貨代中流傳的招數(shù)必然有它的道理所在。就決定暫時放開一邊，其實大家都能想到，當(dāng)業(yè)務(wù)局面一旦打開，客人介紹客人的事情是常用的事。這家酒店大廳前臺的工作人員從一開始反感也逐漸的變的接受（因為她們看到了酒店客人對我的歡迎的態(tài)度）。我非常感謝她。（本來黃頁上是公司的TEL，自然又是一個打錯的TEL）既然打錯了，自然和對方道歉，順便聊了幾句，TEL是一個女孩接的?？腿顺聊艘幌拢D(zhuǎn)身回到自己的辦公桌坐下。雖然有傘，其實真正的大暴雨，傘根本起不到應(yīng)有的作用，到我經(jīng)過步行公交車步行出現(xiàn)在客人的面前時，我的下半身大腿以下全部濕透。經(jīng)過約10個工作日左右，終于有一個客人答應(yīng)見我，當(dāng)我西裝革履的出現(xiàn)在客人面前，發(fā)覺對方是一個慈愛的長者，我的誠懇和我推薦的船公司MAERSK打動了他，他說給我一個柜試下我們公司的服務(wù)。這個圈子就是貨代圈！這群人就是貨代人！關(guān)于這個圈，這群人，人們有如下描述： 為了訂單幾乎陪睡,點頭哈腰就差下跪； 日不能息夜不能寐,客戶一叫立馬到位； 屁大點事不敢得罪,一年到頭不離崗位；勞動法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢,身心交瘁無處流淚； 逢年過節(jié)家人難會,追討欠款讓人崩潰； 開發(fā)客戶經(jīng)常喝醉,不傷感情只好傷胃； 工資不高還裝富貴,拉攏行賄經(jīng)常破費； 五毒具全就差報廢,稍不留神就得犯罪； 拋家舍業(yè)愧對長輩,身在其中方知其味； 不敢奢望社會地位,全靠傻傻自我陶醉……貨代，白領(lǐng)中的藍(lán)領(lǐng)，公雞中的小母雞話說青島八大峽的上空掉下一塊磚，砸到了十個人，有九個是貨 代，還有一個是報關(guān)行的報關(guān)員。他們很低調(diào)的說： “其實，我只是一個演員。他們不敢奢望像 it 行業(yè)那樣，試用期就好幾千。第一篇：貨代是什么在青島，有這么一群人：他們總?cè)藬?shù)達(dá)到了幾十萬，注冊公司數(shù)量據(jù) 不完全統(tǒng)計有兩三萬家。這幫人，大都出身卑微，從踏進(jìn)這個圈子起，就仿佛一腳踏進(jìn)了茫茫 的人堆中，但凡能出頭的，都是從最底層開始打拼，用盡了自己的力量，窮盡了周邊人脈關(guān)系，才在這萬千的競爭中，嶄露頭角。這個行業(yè)需要他們是表演大 師。如果要評比最市場經(jīng)濟化的行業(yè)，這個行業(yè)絕對榜上有名，因為每個 踏進(jìn)圈子的人都從零開始起步；如果要評比最沒有學(xué)歷門檻的行業(yè)，該行 業(yè)絕對榜上有名，因為這個圈子絕對魚龍混雜，良莠不齊；如果要評比最 沒有性別歧視的行業(yè)，該行業(yè)絕對榜上有名，因為這個圈子男女不限，老 少咸宜。這以后常成為我們自己的笑談。我沒有任何猶豫，拿著傘提上包就走出了辦公室。這是我的基本準(zhǔn)則。我繼續(xù)開始我的按照黃頁TEL找客，一天，我的TEL打到了一家酒店的前臺。隔了一天，當(dāng)我在TEL中和酒店前臺那個女孩聊天時，女孩說，如果我肯給她一些卡片，她可以在給客人登記住宿時，順便幫我把卡片提供給客人，看客人有沒有需要。守在門口，進(jìn)出的客人都派發(fā)一張我的卡片和公司資料，酒店的客人竟然很多非常認(rèn)真接受了我的卡片和資料，受歡迎程度超過了我的預(yù)料。我第一個月基本上可以說完成了我內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的前期鋪墊工作。然后開始了做貨代所用的最傳統(tǒng)的一招掃樓（也就是拿著卡片找外貿(mào)公司、進(jìn)出口公司、同行、一些公司的國際業(yè)務(wù)部、逐個拜訪并遞送卡片）。掃樓的艱辛，相信經(jīng)歷過的人都知道，對方是比較少接待你的象遞杯水給你什么的。我非常感謝她們。需要說明的是，我出門掃樓時，包里有二包相對高檔的香煙和一大堆香口膠，如果有公司設(shè)前臺的，香口膠是我必送出的東西專門給前臺的，就如同給客人卡片一樣。要做一個好的優(yōu)秀的SALES，想像力和觀察力都是要經(jīng)常鍛煉的。由于年少無知，之后開始了幾乎夜夜鶯歌燕舞的日子。一天，我接到了一個B/K，好像是去西非TEMA的，我當(dāng)時給客人安排走M(jìn)AERSK，客人沒提什么要求，給了我B/K，順利裝柜、報關(guān)。就是努力看船報船務(wù)周刊。二、我已經(jīng)做下的客人都習(xí)慣于讓我?guī)退x擇符合他條件的船東，對我倚賴和信任更多。一天，一個客人TEL告訴我，我?guī)退叩囊慌⒇?，少?箱。主要是現(xiàn)在的公司暫時沒做拼箱，石礦這里講的都是舊皇歷了）那么我的利潤是多么的可觀啊，每周固定發(fā)貨，都是去BUSAN的。也就是說客人一個月幫我公司創(chuàng)造的利潤足夠。然后目的港需要更多復(fù)雜的書面文件、圖片。（運費本來就是負(fù)運費）第四、我希望您能立即回復(fù)您的客人，向他講明我們的觀點和處理方式，別影響到以后的生意來往。而客人也一直和我合作下去，并非常愉快。我也就不點明了，有些東西要靠自己領(lǐng)會才行。直到今天我也搞不清楚他，為什么會親自開這么一個營銷課程。直到今天我終于明白了。關(guān)系有先天而來的，譬如你是某高官的子女、家人、親戚?！兜谄吖?jié)》我決定離開初入行的公司，尋找更適合我的公司大概是2002年底左右（就是非典的前幾個月），石礦做出了一個決定，離開初入行的這家公司，去尋找更適合自己的公司。桂林山水之清秀、黃山之秀美、北京之文化、泰山雄壯都留在了石礦的記憶中。那么石礦在新的公司里，已經(jīng)基本成熟的市場大蛋糕中，尋找到了屬于自己的奶油。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，中國貨代業(yè)在“十一五”期間將保持每年5060%的速度向前增長，市場潛力巨大?！毙袠I(yè)發(fā)展兩極分化大量貨代公司的出現(xiàn)，使得這個行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入了兩極分化的過程，有些成立較早、有一定實力的公司，以合作、合資等各種方式，拓展自己的業(yè)務(wù)規(guī)模，業(yè)務(wù)流程日益變得復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工和簡單的計算機輔助管理手段已經(jīng)不適合業(yè)務(wù)的發(fā)展。信息化建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。李鋒認(rèn)為，隨著更多的年輕一代貨代經(jīng)營者的崛起，在發(fā)展思路、意識上，對老一代的經(jīng)營業(yè)主形成了挑戰(zhàn)，信息化意識也更強。對于ISV而言，其能不能提供延展性好的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)系到與貨代客戶的長遠(yuǎn)合作，上面提到的那家貨代公司，在新的軟件系統(tǒng)選擇上，已經(jīng)放棄了原先的合作伙伴，改而尋找更好的合作伙伴，這對于ISV來說無疑喪失了一個客戶，其帶給貨代同行的影響也不可估量。目前新運擁有電腦130臺以上，公司在2000年開始引入杭州世晨的貨代軟件系統(tǒng)Transocean國際貨運管理軟件，其間，隨著業(yè)務(wù)的擴大，不斷調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)模塊，以更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，由此大大降低了企業(yè)發(fā)展中的各種風(fēng)險，節(jié)約了成本，提高了工作效率，以前半小時完成的單子，使用了新的系統(tǒng)后，10分鐘就可以操作完成。如何轉(zhuǎn)型、如何更好的地服務(wù)客戶、如何提供增值性的服務(wù)以提升競爭力等，都成為貨代經(jīng)營者需要思考的問題。同時，世晨的貨代軟件在模塊功能的設(shè)置上，根據(jù)貨代公司的常規(guī)職能增加了智能化、自動化的管理系統(tǒng)，大大提高了工作效率；此外，這個貨代軟件更強化了CRM的功能，強化對客戶需求和服務(wù)的跟蹤，以便在競爭中求得主動，這正是目前很多貨代軟件所忽略的一點。三、實訓(xùn)的流程貨代公司貨代的流程比較復(fù)雜，首先我們要選定一項業(yè)務(wù)，它包含了貨物相關(guān)信息、客戶相關(guān)信息、地點相關(guān)信息以及其他相關(guān)信息。實訓(xùn)能很好地為我們踏上社會之前做個熱身，將來能更快更好地融