【正文】 提高團隊績效。（2）職能型結(jié)構(gòu)，它的主要優(yōu)勢在于專業(yè)化，將同類專家集中配置，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益，減少人員和設(shè)備的重復(fù)配置，可以節(jié)約成本，使管理人員處理問題比較容易，決策集權(quán)華。自我超越要求組織中的每個人首先要學(xué)習(xí)不斷清理并找到自己內(nèi)心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不斷超越和實現(xiàn)自我⑵改善心智模式。自我管理情緒是建立在了解自我的基礎(chǔ)之上，調(diào)節(jié)自我情緒，使之適時，適地，適度的過程⑶自我激勵。激勵因素是指能夠激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽感和信心，能增進員工的滿意感有助于充分有效持久地調(diào)動他們努力工作向上的積極性。⑷有控制授權(quán)和信息共享。保健因素是指自我認識的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的⑸人際關(guān)系管理。 ，主要包括（ABCDE)。這是組織變革程序中的（A)。這是決策過程中所必須遵守的（D)。 （C)。這些功能主要有（ABCDE)，它們是（ABC)。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)46.(1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標(biāo)和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。它是一種以點概面的思想方法。()。，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。古語有說團結(jié)就是力量，在群體中能夠?qū)⒈娙说牧α?、智慧、能力整合起來，實驗個人呢?zé)o法實現(xiàn)的目標(biāo)。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。這導(dǎo)致會議內(nèi)容傳遞有所偏差，思想偏離；在會議中，李某沒有認真聆聽下屬的匯報，反而當(dāng)場批評下屬，這是嚴重的錯誤。李強的憂慮是公司對于員工的激勵沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，對員工內(nèi)部的貢獻收益也沒有系統(tǒng)規(guī)劃，造成員工內(nèi)部薪酬不公平，激勵導(dǎo)向不系統(tǒng)，李強對在公司發(fā)展的未來預(yù)期產(chǎn)生迷茫，不知道知道辛苦付出會獲得怎樣的回報。組織行為學(xué)試卷 第5頁（共5頁）第二篇：組織行為學(xué)試題單選（A）你注意到兩人正在公司安靜的圖書館中爭論，由獲得個體某行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（C）暈輪效應(yīng)（C）價值觀4.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）馬斯洛的需求層次理論，我們得到的最重要的啟示是（D）（C）保健因素和激勵因素（）認為（C）保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒、B兩人都是同一企業(yè)的員工。EejVej，：其中Eia229。這些現(xiàn)象說明（） ，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動機的（） 組織行為學(xué)試卷 第2頁（共5頁） ，下面正確的命題是（），人對關(guān)系需要的要求就越少 ，人對成長需要的要求就越多 ，人對成長需要的要求就越少 ，人對關(guān)系需要的要求就越多 （） nnj=1j=1M=Vit+EiaVia+Eia229。42．聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹捌毡樾浴?、“層次性”和“主?dǎo)性”的看法。答：李強在公司中在技術(shù)、忠誠度方面都可以稱之為公司的骨干員工，用雙因素理論對案例中的李強激勵現(xiàn)狀來分析，公司對李強的激勵層面只處于保健階段，沒有激勵。二、（3）請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策？答：李某問題原因如下：在不適當(dāng)環(huán)境下進行非正式溝通；李某在北方公司工作而沒有說普通話，在溝通方面形成一定的語言障礙；在工作的會議中，李某從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。由于整個團隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。為了實現(xiàn)目標(biāo)的需要。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()第二部分非選擇題三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“”，在錯誤下面劃“_____”，并改正。()，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。34.√35.√四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)。五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是(ABCDE)，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向(ACD)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。 ，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個性定向”有（C)。 ，然后以一定的標(biāo)準進行衡量，擇優(yōu)者而取之。 ，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程。 ?（ABCD) —目標(biāo)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于他能激勵下屬達成目標(biāo)并在其工作中得到滿足的能力，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到（BD)。簡答 答：雙因素理論是“激勵—保健因素理論的簡稱。用日記或圖表記在自己的發(fā)展?fàn)畛删唧w的、可以衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)。：是行為主體之間在目標(biāo)、認知或情感上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾：是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義，重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信不能充分激發(fā)其積極性，而只能消除員工的不滿。認識情緒的本質(zhì)是發(fā)表意見的基石，這種隨時隨地認識感覺的能力，對了解自己非常重要⑵自我管理情緒。修煉要點答：⑴個人自我超越。 答：（1）簡單結(jié)構(gòu)，它是一種“扁平”結(jié)構(gòu)，通常只有兩三個縱向?qū)哟魏退缮⒌膯T工隊伍，它的優(yōu)勢在于簡單易行、反應(yīng)敏捷、費用低廉、責(zé)任明