【正文】 息表執(zhí)行。第十四條、小糾紛的調(diào)解各部門(mén)可以在各自辦公室調(diào)解，參與人在10人以上的糾紛必須在中心調(diào)解庭以類(lèi)似“庭審”的形式進(jìn)行。一般案件在一周內(nèi)結(jié)案，疑難案件應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)結(jié)案。第五條、涉及中心以外部門(mén)職責(zé)的案件，通過(guò)綜合聯(lián)絡(luò)室進(jìn)行銜接聯(lián)絡(luò)，工會(huì)負(fù)責(zé)務(wù)工人員的法律援助案件；團(tuán)委負(fù)責(zé)青少年違法案件；婦聯(lián)負(fù)責(zé)有關(guān)婦女、兒童的權(quán)利保護(hù)及婚姻家庭糾紛案件；城建辦負(fù)責(zé)有關(guān)城建及房屋拆遷等案件；土地部門(mén)負(fù)責(zé)土地糾紛。六、辦理案件要注意：案件辦理時(shí)遵守規(guī)定時(shí)限和程序，法律面前人人平等，杜絕發(fā)生違法行為情節(jié)類(lèi)似，處理結(jié)果大相徑庭的情況，杜絕超時(shí)辦案和不按程序辦案情況發(fā)生。十四、完善突發(fā)公共事件和自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下組織協(xié)調(diào)指揮突發(fā)事件處置工作。六、及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)社情民意和不穩(wěn)定因素，向黨委、政府和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，向有關(guān)部門(mén)、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位進(jìn)行通報(bào)。“中心”建立群眾來(lái)信來(lái)訪登記簿及矛盾糾紛調(diào)處臺(tái)帳、綜合維穩(wěn)排查整治調(diào)處臺(tái)帳和信息資料臺(tái)帳“一簿三帳”。“中心”主任每月30日召集一次中心成員單位協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)排查整治、調(diào)處工作情況，研究部署社會(huì)治安混亂地區(qū)劃和突出治安問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)整治和矛盾糾紛調(diào)處工作。熱情接待來(lái)訪人員和做好來(lái)信來(lái)電登記工作，仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪人員的情況反映，認(rèn)真解答各種疑問(wèn)，及時(shí)受理調(diào)處事宜。對(duì)各科室（職能部門(mén)）主要考核化解各類(lèi)矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的成效、反饋中心時(shí)間是否及時(shí)，兼顧化解具體數(shù)量的大小。九、重大隱患和問(wèn)題交辦、督辦制度對(duì)已受理的重大隱患和問(wèn)題，屬于相關(guān)科室和職能部門(mén)調(diào)處的，簽發(fā)交辦調(diào)處通知書(shū)，逐案落實(shí)到相關(guān)單位和責(zé)任人，并明確調(diào)處要求、調(diào)結(jié)時(shí)間，并做好相關(guān)記錄。相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)待通報(bào)的有關(guān)情況，并根據(jù)通報(bào)要求認(rèn)真解決問(wèn)題，并將處理結(jié)果上報(bào)中心。加強(qiáng)應(yīng)急信息收集，在工廠、企業(yè)、較大商場(chǎng)及重點(diǎn)部位選聘信息員，建立“信息員——社區(qū)——街道”三級(jí)情報(bào)收集網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的苗頭，及時(shí)上報(bào)街道應(yīng)急中心。報(bào)告采用書(shū)面形式，形成統(tǒng)一格式的信息或簡(jiǎn)報(bào)，并注意整理歸檔。對(duì)中心工作人員的通報(bào)：每月召開(kāi)一次上級(jí)的辦公會(huì)議上，通報(bào)中心工作人員值班、受理、分流、銷(xiāo)案及參與調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的數(shù)量及效果。街道計(jì)生科：負(fù)責(zé)街道綜治信訪維穩(wěn)中心交辦的各類(lèi)違反計(jì)劃生育法規(guī)行為的查處，指定一名工作人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作。做好綜管員和群防群治隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)工作。街道綜治信訪維穩(wěn)中心每季度對(duì)各部門(mén)綜治信訪維穩(wěn)工作情況進(jìn)行考察評(píng)估，對(duì)工作成績(jī)突出的給與表彰。重大事件案件信息分析通報(bào)制度。第一篇：綜治信訪維穩(wěn)中心工作制度（大全）綜治信訪維穩(wěn)中心工作制度定期制定工作計(jì)劃、總結(jié)通報(bào)工作情況制度。成立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和預(yù)警機(jī)制，完善信息接收、應(yīng)急啟動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)處臵和善后處理的工作機(jī)制，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。定期對(duì)各部門(mén)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。督促指導(dǎo)本轄區(qū)各項(xiàng)社會(huì)治安綜合治理工作措施的落實(shí)，組織開(kāi)展流動(dòng)人口管理服務(wù)、預(yù)防青少年犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正、禁毒和反邪教等工作。街道安監(jiān)科（勞動(dòng)保障事務(wù)所）：負(fù)責(zé)街道綜治信訪維穩(wěn)中心交辦的各類(lèi)消防安全隱患查處，協(xié)助各類(lèi)勞資糾紛的調(diào)處，指定一名工作人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作。對(duì)成員單位的通報(bào)：在每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議上，通報(bào)上月中心受理及調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛和問(wèn)題隱患情況；每月對(duì)上級(jí)交辦或轉(zhuǎn)辦要求回復(fù)的矛盾糾紛和問(wèn)題隱患進(jìn)行書(shū)面通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容包括具體數(shù)量、辦理經(jīng)過(guò)、結(jié)案情況等。重大緊急情況，隨時(shí)報(bào)告。六、突發(fā)事件應(yīng)急處置制度突發(fā)事件的處置嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)排查”的原則開(kāi)展，重在預(yù)防問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)出現(xiàn)集體上訪、越級(jí)上訪，赴市、赴省、赴京上訪的，要求責(zé)任單位和個(gè)人在會(huì)上說(shuō)明具體情況。系統(tǒng)倒查分為街道科室和職能部門(mén)兩種。對(duì)社區(qū)工作站主要考核排查的各類(lèi)矛盾糾紛和問(wèn)題隱患具體數(shù)量，兼顧輕微糾紛的調(diào)處成效和具體數(shù)量。二、首問(wèn)責(zé)任制。六、例會(huì)制度。九、臺(tái)帳資料制度。五、檢查督促由有關(guān)職能部門(mén)及村（社區(qū)）、企事業(yè)單位處理的矛盾糾紛和信訪案件調(diào)處落實(shí)情況。十三、開(kāi)展禁毒工作。五、聯(lián)合整治要注意：一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，保持步調(diào)一致。信訪辦公室處理來(lái)信來(lái)訪；警務(wù)室處理法律規(guī)定的可調(diào)解的治安案件；司法所調(diào)解室處理除以上部門(mén)意外的所有糾紛。（二）在“化解”環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格做到不積案、不壓案，及時(shí)化解。第十三條、糾紛調(diào)解需要中心以外部門(mén)配合的，由中心同有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)銜接。大關(guān)鎮(zhèn)治安巡邏執(zhí)勤制度為了進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好安全防范措施，特制度巡邏執(zhí)勤制度：由組長(zhǎng)帶隊(duì)，采取不規(guī)則方式進(jìn)行全天巡邏。獎(jiǎng)罰措施：凡不出勤者按考勤制度執(zhí)行，凡抓獲違法犯罪分子及贓物，并移交有關(guān)部門(mén)處置的，按有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。治安巡防隊(duì)工作紀(jì)律統(tǒng)一著裝，清潔整齊。二、當(dāng)日受理的信訪事項(xiàng)，交領(lǐng)導(dǎo)審核后做好登記。情況報(bào)告制度一、實(shí)行月報(bào)制度、零報(bào)告制度、第一時(shí)間報(bào)告制度，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和隱瞞不報(bào)。二、加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的掌握和研判,對(duì)可能發(fā)生大規(guī)模群體性事件的信息,特別是苗頭性信息要進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測(cè)。四、對(duì)上級(jí)掛牌督辦的信訪案件要專(zhuān)人跟蹤，直至問(wèn)題妥善解決。責(zé)任追究制度一、對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，未認(rèn)真接訪和及時(shí)調(diào)查處置群眾來(lái)信來(lái)訪造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。一、按照首問(wèn)責(zé)任制的原則，認(rèn)真接待群眾的來(lái)訪，耐心聽(tīng)記，依法處理。七、中心工作人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，嚴(yán)禁使用刺激性、侮辱性和其他不文明語(yǔ)言，防止來(lái)訪人員情緒激化。堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)排查，針對(duì)庫(kù)區(qū)后扶政策實(shí)施、高速公路征遷、勞資糾紛、集體林權(quán)制度改革、村委會(huì)換屆選舉等不穩(wěn)定因素較多的領(lǐng)域，成立專(zhuān)門(mén)排查小組進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查。三、在督辦過(guò)程中發(fā)現(xiàn)承辦單位推諉、扯皮、拖延或拒不辦理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并建議對(duì)承辦單位、人員進(jìn)行批評(píng)教育或追究責(zé)任。對(duì)辦理結(jié)果好、群眾滿(mǎn)意的，也應(yīng)及時(shí)總結(jié)宣傳。