【正文】 “三好一滿意”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和自查整改，以及目前督查整改后等多個(gè)階段，本人在活動(dòng)中受益良多，在活動(dòng)中不斷完善自我，提高自身素質(zhì)，持續(xù)進(jìn)行整改。（2）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)藥費(fèi)用，深入推進(jìn)中醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力做到“質(zhì)量好”。通過(guò)這次的“三好一滿意”活動(dòng)的自查自糾的開(kāi)展，既看到了我縣開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)所取得的成績(jī)，也查出了不足。縣二級(jí)醫(yī)院定期組織專家小組到各對(duì)口支援單位進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)查房，并免費(fèi)接受對(duì)口支援單位專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)。各醫(yī)療單位積極組織實(shí)行義診活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放藥品及健康宣傳。，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重大意義。但其他醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。三、各級(jí)醫(yī)療單位醫(yī)療質(zhì)量管理、診療行為和醫(yī)療質(zhì)量落實(shí)情況、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，人手一冊(cè)，嚴(yán)格落實(shí)《病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。，考評(píng)與崗位聘用、績(jī)效工資掛鉤，建立了有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宣傳督導(dǎo)落實(shí)。有效做法是：完善選醫(yī)制、首診負(fù)責(zé)制、會(huì)轉(zhuǎn)診制、導(dǎo)醫(yī)制和預(yù)約優(yōu)先診療服務(wù)制，開(kāi)展微笑服務(wù)，做到“三個(gè)一樣四心”，全體醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)開(kāi)機(jī)，病人預(yù)約率65%；優(yōu)化就診環(huán)境和流程，對(duì)全部住院病人發(fā)放新農(nóng)合或城鎮(zhèn)職工入住院報(bào)銷流程圖，聘請(qǐng)二名專職保潔員，美化、凈化、亮化內(nèi)部環(huán)境，投資20余萬(wàn)裝修門(mén)診大廳和病房，建設(shè)扶貧病房3間，高檔病房4間，改建食堂，增設(shè)候診座位50個(gè)；減免部分收費(fèi)，護(hù)理與病房聯(lián)合執(zhí)行醫(yī)囑等，延長(zhǎng)門(mén)急診時(shí)間，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；采取兄弟單位化驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，合理診療，最大限度減輕患者負(fù)擔(dān)；定期下鄉(xiāng)下社區(qū)，開(kāi)展志愿服務(wù)，建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)節(jié)機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患，創(chuàng)建平安醫(yī)院；全面落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，各科室完善制度上墻；外聘人才強(qiáng)化中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)，做好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育和技術(shù)講座交流（2012迄今完成24期），傳幫帶及出去進(jìn)修學(xué)習(xí)促骨干成手；臨床路徑建設(shè)，嘗試12種疾病臨床路徑管理控制費(fèi)用；規(guī)范抗生素分級(jí)應(yīng)用，禁止大處方，濫用藥物等；重大檢查治療尊重患者知情權(quán)，杜絕醫(yī)療缺陷；加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育，規(guī)定投訴率與績(jī)效工資掛鉤，激勵(lì)約束并舉，切實(shí)規(guī)范職工執(zhí)業(yè)行為；嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)防商業(yè)賄賂，堅(jiān)決糾正回扣、紅包、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)、開(kāi)大方等不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”、“六條高壓線”，完善制度，堵漏補(bǔ)缺，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，全面凈化醫(yī)療系統(tǒng)風(fēng)氣；聘請(qǐng)老干局副局長(zhǎng)和轄區(qū)村干部、四名同志為行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，設(shè)置意見(jiàn)舉報(bào)箱，公布監(jiān)督電話（03433），落實(shí)中醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)德考評(píng)制度，績(jī)效工資與群眾滿意度掛購(gòu)，廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)建議，有針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)；推行院務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)內(nèi)部民主決策管理等措施。為此，我科室借開(kāi)展晨讀的形式，反復(fù)重復(fù)學(xué)習(xí)三好一滿意活動(dòng)的內(nèi)容和基本要求，學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和“三甲復(fù)評(píng)”的相關(guān)要求，至少?gòu)男问缴蠞u漸讓本人及科室人員從被動(dòng)接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。不斷學(xué)習(xí)管理技巧，發(fā)揮、發(fā)掘和提高每個(gè)科室成員的能力是下一步科室管理的重點(diǎn)。作為科主任，上班時(shí)間在崗能明顯督促其他人員的在崗情況，遲到早退現(xiàn)象在我科室的情況很少發(fā)生?？剖覍W(xué)科建設(shè)定位可，人才梯隊(duì)符合科室發(fā)展需要，并有帶頭人及骨干人才，但無(wú)書(shū)面計(jì)劃。臨床用藥及抗生素應(yīng)用，嚴(yán)格按臨床用藥控制管理制度落實(shí)，傳染病上報(bào)制度嚴(yán)格執(zhí)行，基本無(wú)漏報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行一站式服務(wù)及首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)及溝通過(guò)程用語(yǔ)做到文明、規(guī)范，全院無(wú)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。（3）向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容包括醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安、每年的財(cái)務(wù)收支、福利待遇、慈善捐助以及占有全年總收入30%的“三好一滿意”健康基金的使用情況等。、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。有時(shí)側(cè)重了對(duì)上級(jí)的有關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí)，而忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。四、整改措施及努力方向：通過(guò)對(duì)“三好一滿意”和行評(píng)“回頭看”有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在工作中存在的問(wèn)題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門(mén)形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。工作上牢固樹(shù)立爭(zhēng)一流的思想，對(duì)個(gè)人要求上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)