【正文】 一個企業(yè)成功運用激勵理論來激發(fā)起員工積極性，并獲得成就的典型案例。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。問題：結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)？這個案例告訴我們：做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識先進(jìn)教師的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下評選先進(jìn)時廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。2．這個案例對你有哪些的啟示？① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動力；③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性；以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的要求。特別是1994年，該廠實現(xiàn)銷售收入，各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一個平穩(wěn)狀態(tài)。案例二；《研究所里的高干為什么留不住》老費（研究所里來了個老費）案例分析請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。在王安電腦公司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵，使每個員工對工作的積極性都非常高。1．艾克蒂斯的溝通計劃是否有效？為什么？2．通用汽車公司還可以采用哪些溝通措施？解答:案例分析要點：面談不同于書面材料，是傳遞信息最豐富的媒介。艾克蒂斯更新了人手一份的公司報《每日新聞》的內(nèi)容，從側(cè)重行業(yè)信息到側(cè)重公司消息?？磥恚瑔栴}的關(guān)鍵不在于文化的強(qiáng)弱，而是取決于文化的類型和內(nèi)涵。4．主動傾聽。促進(jìn)溝通的一般途徑主要包括：1．開放的溝通。9．人事比例。5．正規(guī)化。組織結(jié)構(gòu)的主要維度包括：1．專門化。組織生命周期分為四個階段：創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化以及精細(xì)階段，不同階段具有不同的組織結(jié)構(gòu)特征。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是機(jī)械的；如果環(huán)境是不穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是有機(jī)的。（1）簡單且不穩(wěn)定環(huán)境類型：服裝業(yè)、玩具制造業(yè)。4．執(zhí)行階段。矩陣結(jié)構(gòu)是一種根據(jù)職能和項目（或產(chǎn)品）兩個變量設(shè)計的結(jié)構(gòu)形式。然后圍繞這個問題，收集資料信息，并試圖使之概括化和系統(tǒng)化，形成自已的知識，了解問題的性質(zhì)，澄清疑難的關(guān)鍵等。組織發(fā)展：是指全面應(yīng)用行為科學(xué)的知識與技術(shù)，有計劃地變革與開發(fā)組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和文化等以提高組織有效性的過程。：是指個體對他人、人際關(guān)系、社會事件等的知覺。這種科學(xué)的研究方法只有如下六個特征；1研究程序的公開性2收集資料的客觀性3觀察和實驗條件的可控性4分析方法的系統(tǒng)性5所得結(jié)論的再現(xiàn)性6對未來的預(yù)見性研究的主要方法：1案例研究法：。3）具有動態(tài)性。A調(diào)查反饋B群體建議C咨詢活動D完善信息溝通系統(tǒng)。A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓E沙特爾28管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的。A增加自己的投入B減少自己的投入C努力增加B的報酬D使B減少投入20由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(B)。A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅11雙因素理論的提出者是(B)。A觀察法B調(diào)查法C實驗法D測驗法3一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。組織設(shè)計、工作設(shè)計和組織文化的涵義群體規(guī)范的涵義和功能職業(yè)生涯和職業(yè)生涯開發(fā)、設(shè)計的涵義知覺錯誤表現(xiàn)在哪幾方面？含義各是什么組織行為學(xué)的研究對象是什么？1信息溝通的概念1四種人性假設(shè)的內(nèi)涵1管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為就要隨著自身條件被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。：也叫人群關(guān)系，是人們依靠某種媒介。先天遺傳因素的特征構(gòu)成了每個人獨特的心理基礎(chǔ)2后天社會環(huán)境因素。組織變革主要涉及組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)和人員管理措施及制度的變革，組織變革的原因是有些組織的動作不能適應(yīng)外部競爭形勢的需要，是為了提高組織的效率和競爭力，帶有一定的緊迫性和必要性。當(dāng)然，這里需要注意的是，并不是社會人假設(shè)最為全面的解釋了人性假設(shè)問題就是最好的，就是萬能的了，在不同的企業(yè)，特別是處于起步階段的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)反而更為適合。效度：效度是測量的有效性程度，即測量工具確能測出其所要測量特質(zhì)的程度，或者簡單地說是指一個測驗的準(zhǔn)確性、有用性?？贪逵∠螅菏侵笇δ承┨囟ㄈ巳狠^為簡單化、固定化的看法，對并以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈影響。知覺的選擇性 ：即人們在感知外部事物時，不是對所有的外部事物進(jìn)行反映，而是根據(jù)自己的經(jīng)驗和理解進(jìn)行選擇性的信息加工，形成對客觀事物的反映。1自我管理團(tuán)隊：是有1015人組成，他們承擔(dān)著以前自己的上司所承擔(dān)的一些責(zé)任1組織變革：是為了適應(yīng)外部競爭或服務(wù)的需要，提高組織運行的效率，改善組織運行的功能，管理者以某種方式進(jìn)行的有目的的改變。目前企業(yè)在勝任力模型方面做得多的就是中高層以上和關(guān)鍵崗位的勝任力模型。個人阻力主要來自以下幾個方面：1）擔(dān)心物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益受損失2）擔(dān)心學(xué)習(xí)能力，憂心失去工作保障3）固有習(xí)慣4)依賴心理。他有其積極的一面和消極的一面，這個原則就是這兩面的互補3氣質(zhì)發(fā)展原則：是個人完成某種活動所必備的心理特征：（1能力的水平差異，這種差異又可分為：1能力低下2一般能力3才能4天才（2能力的類型差異（3能力發(fā)展的早晚差異：1能力限的原則，就是每一項工作要求的起碼能力水平2能力合理原則3能力互補原則：是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式：1性格順應(yīng)原則2性格互補原則：是當(dāng)前直接作用與感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映：1對人的知覺2人際知覺3角色知覺4因果關(guān)系知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己：（1客觀因素包括1知覺對象本身的特征2對象和背景的差別3對象的組合（2主觀因素包括1需要和動機(jī)2興趣3性格4氣質(zhì)5經(jīng)驗知識：：是人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，則視而不見，：在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，：是指人們對某社會對象形成了固定的印象，：是指通過社會知覺獲得某一行為特征的突出現(xiàn)象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整個行為特征，：是指在進(jìn)行社會知覺的整個過程中，對人最先給人留下的印象往往“先入為主”，對后來該對象的印象起著強(qiáng)烈的影響。，人們在群體中可以獲得如下滿足和需要：：40.“社會助長作用”：在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率會有明顯的提高41.“社會抑制作用”：在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會有提高，反而會大大降低。：是兩個或兩個以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。：：，由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，通過責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個完整是有機(jī)體，：：：：1外部動因2內(nèi)部動因：,組織職能的轉(zhuǎn)變腌組織成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化：１科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步２組織環(huán)境的變得３管理現(xiàn)代化的需要４缺乏創(chuàng)新：，要牢牢把握以人為中心的思想，正確處理好人與工作的關(guān)系，并根據(jù)工作環(huán)境的不同，——結(jié)構(gòu)為中心的設(shè)計方法，并使二者有機(jī)的結(jié)合起來。2理解工作擴(kuò)大化、工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化的涵義。A自我B本我C超我6老心理分析論的代表人物是：(D)。A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)14赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于(C)。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡單群體23任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于(B)。A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)31要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是(D)。2組織是相對靜態(tài)的人群社會實體單位。交叉性科學(xué)：是包括多科學(xué)科相交叉性與多層次相交切性多科學(xué)相交性就是在多種原有科學(xué)的相互交叉重疊的邊緣發(fā)展起來的新學(xué)科。調(diào)查法：這是與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。：首因效應(yīng)是人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍髞慝@得的新信息的解釋。部分強(qiáng)化包括四種固定間隔、固定比率、可變間隔、以及可變比率。3．明朗階段。領(lǐng)導(dǎo)與管理在類似活動上的側(cè)重點各不相同。主要特征是群體成員開始彼此熟悉并建立行為準(zhǔn)則。群體解散或自動消失。（4）復(fù)雜且不穩(wěn)定的環(huán)境類型：信息業(yè)、民航業(yè)。3．戰(zhàn)略。行為科學(xué)時期的組織理論基本特點是：1．組織是一個心理、社會系統(tǒng)；2．組織是一個平衡系統(tǒng)；3．組織是一個提供合理決策的機(jī)構(gòu)；4．組織具有非正式的一面；5．組織是一個影響力系統(tǒng)；6．組織是一個溝通系統(tǒng)；7．組織是一個人格整合系統(tǒng)；8．組織是一個人機(jī)的配合的系統(tǒng)。指從最基層員工到最高層經(jīng)理所具有的等級數(shù)目。指用同一方式完成相似工作的程度。組織學(xué)習(xí)是指旨在幫助各類組織開發(fā)、使用各種知識以持續(xù)提高組織有效性的變革過程。2．建議性反饋。病態(tài)文化的基本特征是：（1）經(jīng)理自命不凡，夸夸其談。除書面溝通之外，艾克蒂斯還為勞資雙方安排了一系列面對面會談。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅僅是怎樣對下級指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對下級能否接受的敢搶以及他們的歸屬感和身份感。在這三者中，三個都是變量，Ｍ員工的積極性是一個隨時變化的量；Ｖ目標(biāo)效價隨時變化：Ｅ不同時期不同目標(biāo)，也隨時變化。在研究中創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn)一步的發(fā)揮。其次，積極配合老鮑工作，要人給人，要物給物，積極為老鮑研究工作創(chuàng)造條件，提高老鮑對工作本省的興趣。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。他熱愛教學(xué)。間,休閑娛樂,美女問題： 1，魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。公司剛成立時，人員來自社會各個方面。如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。1．需要層次論，馬斯洛需要層次論主要有七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實現(xiàn)的需要。（二）運用過程型激勵理論分析案例這里，我們主要運用弗羅姆的期望理論進(jìn)行分析，期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個需要的可能，其積極性才高。第五篇：《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料2014氣質(zhì)：是人的心理活動的動力特點。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。這是指對人與人之間關(guān)系的知覺，這種知覺主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對象；(3)角色知覺。這是指任何一種態(tài)度都有其相對應(yīng)的特定對象，即“態(tài)度對象”。(6)態(tài)度的間接性。領(lǐng)導(dǎo)過程實際上是這三個因素相互作用的過程。過去的成敗經(jīng)歷都會影響其對當(dāng)前壓力的體驗。1簡述工作態(tài)度與工作績效的關(guān)系。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。群體成員擁有相似的態(tài)度與目標(biāo)，有利于增強(qiáng)群體的內(nèi)聚力。以群體為單位的獎酬制度使成員們意識到他們的命運連在一起，因此增加合作精神。1論述組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。1案例分析題1某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著。這位女售票員為什么能順利地處理這一場口角。這位女售票員之所以能夠順利地處理這場口角，是由于她以“成人自我狀態(tài)”與別人，即與顧客溝通。到去年他就已經(jīng)是推銷員中的姣姣者。2．小王能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。2管理是協(xié)調(diào)、控制和指揮共同勞動的人們，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得盡可能好的效益的過程。2組織是一個有共同目標(biāo)和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。3群體決策方式的研究指出，群體決策的完全一致原則具有如下特點：解決復(fù)雜問題的質(zhì)量好、解決簡單問題的質(zhì)量好、可接受性好、所需時間很多。