【正文】 務(wù)，有了更多的時間和精力，工作更加積極主動，能夠為居民提供更加精細化的服務(wù)。把社區(qū)流動人員、失業(yè)人員、殘疾人員、享受國家救助人員、企退人員、老年人員、安臵幫教對象、育齡婦女等重點群體按網(wǎng)格設(shè)立臺賬，做到服務(wù)有方向，工作有重點。為便于管理，我們建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，工作中只需查閱臺帳就能夠高效快捷的了解情況，實現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)的信息化運作。去年我們面向4050人員和困難家庭中的未就業(yè)大學生進行公開招聘，經(jīng)過筆試、面試、體檢、政審的層層選拔，200人從2400多報名者中脫穎而出，選拔到社區(qū)工作協(xié)理員的崗位上。為創(chuàng)新管理，強化服務(wù)，去年以來，我們借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗創(chuàng)新社區(qū)管理體系,實行社區(qū)網(wǎng)格化管理，做到社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)無縫隙全覆蓋，進一步完善了社區(qū)功能，提高了工作效率，提升了服務(wù)水平，初步建立了適應(yīng)城市發(fā)展要求的新型社區(qū)管理模式。三是準確反饋結(jié)果。將網(wǎng)格化管理責任人、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話予以公布，接受企業(yè)和居民監(jiān)督。建立重點管理要素檔案，全程跟蹤管理；建立社會綜合評議機制，由社區(qū)居委會牽頭，組織社區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)戶、轄區(qū)單位代表對網(wǎng)格化管理直接責任人履職情況進行綜合評議，并作為年終考核重要依據(jù)；建立責任倒查機制，對區(qū)城管指揮中心記錄的市民投訴、市長熱線轉(zhuǎn)辦、上級執(zhí)法部門巡查、媒體曝光、領(lǐng)導批示的城市管理事件信息，倒查網(wǎng)格直接責任人發(fā)現(xiàn)時間，對有記錄而網(wǎng)格責任人未及時發(fā)現(xiàn)的，視為責任人失職；建立網(wǎng)格化管理考評機制，成立考評領(lǐng)導小組，制定了《社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格化管理考評細則》，對網(wǎng)格內(nèi)百項服務(wù)管理情況進行綜合考評，考評情況與責任人年度評先評優(yōu)掛鉤，并實行“一票否決”制，對連續(xù)兩年考評居末位的責任人，在年度考核中直接定為“不合格”等次，予以待崗處理或辭退。網(wǎng)格管理服務(wù)中心對責任部門處理結(jié)果向單元網(wǎng)格管理員核實后，將辦結(jié)事項歸檔立卷，作為對責任部門年終考核內(nèi)容。在責任網(wǎng)格中按樓（院）分別設(shè)立樓（院）長，形成社區(qū)、責任網(wǎng)格、樓（院）長三級組織網(wǎng)絡(luò)，確保所有居民每家每戶均處在管理網(wǎng)格之中，每個網(wǎng)格內(nèi)配臵一名社區(qū)工作協(xié)理員，網(wǎng)格與網(wǎng)格之間無縫對接，不留空白點和盲區(qū)，形成縱向到底，橫向到邊的社區(qū)管理網(wǎng)格體系。二是全面負責網(wǎng)格內(nèi)的黨群服務(wù)、民政殘聯(lián)、勞動保障、計生防保、城市管理、綜合治理等社會管理和公共服務(wù)事宜。二是居民臺賬。對于一般性工作現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作，現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處；突發(fā)性工作立即上報，社區(qū)緊急處理；審批性工作，掌握信息，上報社區(qū)或街道受理審定，并全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。社區(qū)工作協(xié)理員就在居民身邊，能夠第一時間提供貼心服務(wù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間予以解決，大大提高了服務(wù)效率。在去年12月份，我們已向市政府上報了8個新建社區(qū)審批手續(xù)，但至今沒有批復，造成手續(xù)無法辦理，土地不能劃撥，工程無法招標，不能開工建設(shè)。長治市城區(qū)民政局二〇一一年九月七日第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度一、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責（一）社區(qū)書記（總網(wǎng)格長）職責：、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔領(lǐng)導責任；，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制；，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。二、工作制度（一）定期例會制度。三、工作流程 社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。（二）考核對象 社區(qū)網(wǎng)格工作者。主要聽取各網(wǎng)格長的工作匯報。四看社區(qū)居民滿意率。第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)細則社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)實施細則當前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和城市化進程的加快推進，社區(qū)人員流動頻繁，社情環(huán)境日益復雜，利益訴求多元化趨勢越加明顯，居民對社會公共服務(wù)的要求也越來越高，社區(qū)社會服務(wù)管理的難度在不斷增加。二、選配網(wǎng)格信息員成立網(wǎng)格管理與服務(wù)工作站，確定工作站站長，負責網(wǎng)格化服務(wù)管理實施工作，確定專職工作者為網(wǎng)格信息員，直接負責網(wǎng)格服務(wù)管理，與社區(qū)形成網(wǎng)格組織體系。堅持多元參與、共駐共建的原則，建立多元化的網(wǎng)格信息員隊伍。４、協(xié)助鎮(zhèn)、社區(qū)開展相關(guān)工作。一、“兩化”措施實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化（一）管理區(qū)域網(wǎng)格化。同時在網(wǎng)格化管理中，社區(qū)工作人員，作為網(wǎng)格責任人，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對社區(qū)工作人員的要求更全、更高、更細了，他們成為發(fā)現(xiàn)、受理、處理、協(xié)調(diào)、報告的第一人，因此需要網(wǎng)格責任人進一步強化責任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的任何問題，都由責任人第一時間接受處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題立即解決，不能現(xiàn)場解決的問題要與相關(guān)責任人、相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。同時引導居民代表制定了《社區(qū)居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區(qū)真正成為自已的家。圍繞居民關(guān)心的各種問題，社區(qū)開展有針對性的服務(wù)工作。