【正文】 極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處，落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，并制訂預(yù)案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時(shí)能及時(shí)、準(zhǔn)確。規(guī)范封面管理制度。無矛盾糾紛的，實(shí)行“零報(bào)告”制度，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)。各社區(qū)、村調(diào)委會(huì)應(yīng)于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上五、矛盾糾紛調(diào)處制度在中心受理的矛盾糾紛時(shí)，能及時(shí)調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時(shí)進(jìn)報(bào)街道矛盾糾紛排查協(xié)調(diào)指揮中心。受理糾紛登記后，對當(dāng)事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當(dāng)事人同意，不得隨意泄漏。二、矛盾糾紛受理排查登記制度街道矛盾糾紛調(diào)處中心應(yīng)受理由村調(diào)委會(huì)、社區(qū)調(diào)委會(huì)未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議制度定期會(huì)議。對于預(yù)防不力、處置不當(dāng)?shù)模鸺壍共?，分清?zé)任，嚴(yán)肅追究；對于工作不負(fù)責(zé)任，甚至違法亂紀(jì)，激化矛盾而引發(fā)重大群體事件的部門和單位，要嚴(yán)肅追究其主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。（五）要及時(shí)發(fā)現(xiàn)有無新的糾紛苗頭。（六）對上報(bào)的矛盾糾紛，經(jīng)總隊(duì)綜治辦研究作出處理意見或決定。（五）在進(jìn)行矛盾糾紛登記時(shí)，要嚴(yán)肅認(rèn)真，盡量登記當(dāng)事人的原話。（三）對排查出的各類矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出所站，大矛盾糾紛不出單位。概括總隊(duì)綜治工作有關(guān)規(guī)定，結(jié)合支隊(duì)工作實(shí)際，制定如下工作制度。（六）對上級組織領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時(shí)調(diào)處；未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。五、矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度（一）各單位綜治辦向支隊(duì)隊(duì)匯報(bào)本單位內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況。對督查出的事項(xiàng)，反饋各落實(shí)，各單位要將落實(shí)情況及時(shí)報(bào)廳綜治辦。發(fā)生群體性事件或重大矛盾糾紛，應(yīng)親臨現(xiàn)場處置。二、排查出來的不穩(wěn)定因素，要記好臺(tái)帳，并按“定責(zé)任單位（責(zé)任人）、定調(diào)處措施、定調(diào)處時(shí)限”的“三定”要求及時(shí)調(diào)處。不定期會(huì)議。接待筆錄要嚴(yán)肅認(rèn)真，體現(xiàn)當(dāng)事人原話原意，不得添加任何水分。重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)期，要及時(shí)組織人員集中排查；對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大排查力度，進(jìn)行重點(diǎn)排查。街道矛盾糾紛調(diào)處中心確實(shí)無法解決的，及時(shí)上報(bào)市矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心組織力量進(jìn)行調(diào)處。明確檔案管理人員。對簡易、隨調(diào)隨結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。九、矛盾糾紛責(zé)任查究制度把社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作與責(zé)任人的政績、晉職晉級、獎(jiǎng)懲 緊密掛鉤，實(shí)行社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任查究制。二、要定期排查轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，確定辦法，制定預(yù)案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。四、當(dāng)事人如果是口頭申請，調(diào)解人員聽取當(dāng)事人對糾紛情況的陳述，并按糾紛當(dāng)事人陳述的內(nèi)容進(jìn)行登記。三、集體討論。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，除簡易糾紛和即時(shí)清結(jié)的糾紛外，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，協(xié)議書的制作要內(nèi)容具體，格式規(guī)范，符合要求，及時(shí)立