【正文】 會性需要、旅游者的精神性需要綜合的旅游動機分類：身心健康、探奇求知、社會交往、紀念象征、宗教朝覲的動機馬洛斯將需要層次理論：1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我實現(xiàn)學習是一種經(jīng)由練習，使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過程。感覺是一種最簡單、低級的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應。研究旅游地居民心理。除了關(guān)注自己彩妝品牌的社會價值，李靜也以愛社會和關(guān)心他人為自我實現(xiàn)的目標，并有志于從事社會公益事物。選擇什么樣的化妝品不僅對于她們來說很重要，這也是一個值得重視的環(huán)保問題。作為一名成功的商界女強人，李靜是意志型的。你有觀點你可以提出，我不同意就直接告訴你，同時我也會提出我的觀點，你也可以表達對我的看法。從毛戈平發(fā)布任務的那期《贏在中國》來看，李靜符合膽汁質(zhì)精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，同時熱情直率、樸實真誠的特點。樂嘉，中國色彩研究中心創(chuàng)辦人，暢銷書作家，同時也是大型生活服務類交友節(jié)目《非常勿擾》的主持人。“我強迫自己忘記主持人身份，就當這是一次聚會！”很快，她發(fā)現(xiàn)他們談論的東西并沒有事先想象中那么難懂，她和馮侖聊天，和投資商探討，甚至向經(jīng)濟學家請教。然而，李靜并沒有就此放棄，竟請來一位派出所所長專門給編導們上了一堂課，這招還很靈，節(jié)目組里真就出了不少“神探”。這的確是一個很大的挑戰(zhàn)。敢于拼搏從河北師大手風琴專業(yè)畢業(yè)后，李靜原是被分到張家口電視臺做編輯，后來又進了主持人隊伍，并一路闖進了北京電視臺，直至打入央視，主持《歡聚一堂》《周末大回旋》《精彩十分》等節(jié)目。包括一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、生活方式、文學藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。加拿大著名心理學家伯恩博士認為，一個人的個性包括三個主要組成部分，即兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)和成人自我狀態(tài)。旅游消費態(tài)度：是指人們針對某一特定的旅游活動對象，用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費傾向。心理風險 是指旅游產(chǎn)品和服務能否增加個人的 幸福感、優(yōu)越感、地位等。人的生理因素 旅游者對旅游條件的知覺對時間的知覺:（1）旅途要快（2）游覽要慢（3）一切活動要準時對旅游距離的知覺（1）距離的阻力作用：距離會使旅游者支付時間、金錢、體力、生活方面的代價（2）距離的激勵作用：針對旅游目的地，可獲得生理和心理的滿足，因為距離可產(chǎn)生一種神秘感。整體性（組織性）：是指旅游者在對旅游刺激進行選擇時，并非零亂無系統(tǒng)的，而是傾向于把它們組織成一個整體。是個體發(fā)動和維持其旅游行動的一種能動心理現(xiàn)象。如吃住行有關(guān)的物品，工具和日常生活用品。綜上所述，通過學習這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動機，根據(jù)他們的需求和動機，為他們提供相應的服務，為他們提供合適的旅游線路。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務。通過老師的講解，我們對這門課程有了一定的了解。光旅游點的選擇就可以有眾多旅游者個人的心理想法，所以說只有透徹了解了旅游心理學，才能緊緊扣住問題的關(guān)鍵，綜合眾多旅游者的心理，做出近乎完美的方案，或許可以解決問題。對中間者我們要區(qū)分不同時期他們所扮演的不同的角色，靈活實用的為他們服務。需要的概念：需要是當個體感到某種缺乏時力求獲得滿足的欲望。旅游動機的種類p37 ，分為“內(nèi)在需求”（心理類）和“外在刺激”（目標類）心理類旅游動機旅游推力目標類旅游動機旅游拉力 ，分為主導性動機和輔助性動機感覺：是人腦對當前客觀事物的個別屬性的直接反映。旅游知覺的心理定勢：是指人在認識特定對象時的心理準備狀態(tài)，即心理上的特定趨勢，容易使人根據(jù)以往的經(jīng)驗習慣來感知事物p52 主要有4種：刻板印象——以群代個首次效應——第一印象暈輪效應——以點代面經(jīng)驗效應社會知覺：又稱社會認知，即個體對他人、群體（人際知覺）以及對自己的知覺。（行為潛能）的改變?yōu)闃酥? 低碳旅游：顧名思義，即是一種降低“碳”的旅游，也就是在旅游活動中，旅游者盡量降低二氧化碳排放量。忘掉棄選對象的優(yōu)點并記住其缺點，堅信自己的選擇。是態(tài)度形成的核心意向成分是個人對態(tài)度對象的行為反應傾向，是行為的心理準備狀態(tài)。從眾：個體行為不知不覺地受到群體的影響與壓力，而在知覺、判斷、信仰及行動上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人相一致的現(xiàn)象?？臀医煌?是指服務人員和客人之間溝通思想、交流感情、表達意愿、解決問題而相互影響的過程p139 旅游服務質(zhì)量衡量；實際服務水平與預期服務之間的差異。剛好此時遇到了“末路狂花”前歌手戴軍，兩個壯志成城的人找了一群鐵了心要干電視的年輕人，租了間平房，成立東方風行傳媒文化有限公司，旋即開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之旅。一面是提問刁鉆鬼馬的知名主持人，一面是游刃于鏡頭閃光燈前的時尚達人；一手賣電視節(jié)目，一手做電子商務，在外人看來，這是很困難很具有挑戰(zhàn)性的事情！我們旁人都不禁想：李靜身上還有多少未知的潛能？未來她還要帶給我們什么樣的驚喜？身兼主持人、制片人、老板、媽媽多重身份的李靜,隨著新書《美麗俏佳人》的推出，又多了一個頭銜：作家。聰明的人不是沒有弱點，而是用于面對并善于克服自己的弱點。她依然不是個地道的生意人，但是她了解女人、研究人性。李靜情緒豐富而且外露，喜怒哀樂皆形于色，她那表情豐富的臉折射出她的豐富的內(nèi)心世界。在節(jié)目進行中我們經(jīng)常聽到李靜說的話是“我們贏定了”、“只要你想做，沒有什么不可能”，可以看出李靜的求勝心是很強的。李靜的性格主要是屬于外向型、意志型、社會型的。作為一名公眾人物，李靜是社會型的。她收集了大量化妝品瓶子，請設(shè)計師用這些瓶子做成了一只漂亮的水晶高跟鞋。在這一系列公益活動中，李靜很好地實現(xiàn)了自己的社會價值。有助于提高旅游服務質(zhì)量。內(nèi)部感覺：運動覺、平衡覺和機體覺。態(tài)度的強度與態(tài)度的復雜性對偏好的形成具有重要影響。調(diào)整社會角色。旅游服務方法：標準化服務與個性化服務相結(jié)合、提供個性化服務的方法:積極誘導、“誘導是指在主客交往中，善于從客人可能采取的行為中誘導出自己所期待的行為。