汽車4s店售后年終總結(jié)及擴(kuò)展資料(更新版)
【正文】 的客戶進(jìn)行登記做什么項(xiàng)目，維修時(shí)間從什么時(shí)候開始什么時(shí)候結(jié)束，備注，每天都有登記，質(zhì)檢結(jié)果都有登記。不然很難留下來，所以他們前臺(tái)營(yíng)銷能力很強(qiáng)最高客單價(jià)可到達(dá)1300元。月均事故車56萬，售后毛利率含稅60%左右，機(jī)電師傅45000元/月，前臺(tái)及其他人員34000元/月。前臺(tái)主管及技術(shù)主管兼保修業(yè)務(wù)工作，增值索賠產(chǎn)值每人按照3%計(jì)提。剎車保養(yǎng)單人需要40分鐘，雙人需要20分鐘。預(yù)約專員每天10點(diǎn)以前在共享文檔登記訂單配件主管審核配件主管系統(tǒng)訂貨配件到貨配件主管在共享文檔進(jìn)行錄入且打電話告訴前臺(tái)SASA告知客戶確認(rèn)客戶來店更換日期。，進(jìn)店檢查的車輛需要洗車的也都開單。東風(fēng)小康保養(yǎng)41臺(tái)、東風(fēng)小康索賠車輛12臺(tái)、救援5次。四、工作回顧新的日歷即將啟用，10年留下的思考是沉重的，10年售后服務(wù)部主要工作規(guī)劃如下：服務(wù)理念與方式上的變革，加大主動(dòng)服務(wù)力度。結(jié)合10年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了開業(yè)以定的工作計(jì)劃。說的很夸張，呵呵見笑了，純屬個(gè)人 愚見。經(jīng)過推出一些針對(duì)性的方案有效鞏固了臺(tái)州老大的位置，其中19800買斷終身保 養(yǎng)，就這一項(xiàng)就讓各家店嘆為觀止。新車型：在當(dāng)今汽車功能升級(jí)如此快速的時(shí)代，能在奧迪這個(gè)品牌里見證和體驗(yàn)是我堅(jiān)信工作中最為快樂的一件事。就這些讓人厭煩的“反反復(fù)復(fù)”在我們平日里起了決定性的作用。還有內(nèi)部“火力配置”也讓我深有感 觸，從人員的選擇性作為突破口，真所謂是花了“重金”，讓我們回過頭看看這“重金”的效果吧：客戶體驗(yàn)；質(zhì)量口碑；效率提升。只有目標(biāo)清晰了，方向明確了，那樣所謂的壓力不再是壓力，所謂的困難也不再是困難，用一種“生活方式”去享受工作，去充實(shí)自己。及時(shí)全面地掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的39。完善配件管理。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。，更多客戶感動(dòng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)，更符合現(xiàn)在客戶的需求，讓客戶真實(shí)的享受整個(gè)服務(wù)。便于查找備件，節(jié)約時(shí)間。車間按照班組收集保管月底入庫倉庫登記。今年較去年同期相比有15%左右的業(yè)績(jī)下滑。車間設(shè)計(jì)也很合理，車間的線路，管道是從車間頂部走，不走地面，讓車間看上去也整潔，漂亮，方便使用，也不易磨損。滿一年年休假5天，以后每多一年多一天。
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