【正文】 創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質量和速度；擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了在非織造鞋材的研發(fā)上和應用上獨樹1幟。目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區(qū)。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區(qū)。二、實習日期：xx月xx日—xx月xx日三、實習單位：股份有限公司。在實習中我也成長了許多，覺得一直待在酒店工作一定是一件輕松又愉快的事情，從沒有以工作者的視角面對酒店繁忙的工作，就不曾知道工作的辛苦。我感念過去的美好，卻更加期待夢想的未來，所以我開始了畢業(yè)實習的生活。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。（四）并通過實習調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的幾天也讓我對這句話有了新的認識和體會。鑫華一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了鑫華的品牌與品質，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。藉著工業(yè)年的東風，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。COSTIN商標被評為福建省著名商標，costin牌無紡布被評為福建省名牌產(chǎn)品。當時機來臨時，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想！〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗〖6〗首頁第三篇：前臺文員實習報告前臺文員實習報告前臺文員實習報告1實習目的：鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中，前臺文員實習報告。有時候我們又像是萬能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。于是就給她點了。在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動大家的情緒，每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。 判斷能力前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。如何完成優(yōu)質的服務，鑄造個人的成功呢？（1）（2）（3）（4）（5）（6）首頁（1）要有甘做仆人的心態(tài)。其次，要馬上向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會因為你的服務態(tài)度好就漸漸冷靜，這樣有利于解決問題。在第四步的時候，發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫。客戶：我就是何太呀！我：但是剛剛您填寫的不是何太這個名字，而且您剛剛填寫的電話號碼也不是這個的?！?1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」 「 6」首頁 突發(fā)事情處理實習在美容院，突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。但是，其他的對話是非常地不專業(yè)的，存在以下的問題：①沒有清晰的思路，對于路線不熟悉。我：不好意思，我們這邊是不可以上互聯(lián)網(wǎng)的。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點鐘到這邊做護理的。（1）去電提醒預約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒電話，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。有一天前臺當值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。同時堅持一個原則：只為客戶保持10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。（3）自我介紹:我是前臺某某很高興為您服務。我這個人比較看重友情，所以我就把客戶當成是我最好的朋友。我就幫兩位約在那里啦，好吧？這個是您的護理券，您先收好，到時候帶上護理券準時過來就可以了?？梢韵胂胱约洪_心的事情。（四）實習單位概況：奈瑞兒塑身美顏連鎖機構創(chuàng)建于上世紀90年代，是中國現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。思想方面，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。作為前臺文員我覺得應該正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地對人說話、辦事，言行有分寸，文字能達意。增益其所不能。做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。第一篇：前臺文員實習報告精選范文:前臺文員實習報告范文(共2篇)從去年開始到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務管理工作。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。也是我很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行學校的接待服務規(guī)范。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為。準確，是對工作質量的要求。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。歲月如梭，在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了[前臺文員實習報告范文(共2篇)]新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進。但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。通過前臺文員這一職位的實習，提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力，office辦公軟件操作能力。其次，想像。您看，先幫兩位約下次的護理時間好嗎？客戶：好吧，那就先幫我約在星期天12點吧我：星期天是4月18號，12點鐘剛好有兩個護理房。把之前同事教我的都用上了還真的管用。（1）客戶到店時問好:您好，歡迎光臨?。?）自報家門:奈瑞兒東峻店。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預約情況，合理預約每個時間段的客戶。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個om（om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具）問：現(xiàn)在能不能安排一位新客做護理？那時候真是煩死人了。首頁 電話與客戶交流電話與客戶交流類型：（1）主動——去電預約提醒（2）被動——客戶來電咨詢、改約、預約。確認預約時間地點我：您好，馮小姐。有東峻廣場這樣一個公交站的，你看一下你那邊有沒有公交車到這邊的好嗎？客戶：你幫我查一下咯，因為我很少出門。而且，如果不是客戶本人，我們是不能向其他人透露客戶的護理信息的。這是一個很低級的錯誤。（此時客戶一直跟著到倉庫來查資料）告知客戶此卡是另一位客戶的信息：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。在這個案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。從這個案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳，一害怕思路就不清晰了，對解決問題沒有任何幫助。 如何完成優(yōu)質服務在21世紀，只有深具服務精神的企業(yè)才能生存；只有深具服務精神的個人才能成功。 一心多用的能力我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。因此，要一絲不茍地去做。 激情在店里面每天早上都會開早會，輪流主持，每個人都要發(fā)言。那時候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當臺階下，美容師們會拿我們當擋箭牌。成功離我們似乎很遙遠，在這個時候我們就應該先提升自己的知識、能力，把自己自己生命的厚度給積累起來。先后通過ISO9001冒號質量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證。主要表現(xiàn)在下幾個方面：第一堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構造新的盈利模式面對愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在鑫華就會閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發(fā)展壯大。我相信在領導和同事的幫助下我將很快完成了從學生到職員的轉變。（三）本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。而每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。前臺文員實習報告3四年的大學生涯即將走到盡頭，我們也要步入社會，回顧過去的日子，歡笑的時光總是過得很快，我不舍得在學校的生活，但也要追尋屬于自己的夢想。這短短的實習期間，我見識了形形色色的客人，這是我在學校里接觸不到的，很難去靠想象和圖片來具體看到在酒店里的工作，而實習讓我在真實的環(huán)境感受我接下來要工作的地方是什么樣的，而我在之后奮斗的工作目標又是什么，這給我極大地動力讓我在工作迸發(fā)出更大的熱情。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，用心探求日常管理工作的本質與規(guī)律。該公司與天津工業(yè)大學聯(lián)合成立的非織造技術研發(fā)中心被xx省級企業(yè)技術中心，具有很強的自主開發(fā)潛力。同時，以進出口公司為中流砥柱用心采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)?！睆男@到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師轉成老板，同學轉成同事，相處之道完全不同。前臺文員實習報告5一、實習崗位前臺文員。自從于火熱的x月踏入xx的那片土地開始，我就知道未來的半年日子將是不平凡的、難熬的。這種工作狀態(tài)大概持續(xù)了有一周時間?！弊鍪碌膽B(tài)度也就是做人的態(tài)度。走出校園，走進社會，我們都會有不同程度的不適應和逆反心理。每當遇到這樣的遭遇，那時的心啊，用東北話形容“吧涼吧涼的啊！”但是，半年里進行的活動幾乎都算是成功的，這樣還能以此來慰籍自己的苦心。也許這些“課外知識”就真的是必須要在我們的實習中滲透的。要求存檔的文件，按照各部門、各類別案卷分別存檔；要求傳閱的文件需向本部門同事傳閱簽字后存檔。同時收好各部門填寫好的相關人事變動表格，檢查有無問題。由部門填寫好評估表后送我部，為其填寫考核成績，送經(jīng)理、行政總監(jiān)和總經(jīng)理簽批生效，并通知其續(xù)簽勞動合同。當月末將全月宴會/客房支援次數(shù)，支援x次，支援時間總數(shù)及補薪總額等相關數(shù)據(jù)提供給經(jīng)理。收集客人選票、部門民主投票結果、部門上司考評，報批名單、擬文公布，拍照張榜等。而我所在的xx酒店的企業(yè)文化，現(xiàn)階段似乎只停留在某些字眼和之中。對于此，即需要酒店建立合理、完善的一種處事機制，需要大家達成一種共識，需要全酒店上下共同理解和溝通，積極的溝通。當然是需要有相當文化素質及道德素質的人來營造。酒店現(xiàn)在在福利方面已經(jīng)做到了一定的程度，但是，還是有很多不敬人意的地方。這其實是解決員工的“后顧之憂”的問題。經(jīng)歷了指紋考勤、部門簽到、IC卡考勤等多個階段。好在我實習結束前，人力資源部經(jīng)理決定只公布獎勵名單，但被獎勵的事例畢竟是少數(shù)，而且?guī)缀蹩偸悄巢糠謫T工，如檢查到在公共非吸煙區(qū)吸煙的員工，將在對吸煙者的罰款中提取獎金進行獎勵。另一方面，評獎的過程也存在相當?shù)膯栴}，按照方案計劃及公文的要求，評選應當是民主的、公平的。酒店每天都還在進步，至少從上到下，都還是懷著積極的心態(tài)在奮斗。每個大學生都會擁有的一段經(jīng)歷便是實習，它使我們在實踐中運用我們所學的知識，并且了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下牢固的基礎。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。對瑣碎重復的工作感到怨煩。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問