【正文】 視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。②要層層動員、層層發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導全院職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。全面開展民主評議衛(wèi)生行風，讓社會滿意。要加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。④高度重視康復醫(yī)療服務，建立康復處方制度，加強對門診慢性病患者、住院康復期患者的康復指導。改進住院服務。合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，⑦完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)，門診實行分科候診。①實行掛號、檢驗、“一站式”服務臺等窗口工作人員提前15分鐘以上掛牌上崗，掛號、取藥等候時間一般不超過15分鐘。嚴肅查處亂收費、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀行為，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風正氣。規(guī)范服務行為和文明用語，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。要改進作風，依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務?；顒佑媱澮繕嗣鞔_，要措施具體。醫(yī)務人員還要不斷學習新知識、新技能，努力提高業(yè)務水平，增強綜合素質(zhì)。最近鬧的全國皆知的就數(shù)陜西橫山縣一家醫(yī)院因沒能救活一位食物中毒的患者，而被患者家屬強迫停業(yè)整頓，院長及四十多名醫(yī)護人員更是被逼著到死者靈堂前下跪懺悔的事件。記得冰心老人寫過這樣一首詩：愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一長途，點綴得香花彌漫，使穿縱佛葉的人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”這是我進大學時上的第一堂課，在這堂課上我們曾莊重宣誓要為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類的身心健康奮斗終生！這是對歷代醫(yī)魂宣誓，是以自己的靈魂起誓，而我們要做的是履行諾言，要銘記的是“性命相托”的重任。所謂行大醫(yī)者，以解決眾生疾苦為大，然而只有具備精誠者，可承大醫(yī)之名，精于高超的醫(yī)術(shù)，誠于高尚的品德。自古以來，醫(yī)者便十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)，在救死扶傷的實踐中把“大醫(yī)精誠，大愛無言”奉為最高守則。病情就是命令，只要接到“120”急救電話，救護車都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，我們甚至不知道求救者的身份、經(jīng)歷、是否有錢治療，因此“三無”病人便成了我們急診科的一大特色。今天我演講的題目是《大醫(yī)精誠，大愛無言》 今年我衛(wèi)生系統(tǒng)提倡服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的“三好一滿意”活動。當我們所救治的病人重新恢復心跳時，當他們的胸廓重新起伏時，那種開心和滿足甚至無法用語言來表述，從事這樣一個讓人新生的特殊職業(yè)，急診科所有的工作人員苦并快樂著。生命之重，重于千斤，我們是捍衛(wèi)生命的守護神；救死扶傷，精誠大醫(yī)，更是我們所有醫(yī)護人員畢生追求的信念。在此我們不得不把服務態(tài)度服務理念提上議程，目前醫(yī)療行業(yè)已被我國明確定為服務行業(yè)，好的服務態(tài)度、服務理念成為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。俗話說金杯銀杯不如老百姓的口碑，千好萬好不如老百姓說好，正所謂“醫(yī)者仁心”!熱情周到的對待每一位患者，用自己過硬的醫(yī)療技術(shù)和一顆仁慈的心贏得患者的信任，維護醫(yī)院在老百姓心目中的良好形象，真正做到為人民服務，讓群眾滿意！我的演講完了，謝謝大家！第三篇：“三好一滿意”演講稿“三好一滿意”演講稿“每個人的青春只有一次，只有奉獻的青春才能永葆魅力。醫(yī)療護理工作或大或小的許多事，許多細節(jié)，在不斷地感染著別人，同時也激勵著自己。服務是溝通、理解的過程，需要我們用自己的真心換取病人的真心，要真正做到“以病人為中心”，時時處處為病人著想?！苯?jīng)過值班醫(yī)生的仔細檢查，這些藥物雖然是進口的、昂貴的但是根本就不對癥。一、總體要求以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動，促進全院的文明素質(zhì)、服務能力和作風建設(shè)水平再提高、再跨越，實現(xiàn)我院全年工作任務與目標提供有力保障。（五）“三好一滿意”活動重點解決4個問題：宗旨意識和群眾觀念問題。進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應急保障體系。改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。③開展便民門診服務。①完善院前急救醫(yī)療服務網(wǎng)絡(luò)，加強調(diào)度指揮，救護車響應時間一般應控制在農(nóng)村30分鐘內(nèi)、城區(qū)3—6分鐘內(nèi)。③加強病員食堂規(guī)范化建設(shè)，確保住院患者飲食科學，促進患者康復；④加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。⑥在醫(yī)院為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺。③積極開展醫(yī)患座談會活動，各科室要制定計劃，保證每月召開不少于2次的醫(yī)患座談會。進一步統(tǒng)一思想，提高認識，各科選擇12個病種試行，積極穩(wěn)妥把臨床路徑管理工作抓實、抓細、抓好。要加大執(zhí)業(yè)紀律制度建設(shè)力度，完善醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，明確醫(yī)、藥、護、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。落實便民利民惠民措施。要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)院的各項工作推向新階段。①要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解我院醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風建設(shè)方面存在的問題。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。各科室按照統(tǒng)一部署，全面開展2011年“三好一滿意”活動。辦公室對活動開展情況進行總結(jié)，形成2011活動總結(jié)報告。院長是“三好一滿意”活動的第一責任人，親自部署親自抓，領(lǐng)導小組要經(jīng)常研究分析活動開展情況，及時解決活動中存在的困難和問題，各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實加強對活動的組織領(lǐng)導，健全領(lǐng)導責任制，要廣泛動員，積極參與，形成合力。要強化監(jiān)督檢查機制，建立監(jiān)督檢查制度。