曲江大華物業(yè)管理服務培訓(更新版)
【正文】 防本領等。 ? ☆物業(yè)管理中的服務設備包括： ? 房屋建筑、機器設備、衛(wèi)生設備、通訊設備、交通工具、電器設備等。 合 理 － 服務收費 ? ☆物業(yè)管理屬有償?shù)姆招袨?，用戶不交管理費而享受服務是不現(xiàn)實的。 ? 第二、改善管理和服務，有效監(jiān)督員工。 ?課程結束。 ? 第四、改變服務質量不穩(wěn)定狀況，減少不合格服務。 ? ☆應以“保底微利，以支定收”為原則。 嫻 熟 － 服務技能 ? ☆服務技能是物業(yè)管理人員在服務管理中應該掌握和具備的基本功。 ? ☆對這些設備要加強管理、精心養(yǎng)護、使之始終處于完好狀態(tài)，減低設備故障率。 ? ☆但物業(yè)管理公司指定的綜合服務收費標準不應高于政府規(guī)定的收費標準。 ? 第三、提高員工的管理素質，增強服務質量意識和質量保證能力。 ?Thank you!
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