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藥店店長年終工作總結(jié)3分鐘[精選合集](更新版)

2024-10-01 08:18上一頁面

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【正文】 。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是正因有你們的支持,關(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。2。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,使顧客滿意的離開本店。胡雪巖名言做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作,對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為了加強(qiáng)這一管理,我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,財(cái)務(wù)日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。二、學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升:認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。、統(tǒng)計(jì)、登記以及核對(duì)等工作。通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運(yùn)行,我感到其在財(cái)務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的成效,進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理行為?!蛾P(guān)于報(bào)送2015年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神,及時(shí)調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。為在xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階,我將認(rèn)真地對(duì)xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。要始終做到:“干一行,愛一行,愛一行,專一行”。下個(gè)月就是積分兌換,尤其是收銀臺(tái)這塊,可能要多花些精力,多說一些,做好我們售后積分兌換工作,以此促進(jìn)我們銷售工作的開展,讓我們的銷量更上一層樓。日常工作中發(fā)現(xiàn),我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。當(dāng)然,我們只要做,就要把它做好,不管是綠條子,還是貨架網(wǎng),還是邊邊角角,都要做到位,不要“大”字一畫就了事。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競爭對(duì)手。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競爭對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用??驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。雖然這兩年來,我的工作是有點(diǎn)瑕疵,不過這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。朝著以下幾個(gè)方向努力:學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。全面提升員工的整體素質(zhì)。氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。三、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。快樂地工作,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。作為一店之長,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。第一篇:藥店店長年終工作總結(jié)3分鐘年終總結(jié)還對(duì)年初工作規(guī)劃沒有得到落實(shí)或落實(shí)不到位的原因及工作中存在的問題,分析出現(xiàn)問題的原因,從而提出解決問題的辦法,進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作都是很重要的。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了。全面提升員工的整體素質(zhì)。針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。四、對(duì)今后工作的打算和建議進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)槭堑觊L,必須比員工站一個(gè)更高的層面。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來到大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力把工作做好。我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。而作為一名**連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。作為一店之長,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性??鞓返毓ぷ鳎總€(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。三、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。具體歸納為以下幾點(diǎn):,保障人們安全用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:,并且改進(jìn);,保障市民健康;3.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);5.樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的??驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對(duì)待。三是藥品的標(biāo)簽方面。五是售后方面。要始終相信先要有服務(wù),然后才有銷售。同事們,我衷心地希望,通過今天的會(huì)議,大家一定要積極行動(dòng)起來,在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,為提高我們自己的收入而努力奮斗!2014年會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)繁忙的xx年已經(jīng)過去,這一年里,在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的幫助下,我通過自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較圓滿地完成了各項(xiàng)工作,同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。㈠工資管理,及時(shí)調(diào)整職工和離退休人員的工資,按要求準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到每位職工的帳戶上。每月底及時(shí)與各部門對(duì)賬,保證了每個(gè)月各部門績效獎(jiǎng)的順利發(fā)放。這是我第一次參加預(yù)算編制,通過參與,我更加了解了預(yù)算管理的重要性,對(duì)預(yù)算上報(bào)的程序、預(yù)算管理軟件以及項(xiàng)目實(shí)施方案的編制要求都有了更進(jìn)一步的了解,對(duì)我今后在財(cái)務(wù)管理工作方面也有很大幫助。對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。理論水平不高,當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。服從組織安排,并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,雖然都及時(shí)補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒,精神狀態(tài)不夠好,導(dǎo)致進(jìn)度較慢,需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí),同時(shí),因?yàn)闀r(shí)間緊,工作任務(wù)多,對(duì)支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。具體歸納為以下幾點(diǎn):認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。其次,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求。加強(qiáng)日常管理,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理?;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。針對(duì)不一樣消費(fèi)者,采取不一樣的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說。四、對(duì)今后工作的打算和推薦進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。20xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑好處的一年。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,但是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。藥店店長工作總結(jié)(五):藥店店長工作總結(jié)營業(yè)前的準(zhǔn)備工作要充分早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了更衣柜的鑰匙和自己的身份證胸卡。因此藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:參加工作例會(huì)例會(huì)的基本資料:(1)早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。(3)周、月例會(huì))①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋。2,檢查、準(zhǔn)備好藥品(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。對(duì)于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不一樣價(jià)格、不一樣產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,以利于顧客選購。對(duì)于需要做樣品的藥品,都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。將工具與助銷品放在固定的位置,并養(yǎng)成使用后歸原位的習(xí)慣。6,充實(shí)藥品知識(shí)。賣貨時(shí)及時(shí)銷帳。2,要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)準(zhǔn)確。能做到準(zhǔn)確,就可避免差錯(cuò),便于藥店的經(jīng)營管理。當(dāng)顧客來到藥店時(shí),不管藥店店長是在做輔助工作還是互相商量事情,甚至有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在藥店布置工作,都不好去管它,應(yīng)暫停下來,先去招呼顧客,不使顧客久等。此外,跟顧客打招呼的時(shí)機(jī)也是很重要的,柜臺(tái)式藥店就應(yīng)是在顧客一進(jìn)入店里的時(shí)候。這句話也能夠用在藥店店長包裝好藥品交給顧客的時(shí)候。言為心聲,語為人鏡?;蛘邔?duì)買了東西之后的顧客說:謝謝,就粗魯?shù)赝瞥鏊幤?,身體轉(zhuǎn)向另一側(cè),一點(diǎn)也沒有感謝的意思。如:有康泰克嗎?有。恰當(dāng)就是說話要準(zhǔn)確、貼切。此外,在說明某些藥品時(shí),應(yīng)盡量選取簡單、易懂的詞語來進(jìn)行說明。語言中的重音,是一種微妙的表達(dá)技巧。最后,在與顧客交談時(shí),千萬不好使用商業(yè)專用術(shù)語或藥品的專業(yè)代碼,以使顧客更好地明白。因此,誠實(shí)客觀地說、推薦藥品,才是長久的良策。即使顧客一時(shí)買不到稱心的藥品,也會(huì)在你的關(guān)切下得到心理上的安慰,從而對(duì)這個(gè)藥店店長、這家藥店產(chǎn)生好感。主要透過眼神、手勢(shì)、表情和姿態(tài)等無聲的暗示來表達(dá)。在銷售過程中常見的凝視,就應(yīng)是持續(xù)適宜的距離,藥店店長注視顧客的目光位置以顧客臉部由雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域?yàn)橐?,這樣會(huì)給顧客以誠懇的感覺。正常狀況下,人的眼睛每分鐘眨68次,這種無意識(shí)的動(dòng)作不會(huì)給顧客造成不良的感覺。在銷售過程中常見的手勢(shì)及其含義有:①伸出手掌,手指要伸直微擺,給人以言行一致、誠懇的感覺。在這個(gè)時(shí)候,藥店店長就應(yīng)作出不失禮貌的回答,最初可能僅限于回答顧客所提出的問題,隨著對(duì)工作的逐漸熟悉,就要學(xué)會(huì)主動(dòng)去觀察有哪些顧客需要幫忙。干凈利索的服務(wù)動(dòng)作只有甜美的笑容和良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的,如果不配合敏捷快速的動(dòng)作,也會(huì)讓顧客在等得不耐煩時(shí)產(chǎn)生抱怨。對(duì)于低價(jià)位的藥品動(dòng)作要快,對(duì)于高價(jià)位的藥品,就應(yīng)是從從容容的,如果是慌慌張張地進(jìn)行藥品處理,可能會(huì)讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺,甚至把顧客趕跑。(2)在營業(yè)場所,把手插在口袋里走路。(10)當(dāng)著顧客,做挖鼻、剔牙的動(dòng)作。及時(shí)補(bǔ)充藥品。報(bào)表的完成與提交。要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查,不得麻痹大意,個(gè)性要注意切斷就應(yīng)切斷的電源,熄滅火種,關(guān)好門窗,以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為。良好的個(gè)人信譽(yù)店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。時(shí)刻有危機(jī)意識(shí):即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感
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