【正文】 作、艱苦奮斗、克難奮進、努力拼搏，達到了征費目標(biāo)，注重了安全生產(chǎn)教育工作，開展了各種創(chuàng)造性的活動。一年來，我自覺堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆五中全會精神，掌握其基本原理和精神實質(zhì)，學(xué)以致用，不斷提高自己的理論素質(zhì)和政策水平。 沒有能全力投入到項目部的工作中，駐地制度堅持不夠好，沒能給同志們帶好頭。與合同單位均簽訂了《廉政建設(shè)責(zé)任書》，以強化工程在施工過程中的廉政建設(shè)目標(biāo)管理，有力推動了項目建設(shè)的順利進行。 二、在不斷的學(xué)習(xí)中增強組織領(lǐng)導(dǎo)能力 學(xué)習(xí)，是一個人不斷進步的階梯，是提高自身工作能力的有效途徑，只有不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，才能切實履行好工作職責(zé)，取得良好的工作效果。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為切實加強和改進我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施： 一是加強廉政警示教育。2006年高速公路收費站述職述廉報告述職報告過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行費征收813萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。 （三）年度工作創(chuàng)新與亮點 （一）用心溝通，爭取多數(shù)員工的理解支持。信息報送方面，全年累計向《***》雜志投稿107篇，錄用35篇。站長、管理員深入道口充當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師，組織專業(yè)講師進行化妝、禮儀培訓(xùn)，組織觀摩《環(huán)游日本〃魅力銀座》記錄片、文明服務(wù)示范錄像等。 （三）創(chuàng)新機制，全面提升溫馨服務(wù)水平 “學(xué)皖通，求轉(zhuǎn)型”是公司今年重點推進的工作，我從“嚴(yán)格管理、多點培訓(xùn)、有效激勵、典型引領(lǐng)”等多方面入手加強窗口形象建設(shè)，一年來服務(wù)評價有了明顯提高。一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我緊扣“打基礎(chǔ)、強內(nèi)功、保穩(wěn)定、求突破”十二字工作方針，堅持以“三項建設(shè)”為抓手，以制度管理為根基，不斷創(chuàng)新工作方法，積極開展學(xué)習(xí)型站區(qū)創(chuàng)建活動，持續(xù)推進員工隊伍建設(shè)，通過大家的共同努力順利完成了各項年度目標(biāo)任務(wù)，溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級初見成效，獲得良好的社會評價。堅持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項費用開支。 第一，在機制保障上。年初，我通過“2013年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動，引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學(xué)習(xí)的序幕。站部獲演講比賽三等獎1名、職工文體活動一等獎、三等獎、六等獎各1名，詩書畫入圍獎5名等。 （二）團結(jié)協(xié)作，爭取多部門駐點辦公合力。一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫，不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。 （一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴(yán)格照章收費，服務(wù)兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。 一、思想道德素質(zhì) 良好的思想道德素質(zhì)是實現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的迫切要求。通過勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)致用、學(xué)用結(jié)合，個人的政治理論水平，組織協(xié)調(diào)能力，依法行政意識都有了新的提高。牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，做到了防微壯漸，警鐘常鳴。在今后的工作中，一方面千方百計、想方設(shè)法推進工程建設(shè)進度，確保實現(xiàn)“國慶”節(jié)前勝利通車。三是注重樹立良好的個人形象，在生活和工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，正直1 無私，樂于奉獻，為人熱情，辦事公道，遵守社會公德，保持了“生活樸實、作風(fēng)務(wù)實、干事求實、效果扎實”的“四實”作風(fēng)。并按照上級組織的要求進行班子成員的工作分工，對黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任和目標(biāo)進行了分解，將重點工作逐項分解落實到班子成員和各部門負(fù)責(zé)人頭上，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。 個人綜合素質(zhì)還有待進一步提高，對同事的批評可能存在“過頭”的現(xiàn)象。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經(jīng)站務(wù)會研究決定，并將研究結(jié)果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。8月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距，彌補不足