【正文】 .......................................................................... 5 巡線工崗位職責(zé) ............................................................................. 6 客服崗位職責(zé) ................................................................................ 7 公福、商服管理員崗位職責(zé) ......................................................... 8 第二章、民用氣管理制度 ................................. 9 一、 客服大廳服務(wù)制度 ....................................................................... 9 二、 客戶接線管理制度 ..................................................................... 10 三、城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)巡線管理制度 ..................................................... 12 四、城網(wǎng)管線周邊施工告知管理制度 ............................................. 17 五、入戶回訪管理制度 ..................................................................... 23 六、 民用氣通氣操作流程制度 ......................................................... 26 七、 閥井、調(diào)壓箱（柜）保養(yǎng)及維修制度 ...................................... 36 第三章、民用氣小區(qū)通氣方案 ............................ 39 第四章、民用氣生產(chǎn)經(jīng)營安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案 ............ 51 一、總則 ............................................................................................ 51 二、生產(chǎn)經(jīng)營過程危險(xiǎn)性分析 ......................................................... 54 三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) ......................................................................... 56 四、預(yù)防與預(yù)警 ................................................................................ 61 五、應(yīng)急響應(yīng) .................................................................................... 63 六、信息發(fā)布 .................................................................................... 66 七、后期處置 .................................................................................... 67 八、保障措施 .................................................................................... 67 九、培訓(xùn)與演練 ................................................................................ 68 十、獎(jiǎng)懲 ............................................................................................ 71 十一、附則 ........................................................................................ 71 十二 附件 ........................................................................................ 75 1 第一章、組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé) 一、組織結(jié)構(gòu) 民用氣管理部門組織結(jié)構(gòu)如下圖所示 二、部門及崗位職責(zé) 安全員 營業(yè)大廳 客服班 巡線班 設(shè)備員 民用氣管 理部門負(fù)責(zé)人 維修班 商服管理員 2 民用氣管理部門工作職責(zé) 、執(zhí)行公司各類安全生產(chǎn)制度、作業(yè)、并反饋完善。 、保證營業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)和人身安全。 、負(fù)責(zé)本部門危害因素，環(huán)境影響因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制，安全隱患排查、整改。 、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理制度，做好隱患排查控制、特種作業(yè)管理工作。 、 其他臨時(shí)性工作。 . 負(fù)責(zé)設(shè)備維修材料采購計(jì)劃的上報(bào)工作。 、積極做好所管轄范圍內(nèi)單位、居民的天然氣 安全知識(shí)宣傳工作。 、客戶檔案建立、 更新工作。 每周完成商服的抄表、報(bào)表報(bào)送。 ，做到有問必答，解答不了的，應(yīng)做好記錄，事后回復(fù)。對客戶的咨詢、意見（投訴）、報(bào)修等要詳細(xì)了解，作好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)辦和及時(shí)回饋客戶。每天對維修完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。 檢查閥室伸縮節(jié)、閥門、管道情況是否正常。 、附錄 《巡檢記錄本》 、《調(diào)壓箱巡檢記錄本》 14 、《閥井巡檢記錄本》 15 巡查范圍 城市管網(wǎng) 庭院管網(wǎng) 天氣 巡線時(shí)間 開始： 結(jié)束： 城市管網(wǎng)巡查內(nèi)容 有無問題 詳細(xì)情況記錄 有 無 1 管道上方是否有塌陷 2 管道上方是否有在建建筑或占壓管線 ，是否有施工將燃?xì)庠O(shè)施埋沒 3 管線上方或附近是否有取土作業(yè) 4 管線警示牌是否完好，有無破壞 5 管線沿線周圍是否有燃?xì)猱愇?，水面冒泡，樹木枯萎等異?，F(xiàn)象及燃?xì)庑孤堵曧懙? 6 閥井是否完好，井蓋是否完好，閥井是否有泄漏，井內(nèi)有無銹蝕，閥井周邊地形地貌是否有改變 7 其它情況 庭院管網(wǎng)巡查內(nèi)容 1 管線上方是否有塌陷，是否有施工 2 出地立管防腐層、保溫層是否完好 3 調(diào)壓箱是否正常工作，箱體是否完好 4 防撞欄是否完好，是否牢 固 5 圍樓管卡子是否松脫，管線與電纜交叉處聚乙烯膠粘帶是否脫落，管線受潮的地方有無腐蝕 6 圍樓管是否有電線電纜搭掛，與線纜交叉處聚乙烯粘膠帶是否脫落 7 其他情況 大事要事： 處理情況： 巡線人員簽字 值班干部簽字： 日期： 16 調(diào)壓箱巡查記錄表 日期 巡檢人 巡查情況說明 閥井巡查記錄表 日期 巡檢人 巡 查情況說明 17 四、城網(wǎng)管線周邊施工告知管理制度 （巡線工）在接到通知后將相關(guān)情況匯報(bào)于民用氣管理部門負(fù)責(zé)人，民用氣管理部門負(fù)責(zé)人安排安全員及相應(yīng)巡線工進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)、監(jiān)護(hù)。 附錄 《施工現(xiàn)場燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施 安全保護(hù)告知函》 施工現(xiàn)場燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施安全保護(hù)協(xié)議》 《施工現(xiàn)場燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施確認(rèn)表》 18 施工現(xiàn)場燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施安全保護(hù) 告知函 : 你單位施工區(qū)域 下方有我公司天然氣管道。 第五條 各方應(yīng)明確該工程項(xiàng)目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在整個(gè)施工期間各自所轄責(zé)任范圍內(nèi)安全保護(hù)和協(xié)調(diào)工作。 燃?xì)夤艿榔屏研孤┗虮? 乙方施工人員應(yīng)立即停止施工，保護(hù)現(xiàn)場，組織附近人員疏散，救治受傷人員，向 110和甲方報(bào)警并按事故級別上報(bào)市（區(qū)）建設(shè)局，同時(shí)，立即通知甲方聯(lián)系人。 回訪完畢后統(tǒng)一將安全隱患整改單、用戶回訪本交予專人保管。 （ 4）對于私改、多種氣源的住戶未整改合格拒絕通氣 民用氣管理部門準(zhǔn)備如下工作： （ 1）懸掛通氣宣傳橫幅 （ 2）通氣小區(qū)每個(gè)單元粘貼用戶通氣須知（用戶必須配備天燃?xì)庠罹摺㈦姵亍? 27 軟管、管卡） （ 3）通知設(shè) 備廠家及施工單位在通氣期間到現(xiàn)場協(xié)助通氣。 如發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象禁止通氣： （ 1）用戶私改、拆卸燃?xì)庠O(shè)施，器具 （ 2）使用非燃?xì)饽z管 （ 3）有燃?xì)庠O(shè)施的戶內(nèi)住人 28 （ 4）多種氣源混用 （ 5）管線上懸掛重物，線路纏繞管線 （ 6）包埋燃?xì)庠O(shè)施（管線、燃?xì)獗恚? （ 7）安全間距不足（距熱源、電源太近） 完成以上整改后，可進(jìn)行通氣。 、附錄； 《交接單》 《通氣通知單》 29 《通氣審批單》 《通氣確認(rèn)單》 《天然氣隱患整改通知單》 《通氣信息反饋單》 30 工程交接單 工程名稱 日期 序號(hào) 交接內(nèi)容 狀態(tài) 備注 1 管線試壓記錄 2 管線吹掃記錄 3 管線定位放線圖 4 工程聯(lián)合驗(yàn)收單 意見 : 移交人： 接收人： 注：本單一式三聯(lián) 31 城市燃?xì)馐聵I(yè)部 民用氣通氣通知單 XXXXXXXXXXXXXXXX 工程 ，已通過驗(yàn)收，按通氣流程，由 XXX 分公司安排通氣計(jì)劃，并將通氣審批單進(jìn)行報(bào)審，同時(shí)將通氣過程及通氣完成情況進(jìn)行上報(bào)。 閥井井蓋有無破損、防水有無脫落 球閥、大閥門、法蘭、波紋補(bǔ)償器是否完好。 5. 客戶服務(wù)組 組長： 組員； 負(fù)責(zé)投產(chǎn)期間戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查、戶內(nèi)氣密性試驗(yàn)、客戶宣傳，與用戶簽訂安全用氣協(xié)議、發(fā)卡點(diǎn)火。 （ 6）投運(yùn)時(shí)施工現(xiàn)場無關(guān)人員不得進(jìn)入；所有投產(chǎn)人員不得抽煙，投產(chǎn)人員不得在放散點(diǎn)附近撥打或接聽手機(jī)。 （ 4）客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)提前通知用戶，并要求在通氣前，所有燃?xì)忾y門切勿私自開關(guān)以便通氣工作順利進(jìn)行。 Ⅳ、 。 （ 4）保駕維搶組迅速組織搶修人員，攜帶必要的消防、搶修工具趕赴現(xiàn)場。盡可能的利用就近滅火器材和工具進(jìn)行有組織的撲救。 五 應(yīng)急處理原則 堅(jiān)持以人為本，先救人后救物；立足防范，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、地區(qū)分公司負(fù)責(zé)、就近求助、區(qū)域救援；歸口管理，信息及時(shí)，協(xié)調(diào)一致的原則。 C1 C2 C3 iC4 nC4 iC5 nC5 C6 C7 C8 % % % % % % % % % % 呼圖壁天然氣組 分一覽表 （ 2020 年 7 月 15 日氣質(zhì)組分報(bào)告）?？膳c五氧化溴、氯氣、次氯酸、三氟化氮、液氧、二氟化氧及其它強(qiáng)氧化劑接觸劇烈反應(yīng)。 2．應(yīng)急總指揮職責(zé) （ 1）指揮、協(xié)調(diào)整體應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng) （ 2）與上級領(lǐng)導(dǎo)單位，其他相關(guān)部門、組織機(jī)構(gòu)聯(lián)系請求支援 （ 3）直接監(jiān)察整 體應(yīng)急人員的行動(dòng) 3．應(yīng)急副總指揮職責(zé)： （ 1）協(xié)助總指揮組織和指揮應(yīng)急操作任務(wù) （ 2）保持與現(xiàn)場總指揮的直接聯(lián)系 （ 3）協(xié)調(diào)、組織和獲取應(yīng)急所需的其他資源、設(shè)備以支援現(xiàn)場應(yīng)急操作 （ 4）及時(shí)將事故情況口頭上報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安部門。 （ 3）事故現(xiàn)場警戒和周 邊群眾疏散工作。 （ 4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場緊急物資及傷亡人員醫(yī)療救治費(fèi)用的落實(shí)。 （ 2)配合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、消防局、公安局等相關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查、取證工作。 5）加強(qiáng)對客服人員的防火防爆安全培訓(xùn)教育、加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案的演練。如可燃?xì)怏w報(bào)警器報(bào)警、火險(xiǎn)報(bào)警器報(bào)警等。如現(xiàn)場判斷可