【正文】 處理方法，因此在這里應首先設法規(guī)范用戶的業(yè) 務流程，并盡力說服用戶對過去的流程做必要的改變。 17 業(yè)務藍圖 — 本階段工作準備 Purpose 為業(yè)務藍圖階段工作從時間安排和資源調度等方面做好準備 Tasks 制定總體及各業(yè)務組業(yè)務藍圖階段工作明細計劃 確定各任務資源安排到位 準備業(yè)務調研提綱 Output 業(yè)務藍圖階段工作明細計劃 業(yè)務調研問卷 Oute 業(yè)務藍圖階段工作明細計劃被確認 用戶方資源安排妥當 Roles 各模塊顧問、顧問方項目經理、用戶方項目經理 Tips 業(yè)務調研問卷應及早提交用戶，使其有充分的準備過程。 10 項目前期準備 — 制定項目實施總體計劃 Purpose 在充分考慮項目的預算、資源分配幾方面基礎上制定項目的總體計劃。 5 QuickHand:項目前期準備 前期準備 業(yè)務藍圖 系統實現 系統上線 運行支持 ? 制定實施策略 ? 擬定實施范圍和目標 ? 制定總體計劃 ? 對用戶管理層進行培訓 ? 制定質量管理和風險管理策略 ? 建立實施隊伍組織結構 ? 對關鍵用戶進行產品培訓 ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 當前業(yè)務調研與分析 ? 特殊業(yè)務處理的論證 ? 確定詳細方案設計的范圍 ? 制定各模塊詳細設計方案（ TOBE） ? 簽署 TOBE ? 制定各模塊進度計劃 ? 參數設置 ? 基礎數據收集策略 ? 基礎數據收集 ? 單元測試 ? 二次開發(fā)任務確認 ? 二次開發(fā) ? 權限管理策略確定 ? 權限設定 ? 優(yōu)化系統設計 ? 編寫用戶手冊 ? 最終用戶培訓 ? 動態(tài)數據收集 ? 產品環(huán)境建立 ? 系統切換上線 ? 日常維護策略 ? 實施效果評估 ? 應用支持 ? 產品環(huán)境的跟蹤維護 BPR, Change Management, Project Management ? 動態(tài)數據收集及轉換策略 ? 制定集成測試方案 ? 準備集成測試數據 ? 集成測試 上海漢得計算機系統有限公司 174。 1 QUICK HAND 上海漢得計算機系統有限公司 174。 Procedure 與用戶方領導層充分溝通，解釋項目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評 估其任職資格 Roles 用戶方領導、咨詢顧問方項目經理 Result Output 項目組織結構圖 Oute 各項目組成員到位，并明確各自職責及歸屬關系 Tips 考核項目組成員時應著重其業(yè)務背景、威信、以及在項目進行中可以投入的時間 Reference 項目組織結構圖 上海漢得計算機系統有限公司 174。 12 項目前期準備 — 硬件及軟件環(huán)境安裝 Purpose Tasks Oute Tips Reference 上海漢得計算機系統有限公司 174。 18 業(yè)務藍圖 — 當前業(yè)務流程調研及分析 Purpose 了解用戶業(yè)務流程現狀及需求，并對其合理性進行分析，為業(yè)務藍圖設計作準備 Tasks 根據業(yè)務調研問卷做調研，了解客戶業(yè)務現狀及需求 Output 業(yè)務調研報告 業(yè)務需求、報表需求及開發(fā)需求匯總 Oute 對用戶當前業(yè)務現狀初步了解，了解用戶業(yè)務處理關鍵需求，了解用戶對開發(fā)及報表的 需求 Roles 各模塊顧問、用戶方項目組成員、關鍵業(yè)務人員 Tips 用戶當前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標、用戶的需求。業(yè)務藍圖中需詳細描述用戶的組織結構設計及 業(yè)務需求，并提出對應的解決方案。 Tasks 優(yōu)化實施范圍 優(yōu)化的實施范圍報公司領導審核 簽署優(yōu)化的實施范圍 Output 優(yōu)化的業(yè)務實施范圍 Oute 業(yè)務實施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認 Tips 在實施過程中盡量不要擴大實施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務范圍時要盡量 考慮周詳，并請用戶方領導簽署確認，作為項目驗收時的重要依據之一。 Tasks 分析業(yè)務需求，進行適當的參數設置 驗證參數設置結果 將設置記入“系統參數設置文檔” 知識轉移 安排用戶進行單元測試 Output 系統參數設置文檔 單元測試文檔 Succeed 單元測試 Tips 嚴格按照系統管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數設置的一致性。 Tasks 制定單元測試策略 編寫單元測試文檔并安排業(yè)務人員測試 業(yè)務主管簽署確認單元測試文檔 Output 單元測試策略 單元測試文檔 Oute 單元測試完成，測試文檔被簽字確認；業(yè)務人員熟練掌握相關操作 Tips 要確保單元測試工作由業(yè)務人員承擔，且測試文檔得到部門主管確認 Reference 單元測試策略 單元測試文檔 上海漢得計算機系統有限公司 174。 Tasks 編制集成測試計劃 準備集成測試數據 集成測試（循環(huán) 1n) 系統優(yōu)化 Output 集成測試計劃 集成測試報告 Oute 經過集成測試及系統優(yōu)化，用戶簽署集成測試報告認可當前系統，從而可以準備上線。 37 系統切換上線 — 編寫用戶手冊及最終用戶培訓 Purpose 通過編寫用戶手冊建立不同崗位操作規(guī)范，通過用戶培訓使最終用戶熟練掌 握操作技能，減少系統上線后因用戶操作不當而產生的錯誤。 39 系統切換上線 — 產品環(huán)境建立及測試 Purpose 建立產品環(huán)境并經大強度測試，確保系統可以切換運行。 45 The End