【正文】 處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè) 務(wù)流程，并盡力說服用戶對過去的流程做必要的改變。 17 業(yè)務(wù)藍圖 — 本階段工作準備 Purpose 為業(yè)務(wù)藍圖階段工作從時間安排和資源調(diào)度等方面做好準備 Tasks 制定總體及各業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍圖階段工作明細計劃 確定各任務(wù)資源安排到位 準備業(yè)務(wù)調(diào)研提綱 Output 業(yè)務(wù)藍圖階段工作明細計劃 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷 Oute 業(yè)務(wù)藍圖階段工作明細計劃被確認 用戶方資源安排妥當(dāng) Roles 各模塊顧問、顧問方項目經(jīng)理、用戶方項目經(jīng)理 Tips 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷應(yīng)及早提交用戶，使其有充分的準備過程。 10 項目前期準備 — 制定項目實施總體計劃 Purpose 在充分考慮項目的預(yù)算、資源分配幾方面基礎(chǔ)上制定項目的總體計劃。 5 QuickHand:項目前期準備 前期準備 業(yè)務(wù)藍圖 系統(tǒng)實現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運行支持 ? 制定實施策略 ? 擬定實施范圍和目標 ? 制定總體計劃 ? 對用戶管理層進行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險管理策略 ? 建立實施隊伍組織結(jié)構(gòu) ? 對關(guān)鍵用戶進行產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的論證 ? 確定詳細方案設(shè)計的范圍 ? 制定各模塊詳細設(shè)計方案（ TOBE） ? 簽署 TOBE ? 制定各模塊進度計劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測試 ? 二次開發(fā)任務(wù)確認 ? 二次開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計 ? 編寫用戶手冊 ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換上線 ? 日常維護策略 ? 實施效果評估 ? 應(yīng)用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護 BPR, Change Management, Project Management ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測試方案 ? 準備集成測試數(shù)據(jù) ? 集成測試 上海漢得計算機系統(tǒng)有限公司 174。 1 QUICK HAND 上海漢得計算機系統(tǒng)有限公司 174。 Procedure 與用戶方領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通，解釋項目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評 估其任職資格 Roles 用戶方領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問方項目經(jīng)理 Result Output 項目組織結(jié)構(gòu)圖 Oute 各項目組成員到位，并明確各自職責(zé)及歸屬關(guān)系 Tips 考核項目組成員時應(yīng)著重其業(yè)務(wù)背景、威信、以及在項目進行中可以投入的時間 Reference 項目組織結(jié)構(gòu)圖 上海漢得計算機系統(tǒng)有限公司 174。 12 項目前期準備 — 硬件及軟件環(huán)境安裝 Purpose Tasks Oute Tips Reference 上海漢得計算機系統(tǒng)有限公司 174。 18 業(yè)務(wù)藍圖 — 當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析 Purpose 了解用戶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對其合理性進行分析，為業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計作準備 Tasks 根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷做調(diào)研，了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求 Output 業(yè)務(wù)調(diào)研報告 業(yè)務(wù)需求、報表需求及開發(fā)需求匯總 Oute 對用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步了解，了解用戶業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵需求，了解用戶對開發(fā)及報表的 需求 Roles 各模塊顧問、用戶方項目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 Tips 用戶當(dāng)前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標、用戶的需求。業(yè)務(wù)藍圖中需詳細描述用戶的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及 業(yè)務(wù)需求，并提出對應(yīng)的解決方案。 Tasks 優(yōu)化實施范圍 優(yōu)化的實施范圍報公司領(lǐng)導(dǎo)審核 簽署優(yōu)化的實施范圍 Output 優(yōu)化的業(yè)務(wù)實施范圍 Oute 業(yè)務(wù)實施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認 Tips 在實施過程中盡量不要擴大實施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍時要盡量 考慮周詳，并請用戶方領(lǐng)導(dǎo)簽署確認，作為項目驗收時的重要依據(jù)之一。 Tasks 分析業(yè)務(wù)需求，進行適當(dāng)?shù)膮?shù)設(shè)置 驗證參數(shù)設(shè)置結(jié)果 將設(shè)置記入“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔” 知識轉(zhuǎn)移 安排用戶進行單元測試 Output 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔 單元測試文檔 Succeed 單元測試 Tips 嚴格按照系統(tǒng)管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數(shù)設(shè)置的一致性。 Tasks 制定單元測試策略 編寫單元測試文檔并安排業(yè)務(wù)人員測試 業(yè)務(wù)主管簽署確認單元測試文檔 Output 單元測試策略 單元測試文檔 Oute 單元測試完成，測試文檔被簽字確認；業(yè)務(wù)人員熟練掌握相關(guān)操作 Tips 要確保單元測試工作由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)，且測試文檔得到部門主管確認 Reference 單元測試策略 單元測試文檔 上海漢得計算機系統(tǒng)有限公司 174。 Tasks 編制集成測試計劃 準備集成測試數(shù)據(jù) 集成測試（循環(huán) 1n) 系統(tǒng)優(yōu)化 Output 集成測試計劃 集成測試報告 Oute 經(jīng)過集成測試及系統(tǒng)優(yōu)化，用戶簽署集成測試報告認可當(dāng)前系統(tǒng)，從而可以準備上線。 37 系統(tǒng)切換上線 — 編寫用戶手冊及最終用戶培訓(xùn) Purpose 通過編寫用戶手冊建立不同崗位操作規(guī)范，通過用戶培訓(xùn)使最終用戶熟練掌 握操作技能，減少系統(tǒng)上線后因用戶操作不當(dāng)而產(chǎn)生的錯誤。 39 系統(tǒng)切換上線 — 產(chǎn)品環(huán)境建立及測試 Purpose 建立產(chǎn)品環(huán)境并經(jīng)大強度測試，確保系統(tǒng)可以切換運行。 45 The End