窗口服務(wù)季度總結(jié)(更新版)
【正文】 場和角度，和言細(xì)語地解決問題。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。2014年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修。 二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。 三、恪盡職守、提升效能服務(wù) 政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。 作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。 2 不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。 二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。 第6頁 共6頁
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