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窗口服務(wù)季度總結(jié)(完整版)

2025-10-04 01:07上一頁面

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【正文】 少人來辦理各類違章業(yè)務(wù),對每位辦事人而言,各類違章手續(xù)事關(guān)重大,因此,不可怠慢,也容不得半點馬虎。把廉潔自律作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員,為把打造和諧XX縣區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時,使用普通話應答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時,能主動指導或代筆;服務(wù)對象離開時,能做到主動起身告別,服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,能做到主動問好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。要想把窗口工作做好并得到社會的認可,不是件容易的事。 我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。對申1 請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,我都即時的作出不予受理的決定,并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。學習政治,增強政治敏銳性;學習上級政策,把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務(wù)知識,提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風,端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。對前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務(wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。 五是積極學習,提高進步。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會,我都禮讓有加,站在對方的立
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