電信文明建設(shè)思考(更新版)
【正文】 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等等?！耙换í?dú)放不是春，百花齊放春滿園”。 （三）在服務(wù)內(nèi)容上，應(yīng)處理好公開承諾與依法經(jīng)營的關(guān)系。一是建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。地位不同。是遏制行業(yè)不正之風(fēng)的一項(xiàng)舉措。四是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。在新的時(shí)期，創(chuàng)建文明單位、文明窗口、文明科室、文明班組、青年文明號等活動，要把行業(yè)創(chuàng)建的目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建的目標(biāo)結(jié)合起來，要不斷提出新的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整和充實(shí)活動內(nèi)容。第一抓活動。使企業(yè)內(nèi)部形成“唯旗必爭、唯先必奪”的濃厚氛圍。廣泛開展以“五愛”為基本內(nèi)容的“三德”教育。四是投入要到位。對精神文明建設(shè)工作，一把手不但要親自抓，而且必須負(fù)總責(zé)，必須始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把兩個(gè)文明建設(shè)作為企業(yè)統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)、一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。電信文明建設(shè)思考 創(chuàng)建文明企業(yè)活動是社會主義精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，黨的十四屆六中全會決議指出“要以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會為宗旨，開展文明創(chuàng)建活動”，這不僅體現(xiàn)了人民群眾的要求，也反映了改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。由此看來，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。企業(yè)要把精神文明建設(shè)的工作細(xì)化、量化、層層落實(shí)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，做到指標(biāo)到崗，責(zé)任到人，保證自上而下“一本經(jīng)念到底”。要教育員工牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想，樹立辯證唯物主義的世界觀、全心全意為人民服務(wù)的人生觀和集體主義的價(jià)值觀。對培養(yǎng)樹立的典型要大張旗鼓地宣傳。企業(yè)要圍繞這個(gè)前提應(yīng)著重抓好三個(gè)方面的工作。企業(yè)的基層單位是企業(yè)的“細(xì)胞”，各企業(yè)是行業(yè)的“細(xì)胞”，要提高行業(yè)的文明程度必須從“細(xì)胞”做起，這就要求必須緊緊抓創(chuàng)建文明單位、文明窗口、文明科室、文明班組等活動，把文明創(chuàng)建活動落實(shí)到基層。實(shí)行“精神文明建設(shè)工作一票否決權(quán)”進(jìn)而扭轉(zhuǎn)個(gè)別部門存在的精神文明建設(shè)工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的局面。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是針對社會上一時(shí)蔓延的行業(yè)不正之風(fēng)而提出的。文明窗口建設(shè)中的服務(wù)承諾制，直接涉及到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和形象，對企業(yè)具有很強(qiáng)的約束力。突出抓好以員工素質(zhì)為重點(diǎn)的“軟件”建設(shè)，尤其重要。從而達(dá)到“用心服務(wù)”，建文明窗口，培育“四有”新人的目的。文明窗口示范點(diǎn)是企業(yè)精神文明建設(shè)的實(shí)驗(yàn)田。通過認(rèn)真的思想教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，教育員工在為人民服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；樹立敬業(yè)愛崗精神，立足崗位做奉獻(xiàn)；樹立“把麻煩留給自己，把滿意送給客戶”的服務(wù)理念。典型不是經(jīng)典、不可能十全十美。 第10頁 共10
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