電信局話務科優(yōu)秀事跡材料(更新版)
【正文】 多年來，人們把黨委總機視為黨和人民群眾之間的一條連心線。突然，一個平時收集到的信息在她腦海中閃過，這位領導多年來積勞成疾……很可能在某處診治疾病。 優(yōu)質(zhì)、高效、文明的通信服務，是話務科一貫的服務宗旨。幾年來，應答逾限率未超過1％；文明用語使用率一直保持100％。在服務態(tài)度上堅持“熱情、迅速、耐心、和藹”和“六個一樣”：對一般用戶和上級領導態(tài)度一樣；對各大單位總機和普通用戶態(tài)度一樣；對態(tài)度不好的用戶和態(tài)度好的用戶一樣；對會用電話的和不會用電話的用戶態(tài)度一樣；電話忙時和不忙時態(tài)度一樣；個人心情不好時和心情好時態(tài)度一樣。她們連續(xù)多年被自治區(qū)有關部門評為先進集體，榮獲各種榮譽稱號。辦公室和家里都沒有人接電話。人們形象地把話務員稱為“領導的電話秘書”。一次，一位旅美學子把國際長途電話打到黨委總機，值班的話務員立即進行接轉。沒有接到正式撤離通知，我們決不能離開。 第4頁 共4頁
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