【正文】 荷在不斷增加，電力負(fù)荷市場將隨著全局新增裝機(jī)容量的不斷增加也逐步放開，我們有信心，也有理由相信在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，加大工作力度，與各高載能企業(yè)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，挖掘一切積極因素，動員一切可調(diào)動力量，加大調(diào)荷避峰力度，一定可以圓滿完成電力公司的供售電量任務(wù)，完成市委、政府交付我局的各項工作任務(wù)。電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報材料 2005年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作在****市市委、市政府和內(nèi)蒙電力（集團(tuán)）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下，緊緊圍繞****市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)，全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，在今年全國面臨嚴(yán)重缺電的形勢下，我們堅持“缺電不缺服務(wù)”的方針，通過全體電力職工的共同努力，使電力行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作取得了明顯成效，同時，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境。目前自治區(qū)電網(wǎng)的供電形勢在不斷好轉(zhuǎn)，我局每天的供電量水平平均可以達(dá)到1100萬千瓦時，在沒有特殊情況，電網(wǎng)已經(jīng)不限電了。 首先從加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立了以局長、黨委書記為組長的糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了糾風(fēng)辦和行風(fēng)辦兩個辦公室，具體開展行風(fēng)建設(shè)工作。2005年4月，我們又針對國電公司向全社會公布的“三個十條”即：員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”，在全市范圍內(nèi)開展了大型宣傳活動，有力促進(jìn)了全局服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全方位提升。深入開展“規(guī)范化服務(wù)競賽”活動，要求示范窗口必須做到“一高、兩嚴(yán)、一恒”。對全局04年“優(yōu)化環(huán)境”工作做了總結(jié)，對05年優(yōu)化環(huán)境工作做了安排部署，并提出了四點(diǎn)意見：一是強(qiáng)化宣傳教育，進(jìn)一步提高優(yōu)化環(huán)境認(rèn)識；二是強(qiáng)化制度建設(shè)，構(gòu)筑聯(lián)動機(jī)制；三是加強(qiáng)效能建設(shè)，實現(xiàn)提速增效；四是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、實現(xiàn)三年達(dá)標(biāo)。 為了提高農(nóng)村安全用電水平，各供電所認(rèn)真開展安全用電宣傳工作，工作人員深入到村社、工廠企業(yè)、集鎮(zhèn)及人員密集區(qū)進(jìn)行安全用電常識宣傳，并向廣大農(nóng)村用戶發(fā)放了4萬多冊《農(nóng)村安全用電宣傳畫冊》，各供電所還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)向?qū)W生宣講安全用電常識，深受廣大師生和用戶的歡迎。預(yù)計投資40000萬元分批對全市各旗縣區(qū)35kv及以下線路進(jìn)行更新和改造。“95598”是我們提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步拉近與客戶關(guān)系而設(shè)置的一個全天24小時服務(wù)窗口，從系統(tǒng)開通運(yùn)行到現(xiàn)在，人工服務(wù)共受理各類業(yè)務(wù)28856件，自動服務(wù)5622件。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，我們通過客戶中心一口對外，從客戶報裝的那刻起，我們就為企業(yè)在用電設(shè)備選型、廠家選擇、安裝調(diào)試等方面當(dāng)好參謀，特別是在高耗能用戶的建設(shè)過程中，為他們節(jié)約了資金，受到了好評，我局也多次收到錦旗和表揚(yáng)信。通過采取上述措施，大大縮小了全市拉閘限電的范圍，使全市工、農(nóng)、牧業(yè)生產(chǎn)和居民生活的不利影響大大降低。 第12頁 共12