電信分公司行風評議活動總結工作總結(更新版)
【正文】 們的生命線。加強對服務質量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴格執(zhí)行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務態(tài)度要全面改觀，從方便客戶出發(fā)，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協(xié)調會議，研究措施。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。今年 和小靈通產品展示臺，并有專職的值班經理負責用戶的業(yè)務咨詢及投訴處理。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設有5個部門和5個電信支局。切實推進電信服務標準的落實和電信行業(yè)信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優(yōu)質服務、創(chuàng)新服務的新風尚。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。 四、組織自查自糾，認真落實整改工作今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照XX省《電信行業(yè)民主評議行風問卷調查表》和《**電信公司行風自查內容表》，摸查服務現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進行現(xiàn)場整改。公司行風評議領導小組本著高度負責的態(tài)度，常下支局指導行風評議活動。 五、下階段行風工作打算一是要把行風評議工作作為企業(yè)各項工作的出發(fā)點和歸宿，充分體現(xiàn)“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現(xiàn)“用心服務，用戶至上”的服務理念。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建
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