【正文】 聽問聲好”；出院時(shí)，預(yù)祝病人早日康復(fù)，定期記得電話回訪等。 當(dāng)然，要想真正樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，必須有思想道德和文化素養(yǎng)做基礎(chǔ)，否則就成了空中樓閣。所以，如果現(xiàn)在我們廣大的醫(yī)務(wù)人員沒有醫(yī)療服務(wù)概念的思想轉(zhuǎn)變，仍然沒有牢固確立新的“以病人為中心”的理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了無源之水、無根之木。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。為了進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)解決干部作風(fēng)中存在的突出問題，按照市委的統(tǒng)一安排，XX縣區(qū)委、市紀(jì)委在全市中層干部中開展一次“提升效能，服務(wù)發(fā)展”培訓(xùn)班。我們都看到過、聽到過許許多多事跡，綜合起來，做到愛生如子、激勵(lì)學(xué)生的愛心。 要扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，切實(shí)解決極少部分部門和單位辦事拖拉、效率低下，對(duì)待工作馬馬虎虎、敷衍了事的不良行為，提高行政執(zhí)行力和工作推動(dòng)力，做到敬業(yè)盡職，敢于負(fù)責(zé)，真正把思想統(tǒng)一到振興發(fā)展上來，把精力集中到為民造福上來，把工作著力點(diǎn)放到推動(dòng)落實(shí)上來，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。作為一名教師工，應(yīng)積極參與這次教育活動(dòng)，并通過教育活動(dòng)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 以客戶滿意度為工作質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，制定站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核辦法，與公司制度相結(jié)合提高員工工作積極性，從而進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 學(xué)以致用。耐心細(xì)致的 解答國(guó)家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。利用一 切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》和《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，熟悉精通自己工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，為群眾搞好服務(wù)。除了歷史的、客觀的因素外，最突出、最本質(zhì)的還是思想觀念上的差距。1978年關(guān)于真理標(biāo)準(zhǔn)的大討論，沖破了“兩個(gè)凡是”的禁錮，使人們從教條主義的精神枷鎖中解放出來。服務(wù)大提升學(xué)習(xí)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 本月在機(jī)關(guān)開展了以“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”為主題的專題民主生活和組織生活會(huì)的活動(dòng)。回顧我國(guó)的改革開放史，就是一部思想解放史，改革開放30年不斷發(fā)展的歷程，就是思想不斷解放的歷程。通過學(xué)習(xí)，我們看到了自己的不足和與其他優(yōu)秀機(jī)關(guān)的差距。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、省、市新形勢(shì)下，所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，跟著形勢(shì)走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識(shí)是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，只有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢(shì)群體打交道比較多，我要時(shí)刻提醒自己要把來訪群眾當(dāng)作自己的親人朋友，時(shí)刻笑臉想迎，給他們一個(gè)座位，沏一杯溫暖的茶。以“提升服務(wù)品質(zhì)，加速企業(yè)發(fā)展”為中心思想，各抒己見論證服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際工作統(tǒng)一思想。 四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高客戶價(jià)值 以客戶需求為導(dǎo)向，打破時(shí)間空間界限為客戶提供滿意服務(wù)。這次教育活動(dòng)，非常及時(shí)、非常必要，一定能夠促進(jìn)全校各項(xiàng)工作的順利開展。 二、開拓創(chuàng)新，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展 與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，是我們黨保持旺盛生命力的關(guān)鍵所在。著名教育家陶行知說過，“沒有愛，就沒有教育”，美國(guó)有個(gè)教育家花了40年時(shí)間，收集了9萬份學(xué)生來信，從中概括出一個(gè)好教師必備的12種素質(zhì)，其中“友善的態(tài)度，仁慈和寬容，尊重每個(gè)學(xué)生”都排在前列，可見，教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛和尊重是多么重要。 第四篇：“提升效能，服務(wù)發(fā)展”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)“提升效能，服務(wù)發(fā)展”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2011年4月24日參加了XX縣區(qū)單位中層干部“提升效能，服務(wù)發(fā)展”為主題的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。醫(yī)院工作的重心也從“以醫(yī)療為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹?。試想，一個(gè)人他雖然明確優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的概念，并能夠做好它，但他思想上有抵觸情緒，沒有樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，那么，工作中他肯定會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的問題。對(duì)于我們，上班第一件事就是見到病人會(huì)主動(dòng)問一個(gè)好，打一個(gè)招呼，關(guān)心一下病情變化，查房先敲門，病人治療完走時(shí)再打一個(gè)招呼，叮囑一聲注意事項(xiàng)，禮貌地與每一個(gè)病人交往。 換位思考需要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 推己及人的寬愛情懷。這樣，才能得到病人的充分信任，同時(shí)也得到病人的完全信息，更有助于診斷和治療。作為一名患者，在身體上享受到康復(fù)的同時(shí)，心理上也迫切需要得到美的享受。只有這樣，醫(yī)務(wù)工作者的付出才能得到患者的認(rèn)可、肯定，才能真正體現(xiàn)出自己作為一名醫(yī)生、一個(gè)護(hù)士的價(jià)