服務(wù)差錯(cuò)及醫(yī)療事故防范制度(更新版)
【正文】 重后果，經(jīng)醫(yī)療糾紛評(píng)析委員會(huì)評(píng)析認(rèn)為屬可以避免的醫(yī)療糾紛。 ，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 、處理預(yù)案，主要內(nèi)容應(yīng)是針對(duì)容易引發(fā)醫(yī)療差錯(cuò)事故的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等因素制定相應(yīng)預(yù)防措施，進(jìn)行目標(biāo)管理。 、診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作常規(guī)。 ，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)解決，如有困難，及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)。 三、醫(yī)院有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)處方、病歷等醫(yī)療護(hù)理文書(shū)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)社區(qū)站的處方、病歷進(jìn)行抽查。 四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)及同意權(quán)；醫(yī)師在實(shí)施檢查治療方案前，將診療計(jì)劃如實(shí)告訴患者，取得患者和家屬的理解、認(rèn)可與配合。 10發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議經(jīng)事故鑒定組織鑒定，一旦事故結(jié)論成立，則按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。健全醫(yī)療事故、過(guò)失登記報(bào)告制度，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理的預(yù)案。 、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或醫(yī)療事故爭(zhēng)議的報(bào)告制度。對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)事故定期討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第十四條符合下列條件，應(yīng)認(rèn)定為不可避免的醫(yī)療糾紛： 一、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的六種不屬醫(yī)療事故的情形； 二、醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過(guò)程中無(wú)過(guò)失，由難以預(yù)見(jiàn)或雖在預(yù)料之中，也已采取了預(yù)防措施，但終因難以防范的原因而導(dǎo)致的醫(yī)療意外。可以避免、存在缺陷、不可避免。成員由各科主任組成。 第二章醫(yī)療糾紛的處理與委托 第四條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作，以利糾紛及時(shí)解決。在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答咨詢(xún)，但要注意方式方法，避免對(duì)患者產(chǎn)生不利影響。 二、加強(qiáng)培訓(xùn)，知法守法，為防范醫(yī)療事故提供法律支持 醫(yī)院為提高全體工作人員醫(yī)療安全意識(shí)，定期開(kāi)展醫(yī)療安全主題教育活動(dòng)。 四、健全組織、督促檢查，為防范醫(yī)療事故提供科學(xué)決策 為把提高醫(yī)療質(zhì)量工作落到實(shí)處，醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量管理小組，護(hù)理質(zhì)量管理小組、醫(yī)技質(zhì)量管理小組、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院藥事管理委員會(huì)、等各種質(zhì)控組織應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，社康中心無(wú)條件接受監(jiān)督與管理。第六條較為復(fù)雜的醫(yī)療糾紛由醫(yī)院負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門(mén)或者專(zhuān)（兼）職人員的報(bào)告，提出初步處理意見(jiàn)，并向患者通報(bào)、解釋。 （4）對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛所涉及到的賠償金額由本人全部承擔(dān)。 第十二條有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為可以避免的醫(yī)療糾紛： 一、上級(jí)醫(yī)療事故專(zhuān)家鑒定組鑒定屬醫(yī)療事故的。 第二十一條停聘、待聘人員工資福利待遇參照衛(wèi)生局《人事分配制度改革實(shí)施辦法》執(zhí)行。 ，互相尊重，互相支持，互相補(bǔ)充，互幫互學(xué)，自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)。（2）根據(jù)責(zé)任程度，即完全責(zé)任、主要責(zé)任、次要責(zé)任和輕微責(zé)任進(jìn)行相應(yīng)處罰，并根據(jù)造成差錯(cuò)事故的原因，責(zé)成責(zé)任人、科室、機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。 ，完善接待程序，發(fā)生糾紛，即時(shí)上報(bào)，妥善解決。以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。 第14頁(yè) 共14頁(yè)
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