代駕服務(wù)具體方案(更新版)
【正文】 車，愛惜客人車輛，行駛過程中要穩(wěn)重慢速，盡量不急剎車，嚴(yán)禁危險駕車（包括超速、追尾、爭道、賽車、搶紅燈、惡意繞行等）。如發(fā)生交通事故，司機應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。在車輛啟動前要提示客人車輛開始行走。請問您的車在什么位置。如果客戶臨時更改代駕地點，必須根據(jù)自己當(dāng)時所在的位置遠(yuǎn)近判斷，禮貌告知客戶有可能更換代駕員并及時通知呼叫中心變更情況；若無需更改，則需詳細(xì)記錄好新地點信息以及確認(rèn)到達(dá)時間。請問您是預(yù)約了一位在xxx的代駕服務(wù)嗎。男士無蓋耳長發(fā)、無胡茬，女的應(yīng)化淡妝、頭發(fā)梳理整齊，無怪異顏色染發(fā)； 。為了規(guī)范地完成代駕服務(wù)，建立公正、公平、公開、透明的服務(wù)環(huán)境，從業(yè)人員必須堅決履行規(guī)定并實施統(tǒng)一制定的服務(wù)規(guī)范。養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡更衣，體味清新；保持口氣清新，代駕時無食蒜、生蔥及其它異味食物。找不到我可以打餐廳電話確認(rèn)位置，免得打擾您用餐。我已經(jīng)到了，我在某某位置等您，請您不用著急，等會見，xx先生/小姐。如有刮痕及時和客戶確認(rèn)并在確認(rèn)單據(jù)上注明，無牌照、軍車不能代駕； ，并無人陪同可禮貌拒絕代駕。感謝您使用第一代駕，希望能再次為您服務(wù)，再見，xxx先生/小姐。 第7頁 共7
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