代駕服務(wù)具體方案(完整版)
【正文】 、報(bào)單及銷單流程 ，系統(tǒng)報(bào)單、銷單截止時(shí)間：次日15點(diǎn)前； ：送達(dá)地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間、行程公里數(shù)、收費(fèi)金額、確認(rèn)單號(hào)； ，如不能接單，把手機(jī)系統(tǒng)調(diào)整到下班狀態(tài)； ，請(qǐng)自行銷單并注明銷單原因。對(duì)于燈光調(diào)試，轉(zhuǎn)向燈、要進(jìn)行試驗(yàn)； 。您好，是xx先生/小姐吧。我會(huì)在xx：xx之前到您那里，到達(dá)后和您聯(lián)系，請(qǐng)您留意稍后手機(jī)。 二、調(diào)整工作狀態(tài) ，并將狀態(tài)選擇到空閑中； ，接聽客戶預(yù)定。代駕時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一著工裝。未發(fā)工裝時(shí)應(yīng)保證清潔、平整、無異味； 。 三、服務(wù)流程 接聽工作電話必說：您好，第一代駕，很高興為您服務(wù) ：記錄好客戶六項(xiàng)信息：客戶姓名、聯(lián)系電話、所在位置、預(yù)約時(shí)間、代駕員人數(shù)、客戶類型； ，確認(rèn)到達(dá)時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、代駕員人數(shù)，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無誤； 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好，請(qǐng)問是xxx先生/小姐嗎。祝您用餐愉快，xx先生，等會(huì)見。您的電話尾號(hào)是1234吧。開車前請(qǐng)客人系好安全帶。 九、行車規(guī)范 代駕員駕車一定要遵守交通法規(guī)，文明開
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