代駕服務具體方案(完整版)
【正文】 、報單及銷單流程 ，系統(tǒng)報單、銷單截止時間：次日15點前； ：送達地點、出發(fā)時間、行程公里數、收費金額、確認單號； ，如不能接單，把手機系統(tǒng)調整到下班狀態(tài)； ，請自行銷單并注明銷單原因。對于燈光調試，轉向燈、要進行試驗； 。您好，是xx先生/小姐吧。我會在xx：xx之前到您那里，到達后和您聯(lián)系，請您留意稍后手機。 二、調整工作狀態(tài) ，并將狀態(tài)選擇到空閑中； ，接聽客戶預定。代駕時應按規(guī)定要求統(tǒng)一著工裝。未發(fā)工裝時應保證清潔、平整、無異味； 。 三、服務流程 接聽工作電話必說：您好，第一代駕，很高興為您服務 ：記錄好客戶六項信息：客戶姓名、聯(lián)系電話、所在位置、預約時間、代駕員人數、客戶類型； ，確認到達時間、詳細地點、代駕員人數，確?？蛻粜畔蚀_無誤； 標準用語：您好，請問是xxx先生/小姐嗎。祝您用餐愉快，xx先生，等會見。您的電話尾號是1234吧。開車前請客人系好安全帶。 九、行車規(guī)范 代駕員駕車一定要遵守交通法規(guī)，文明開
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