【正文】 位創(chuàng)始人派恩和吉爾摩提出的。閑置資源是提供體驗(yàn)營(yíng)銷的最佳資本 ,因?yàn)樗饶芷胶鉅I(yíng)銷過(guò)程中的支出成本 ,又能盤活那些平時(shí)無(wú)人問(wèn)津的服務(wù)或項(xiàng)目設(shè)施。競(jìng)爭(zhēng)的很大一部分是企業(yè)間營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)，甚至事關(guān)生死存亡。 最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師們和同學(xué)們表示衷心地感謝。營(yíng)銷策略的研究應(yīng)該注意 兩方面，既創(chuàng)新思維和迎合市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。 [11] 如希爾頓連鎖酒店在實(shí) 施體驗(yàn)式營(yíng)銷中的一個(gè)小做法是 :在浴室內(nèi)放置一只造型極可愛(ài)的小鴨子 ,客人大多愛(ài)不釋手 ,并帶回家作紀(jì)念 ,于是這個(gè)不在市面銷售的贈(zèng)品便成了顧客特別喜愛(ài)希爾頓酒店的動(dòng)力 (當(dāng)然希爾頓酒店其他設(shè)施、服務(wù)等方面也是一流的 ),這樣便造成了很好的口碑。”正如伯德從企業(yè)形象設(shè)計(jì)的 CI 戰(zhàn)略到滿足顧客需求的 CS戰(zhàn)略成為文化營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該結(jié)合所在地域的文化背景 ,探析消費(fèi)者的文化心理需求 ,選擇消費(fèi)者所接受的核心價(jià)值觀 ,讓消費(fèi)者在獲得酒店實(shí)體產(chǎn)品的同時(shí) ,還能獲得精神上的滿足 ,促使消費(fèi)者的文化消費(fèi) ,推動(dòng)酒店的發(fā)展。而從狹義上講 ,文化主要是指精神層面的東西 ,如哲學(xué)、藝術(shù)、道德、宗教 ,以及部分物化的精神 ,如禮儀、制度、行為方式等。而看到黃色為主體 ,與橙黃色相間、上有大大的藍(lán)色數(shù)字 7 的建筑就想到 7 天快捷酒店 ,想到其“天天睡好覺(jué)”的產(chǎn)品理念 [7]。試驗(yàn)表明 ,人們信息的所獲 80%是從視覺(jué)得來(lái)的 ,當(dāng)人們?cè)诳次矬w時(shí) ,最初的 20 秒內(nèi)色彩感 覺(jué)占 80%，而形體感覺(jué)占 20%；兩分鐘后色彩占 60%,形體占40%。 各個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的廣告投入都是比較低的，只是在個(gè)別類型的媒體上高一些。 二、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略方面存在的問(wèn)題 （一）市場(chǎng)調(diào)研不科學(xué)，市場(chǎng)細(xì)分存在問(wèn)題 由于我國(guó)酒店普遍將市場(chǎng)營(yíng)銷片面理解為酒店建成以后的市場(chǎng)宣傳、推銷，因而對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略中的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的作用認(rèn)識(shí)不足。而根據(jù)我國(guó)近十年自身的發(fā)展和國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究，基本認(rèn)為所謂經(jīng)濟(jì)型酒店就是提供了較好的睡眠服務(wù)而將其他一些傳統(tǒng)星級(jí)酒店提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行合理消減、硬件較好、環(huán)境舒適、價(jià)格較低以高性價(jià)比來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的這一類酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及符合國(guó)情的營(yíng)銷策略探索成為了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)一步發(fā)展的突破點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)內(nèi)已經(jīng)迎來(lái)一個(gè)全新的轉(zhuǎn)型期，是脫穎而出還是遭到市場(chǎng)的淘汰，取決于營(yíng)銷策略的研究及運(yùn)用。簡(jiǎn)單而言，經(jīng)濟(jì)型酒店就是具備 3BIP，即浴室 (Bath)、床位 (Bed)、早餐 (Breakfast)和停車位 (Park)，突出房間的實(shí)用功能，追求足夠大的客流量以保證薄利多銷的酒店。這些品牌呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)，在短短的幾年時(shí)間里得到迅速的擴(kuò)張，一些地區(qū)品牌正在積極向著全國(guó)品牌的方向努力。所以，目前經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)更重視整個(gè)連鎖點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化的整體運(yùn)作，投入更多精力減少整體的成本，減少各個(gè)店的經(jīng)營(yíng)人員，利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將很多經(jīng)營(yíng)的工作歸到總部來(lái)進(jìn)行，這樣可以減少更多的成本。 色彩 ,這一有效的視覺(jué)吸引元素 ,在 21 世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)成為了核心賣點(diǎn)。比如看到主體為黃色 ,間有紫色的建筑物 ,就會(huì)想到如家快捷酒店 ,想到其賓至如歸的“家”文化 。從廣義范圍而言 ,文化指人類創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精 神文明的總和。作為一種具備文明意識(shí)和文明要求的生物 ,人類總是希望在滿足自己需要的同時(shí) ,能夠獲得心理上的愉悅。 構(gòu)建行之有效的企業(yè)文化 ,要求酒店確立全新的經(jīng)營(yíng)理念 ,培育企業(yè)精神 ,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 ,塑造良好企業(yè)形象 ,構(gòu)筑全新的“以顧客為中心”的企業(yè)文化。他們對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是 :“從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義 ,設(shè)計(jì)營(yíng)銷理念。體驗(yàn)式營(yíng)銷針對(duì)本土居民 ,以強(qiáng)大的電話營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為基本推廣手段 ,快捷精準(zhǔn) ,同時(shí)根據(jù)酒店自身軟硬件設(shè)施和條件 ,將免費(fèi)房、餐飲優(yōu)惠、生日驚喜、代金券、康樂(lè)設(shè)施免費(fèi)使用等多種服務(wù)打包 ,設(shè)計(jì)出既能吸引顧客又能充分調(diào)動(dòng)酒店閑置資源的貴賓卡項(xiàng)目 ,避免一般優(yōu)惠卡項(xiàng)目因?yàn)檫^(guò)度折扣導(dǎo)致成本過(guò)高、且無(wú)法改善酒店經(jīng)營(yíng)狀況所帶來(lái)的問(wèn)題。因此，經(jīng)濟(jì)型酒店如果想抓住這個(gè)歷史機(jī)遇，促成更大步伐的發(fā)展，勢(shì)必需要花更多的精力在經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷策略的研究。謝謝！